权威认证与背书，让用户建立对产品的信任感

当用户对某款产品有了购买兴趣之后，就需要通过一些权威认证与背书给用户一定的承诺和保证，让用户对产品产生信任感。我们知道，权威认证与背书一般会有很好的说服力和可信度，当用户认识到产品的这些权威认证和背书的时候，其下单的倾向会进一步增强，这对转化率的提升有促进作用。

用认证和背书装饰产品

产品权威认证与背书是产品的又一层包装，包装越精美的产品，越能够增加用户的信任感，进而打动用户，让他们更加愿意下单购买。这种认证与背书也适用于店铺，有品质的店铺同样可以给用户较强的信任感。所以商家要在认证与背书方面多下功夫，为产品或店铺制造权威性和专业性。

1.认证

在资质认证方面，要做到能认证的就认证。如果商家的产品和店铺已经有了资质认证，且有非常强大的专业背景，要将这些比较权威的东西呈现给用户，从而加深用户对产品的信任感。如果商家不具备一些资质认证，那么就需要尽可能争取。如何争取呢？那就是坚持能认证的就认证。这就需要商家办理一些国家有关部门认证的资质证书，这些具有说服力的内容，可以很好地包装自己的产品和店铺。为了获取有效的资质认证信息，电商运营者要及时向当地的有关部门咨询，获取相应的资质认证信息，为资质认证做好准备。

例如，一家卖保健药品的店铺在自家的产品详情页中展示出了“食品生产许可证”“食品经营许可证”“保健食品批准证书”。将这些证书在产品详情页中清晰地呈现给消费者，是与消费者建立信任感的好方式。

2.背书

背书方面，就需要借助名人名师、专业机构、资深背景等来为产品和店铺赋能。这些名人名师、专业机构、资深背景同样会给消费者一种专业性强的感觉，让产品或店铺在消费者心中的形象更加高大，从而让消费者对其建立有效的信任感。

例如，一些书籍在发行推广的过程中会找一些学者、名人、作家等来推荐，这就是一种背书。又如，一些产品会与影视演员、歌手等合作，让他们为产品代言，这在无形中为产品增加了一定的信赖度。这也是一种背书。

通过兑现让权威认证与背书落地

商家可以将自己产品或店铺的权威认证与背书呈现给消费者，但是同时也需要对权威认证与背书做出兑现，这样才能更进一步地强化用户对产品的信任感。商家可以从以下方面对自己的产品进行兑现。

1.例证法

电商运营者可以收集、整理以往用户的购物评论，将这些已经转化的结果放在详情页当中，展示在新用户面前。这种方法不仅可以让新用户看到已有的转化结果，还能够很好地为新用户提供一个参考依据。用户在了解评论内容时，最关注三点，见图1-1。所以电商在收集以往用户的评论时，可以将满足这三点的评论内容展示给消费者。

图1-1

2.营造第一

营造第一，就是展示产品或店铺在某一方面的第一，因为“第一”一般都会有很强的权威性，能够起到很好的效果展示和宣传作用。

3.细节展示

在有了资质认证与背书之后，商家还可以对自己产品或店铺的细节进行展示。一般情况下，细节信息公布得越多，用户对产品或店铺的信任感会越强。在展示细节时，商家要利用好产品图片和已有的销售成果。

（1）产品图片：制作要非常精美，最大限度地突出细节，将产品的材质、面料、使用效果等一一向消费者展示，进而兑现产品的信任度。

（2）销售成果：将已有的销售成果展示出来，因为大部分消费者都有从众心理，看到这么多人购买这件产品，就会主动花时间去浏览该产品或这家店铺。这同样是对信任的一种兑现。