旅游公共关系活动的基本目的是使旅游组织获得公众的信任、合作与支持，得以在良好的社会环境中生存和发展。旅游组织在整个公共关系活动中始终处于组织、策划、实施、监控等主导地位，是旅游公共关系活动的主体。无论是从适应外部环境还是从内部环境来看，公共关系部在旅游组织中都有着其他职能部门不可替代的作用。公共关系公司是相对独立的公共关系机构，是帮助旅游组织开展公共关系工作、协调各种关系的专业公共关系机构。旅游公共关系从业人员应具有较高的职业素质，包括：开展公共关系工作必备的公共关系意识以及基本知识结构和能力结构、良好的职业心理素质、良好的品德素质等。我国于1991年制定了《中国公共关系职业道德准则》，旅游公共关系从业人员应在工作中自觉遵守。旅游产业的特性决定了旅游公共关系必然是全员公共关系。