1.3.4 如何用数据得出结论

经过了查找事实和问题，并对事实和问题进行分析之后，接下来就要设法得出关于事实或问题的结论。

总结事实并且做了分析之后，发现工作达到预期，这时候可以采取的行动逻辑如图1-7所示。

图1-7 工作达到预期后的行动逻辑

达到预期，意思是达成了当初计划的目标。总结和计划其实是一个管理闭环，所以有没有达到预期的前提，是有没有提前制订目标和计划，这也能反映制订目标和计划的重要性。

当工作达到预期之后，不代表工作就结束了，下一步要研究的，是工作为什么能达标，是因为根据目标制订的方案和行动都落地了，还是纯粹靠运气。搞清楚“为什么”，是工作上的复盘。有的人虽然业绩达标了，但如果不知道为什么，将来很可能会出问题。

比如，某人给自己制订的目标是今年的销售业绩达到1 000万元。到年底发现，计划完成了，然后他就美滋滋地认为，自己的目标完成了，说明自己很优秀。但实际上，他完成这1 000万元销售业绩有很大部分原因是运气或巧合，和他个人的行动与努力没有关系。今年的这种运气和巧合能不能延续到明年，或者有多少能够延续到明年，很难讲。

当了解了为什么、发现了问题以后，接下来就要判定有没有改进的空间，而且要进一步判定有没有改进的必要。改进是要付出成本的，在判断有没有改进必要的时候，需要判断管理成本的投入和产出比。

在不考虑其他因素的情况下，如果投入产出比高，这件事就值得做；如果投入产出比低，这件事可能就不值得做。

如果做了分析之后，发现事实上工作做得不好，也就是没有达到预期，这时候可以采取的行动逻辑如图1-8所示。

图1-8 工作没有达到预期后的行动逻辑

当工作没有达到预期的时候，需要做以下工作：一是要判断为什么没有达到预期；二是要判断在同类的岗位当中，谁达到预期了而且做得比较好，也就是找到最佳实践方案；三是要研究这个最佳实践方案为什么好。找到最佳实践方案做得好的原因之后，接下来就可以制订计划，采取行动，进行改进了。