1.3 HR如何体现自身的工作价值

典型问题：做HR已经很长时间了，为企业付出了很多，做了大量的基础事务性工作，却没有办法像业务部门一样证明自己为企业创造了价值。HR应该如何体现自身的工作价值呢？

类似问题：做了很久HR，感受不到工作的意义，不知道自身的价值在何处；人力资源管理工作本质上是不是很像文员的工作，对企业来说没有价值，可有可无；HR究竟能为企业做哪些有价值的工作等。

1.3.1 HR的价值错位

HR感受不到工作的价值，不知道如何体现自己的工作价值，通常与价值错位有关。什么叫价值错位？价值错位就是HR没有真正了解企业创造价值的过程，以至于人力资源管理工作没有服务于高价值的位置，HR没有找到属于自己的“价值位”。

人力资源管理工作绝不是文员工作，它可以创造的价值非常多样，不论是直接帮助企业提高效益和效率，还是间接帮助企业降低成本和风险，只要HR认真去做、用心总结，总可以找到人力资源管理工作可以创造价值的机会点。

美国著名的竞争战略专家迈克尔·波特（Michael E. Porter）教授曾经提出价值链（value chain）理论。价值链就是创造价值的过程。通过绘制价值链，我们能清晰地看到企业创造价值的过程。

在商业世界中，价值链无处不在，其中比较常见的价值链有3条，分别是行业价值链、企业价值链和产品价值链，如图1-6所示。

行业价值链，指的是整个行业创造价值的过程。它代表着通过整个行业中不同的分工，不同企业承担着何种角色，最终把产品交付到消费者的手中，并完成交易。

企业价值链，指的是企业创造价值的过程。它代表了一家企业是经过何种环节，把产品交到下一级消费者手中，并且完成交易。

产品价值链，指的是企业内部产品产生的过程。它是围绕某个产品，让产品按照某种流程实现从无到有，然后再通过产品的创造产生价值的过程。

HR要以全局的视角了解价值链，审视价值链。HR要知道在不同的价值链中，自己处在什么位置，自己在不同价值链中的角色定位是什么，自己为价值链的生成和巩固做了哪些事情，自己是如何为这些价值链服务的。

价值在价值链中并不是平均分布的，而是集中分布的。也就是说，价值链中的某些环节，是企业创造价值的关键点，是企业的核心位置。这些位置，也可以叫“核心价值位”，通常也是企业核心竞争力所在。

1.3.2 创造价值的靶心图

一谈价值，很多人觉得它是很虚的东西，听起来很像是成功学的概念。实际上，价值一点都不虚，是可以被具体化和量化的。企业中的价值，总是可以归结到4个维度，分别是效益、效率、成本和风险，如图1-7所示。

对企业来说，如何判断一个行为创造了价值？

要么是这个行为提高了某方面的效益，比如从财务结果上看，某方面的销售额提高了；

要么是这个行为提高了某方面的效率，比如从单位时间获得的结果来看，销售量提高了；

要么是这个行为降低了某方面的成本，比如完成某个任务，企业需要付出的成本降低了；

要么是这个行为降低了某方面的风险，比如企业在某个领域的风险系数下降了，或者因为某种风险而造成的损失降低了。

到这里还没结束，还要注意创造价值的前提是，在其他方面不变差的情况下优化了这4个方面中的某一个方面或某几个方面，才是真正创造了价值，也就是要保证这4个维度的总和是正收益。如果某个方面改善了，但前提是另外的方面变得更差了，那么这并不是真的创造价值。

举例

小明是某公司的员工关系专员，平时的事务性和重复性的工作比较多，在公司里面很没有存在感。小明有一项职责，是处理员工发生工伤后的事务。

为了降低员工发生工伤后的风险，小明给公司员工买了一份商业保险。

小明为公司创造价值了吗？实际上没有。他确实降低了公司的风险，但同时公司也付出了成本。风险降低的代价是成本提高，购买保险的过程只是等价交换的风险转移。

职责不是价值，任务不是价值，态度不是价值，努力也不是价值。只有做出好的结果，把结果聚焦在效益、效率、成本和风险这4个维度，让4个维度的总和为正收益，才是真的创造价值。

1.3.3 寻找适合的价值位

有的企业的优势在研发能力上，那这个企业的产品研发在市场中占据领先位置；有的企业的优势在销售渠道上，这个企业掌握了供应商资源或者终端渠道的资源，那么这个企业的销售能力就很强。HR在了解价值链的时候，不仅要知道自己在什么位置，还要知道企业在什么位置，更要知道企业中的价值核心在什么位置。

知道了企业的核心价值位以后，HR要体现自己的价值，有以下两条途径。

1 成为核心价值位

核心价值位不是由个人决定的，而是由市场决定的。顺应市场的需求，成为市场中的核心价值位，是一种方法。

举例

我有个朋友，是技术出身，在一家互联网企业做HR BP。他所在的团队是技术研发型团队，是那家企业的核心团队。这个团队的工作领导非常重视，虽然有分管副总经理，但领导经常要求他直接向其汇报工作情况。后来，因为工作出色，他在这家企业越来越有话语权，职位晋升和薪酬提升非常迅速。

我这个朋友为什么能够实现个人价值？因为他让自己成了这家企业的核心价值位。他一开始并不属于这个核心团队，是企业内部竞聘HR BP的时候，他主动报名，从另一个业务部门转岗过去的。

2 服务核心价值位

不是每个HR都有机会成为核心价值位，但每个HR都可以为核心价值位服务。相同的努力、相同的付出、相同的工作，如果服务高价值位，就能获得高价值的结果；如果服务低价值位，或者没有服务价值位，只能获得低价值的结果。

作为HR，在清楚了企业创造价值的过程，清楚了企业中的核心价值位之后，就要思考企业的核心价值位当前最需要哪些支持，最需要解决哪些人力资源问题，自己做哪些工作能够帮助核心价值位创造更高的价值。