第三章　社区治理智能化的“三大法宝”

如前所述，作为信息化的高级阶段，智能化技术实际上是当今一大批最前沿、最尖端的信息技术的集合体，其中主要包括移动互联网、物联网、空间信息技术、区块链、云计算、大数据和人工智能等。所谓“信息技术”几乎可以说是一个包罗万象的概念。此前，国内曾有学者将与智慧城市建设密切相关的新一代信息技术归纳为六项，即物联网、云计算、移动互联网、大数据、空间信息技术和人工智能，并称之为“智慧城市的六大关键技术”。2019年，国家明确提出“探索‘区块链+’在民生领域的运用”，“推动区块链底层技术服务和新型智慧城市建设相结合”，“提升城市管理的智能化、精准化水平”，“探索利用区块链数据共享模式，实现政务数据跨部门、跨区域共同维护和利用，促进业务协同办理”。这样一来，与智慧城市建设“密切相关”的“关键技术”就应该是“七大”而不是“六大”了。

其实，就社区治理智能化建设来说，最重要的还是要抓住这“七大”关键技术中的核心技术，因为从广义上说，与信息的产生、传递和处理相关的各种技术都属于“信息技术”范畴。这样一来导致“信息技术”的概念太过宽泛，很容易让人理不清头绪、抓不住重点，最终导致无所适从或无的放矢的结果。对于社区治理智能化来说，最关键的“信息技术”或“智能化技术”是物联网、大数据和人工智能。其中，物联网是大数据（由云计算提供数据存储和计算服务）的主要来源，而大数据则为人工智能提供数据支撑（云计算为人工智能提供算法支撑）。对此，有专家总结说，“物联网是器，大数据是魂，人工智能是手段”。可以肯定的是，物联网、大数据和人工智能这三大技术相互连接、共同作用，产生了“智能化”这一最终结果，它们是相辅相成、缺一不可的。