1.3.3 如何用数据分析问题

总结出事实，聚焦到问题之后，接下来要对事实和问题进行分析和评价。在运用数据分析事实的时候，除了分析“数量”之外，还要注意分析“质量”。分析工作质量，可以从4个维度入手，分别是“多、快、好、省”，如图1-6所示。

图1-6 用数据分析工作质量的4个维度

数量，可以是这件事原本应该完成的数量，现在完成的数量有多少。

速度，可以是这件事原本应该在多长时间内完成，现在完成的速度如何。

结果，可以是这件事原本应该得到什么样的结果，现在结果如何。

费用，可以是这件事原本应该花费多少费用，现在的花费情况如何。

运用这种分析方法，可以分析出工作的完成质量。要注意，在判断实际的质量时，要务实。人们从主观上期望所有工作都能做到“多、快、好、省”，但实际上这4个维度是相互矛盾的。

通常情况下，要数量多，就不一定快，结果不一定好，费用也不一定低；要省钱，数量就不一定多，不一定快，结果不一定好。

“多、快、好、省”这4点，能做到其中某一点或某两点就可以了，4点面面俱到是不现实的。但有时候很多领导对员工会有不切实际的要求，这时候员工要尝试与领导沟通，把领导拉回客观的工作中。

比如，很多产品经理或项目经理经常被领导盯得很紧。领导要求他们的工作进度要快，方案要省钱，产品要好，而且要在很短的时间内完成足够多的工作。这个时候，作为产品经理或项目经理，要怎么办呢？这个时候如果他们有能力和上级沟通的话，务必要客观地沟通这件事。同时，可以强调在这4个方面做得比较好的方面。

在很多情况下，要做到面面俱到既不现实，也不必要，应当根据工作的需要，把这4个维度中的某一项或某几项做好。这时候，做好的某一项或某几项就是应当重点评估质量的部分。