第二节 创业营销新趋势
一、从饥饿营销到品牌营销
在营销领域有被业界广泛提及，甚至很多门外汉都挂在嘴边标榜的两种策略，那就是饥饿营销与口碑营销，在作者看来，这与道貌岸然的人讲“慈善”，与斤斤计较的人讲“舍得”，与急功近利的人讲“战略”，与市场强盗讲资源“整合”没什么差异。假如单纯说说也就罢了，执行起来就会呈现“找死”的节奏。
在实际制订市场谋略的时候，我们总是要遵循一定的常识与基本的逻辑思维。而任何营销都是谋略，是在缜密的逻辑思考的基础上，经过无数次提出之后被推翻，然后再如小强一般具有生命力的，都是需要有极为理性的支撑的。
不管是饥饿营销还是口碑营销，核心都不是理性诉求而是感性诉求，假如你让其中的参与者对所享受到的快感和恐慌的程度有一个量化与具体描述，那么参与者是根本说不上来的，因为那本身就是难以言表、难以复制、经不起推敲的个性化感受。
任何感性的表达与传播，都建立在理性的基础之上，否则就是沙漠上的宫殿与堡垒，不仅长期看无法阻止下陷并被沙子“吞蚀”，而且在短期之内随时会被风浪击碎的。
遗憾的是，我们常规所说的饥饿营销，不过是拳头产品与核心服务的试用装，是在企业战略中被用作先锋与敢死队的，实际上与战争中的炮灰无异。而指挥官的整体谋略，或许就需要在这一些有生力量打光了，摸到了市场的脉搏之后，真正的拳头产品与主力部队才会以截然相反的策略推向市场。
饥饿营销也是需要具备基本要素的，在这些不能具备的前提下，就是死路一条。
符合市场趋势。在全民崇尚虚华浮躁，都过度包装并夸夸其谈的时候，你在简朴方面做到极致，就会被抛弃；相反当全社会都鄙视奢华浪费，都在倡导清廉并在享受方面如履薄冰的时候，你偏偏要推出奢侈品与帝王般的享受，以奇高的价格标榜自己的高品质，这就是逆市场潮流而动，是寻死的策略了。
在制订市场谋略的时候，大的金融环境、政策环境、产业与行业现状，甚至供应链与舆论导向等因素都是需要深入研究的基础功课，这些基础功课没做好就瞎指挥，能取得成功才是咄咄怪事。
独特的定位，你所提供的绝对不能是模棱两可的东西，绝对不能跨界，让人感觉你是“四不像”你就完了。你需要找到市场空白，在特定消费人群的痛点上做文章，即使是在细微的点上，以偏执狂的境界去做，要做就做到极致，不管是在设计环节、包装环节、品控环节还是在市场营销环节，都需要有苛刻的要求。
做到极致的品质，至少专业人士都对你的品质有所认同，拥有一些对手想拥有，想模仿却又偷不走的东西，那是你所打造的优势资源，也是为自己营造的市场壁垒，同样是取得客户认同的核心标志。你需要得到权威认证，不单纯是“赞不绝口”，还要以公认的方式确定下来。
去货币化的门槛。当你的产品具有独特性，你就有权利选择自己的消费者，对他们提出基本的硬性要求，为了显出难以取代的独特的气质，需要为自己的领域设定进入门槛，绝对不允许任何不合条件的蒙混过关，在客户体验方面，也需要用挑剔的标准来要求。同时必须注意，那并不是以金钱这个数量为评判标准的。
财务数据是最直观，也是最害人的。当你设定的标准，假如是以财务数据与规模作为核心的，那么除了被鄙夷被抛弃，什么都得不到。在财务标准执行的过程中，有钱人觉得是包养了你，不会给你基本尊重与话语权，没钱的人觉得你势利眼，由于你的肤浅也会远离你。
没有争议的代言人（与机构）。你的供应量可以少，但必须能有人推崇。所以你必须有明星级别的代言，或许那个代言人没有广泛的群众基础，但却是一种健康阳光、身价与地位的象征，成为市场粉丝的偶像或教父级别的人。
粉丝的拥趸。没有脑残粉还想玩饥饿营销，那是自取灭亡。网络时代流行一个说法“脑残粉”，含义是“即使被嘲笑为脑残，都要去成为粉丝”，脑残粉会在市场中迸发出难以想像的力量。由粉丝之类的忠诚拥趸所形成的支撑是生命力的源泉，那需要互相尊重彼此珍惜。
饥饿从来都不是理性的东西，从感觉到饥饿到由于饥饿而死的整个过程，理性仅仅是在生命终结的那一瞬间，其他的时候都是在贪婪与恐慌的心理状态中，而这些心理状态所表现出来的基本都是感性的。
渠道是支柱。一本万利的逻辑只适合投机性的市场领域，而且具有很强的时效性，你需要有广泛的市场传播，让从同行业的从业者到分销渠道，街头巷尾都知道你的名号，即使你的身影不在，都不用担心被人忘记。你所卖出的高价之中注定有难以忽视的成本，而在很多时候，针对渠道、同行与行业性的专业媒体机构的传播更重要。
切记——不要用特供的方式把自己孤立起来，那是自绝地气的孤岛思维，当你做成了特供的东西，没有人会到陋巷之中去苦苦寻觅。
二、说说口碑营销
其实口碑营销是最奢侈的，也是最指望不上的。因为任何口碑效果都建立在不容忽视的巨大投入之基础上的，有很多投入都是你所看不到的，而且口碑营销通常仅仅可以是众多营销策略中的一个微小部分。
口碑是谁都可以说，但却很少有人真正做到的，因为口碑意味着被试用试驾试吃试品，而所有的“试”都是免费的，都是不需要花钱的。而在那之前的精准客户的寻觅到重点客户的关系维护，从免费到付费，从无价到天价，这中间有漫长的道路要走。
在这个已经高度发达的商品经济时代，任何资源、商品、服务都具有可替代性，甚至你跟不上更新换代的节奏，都会导致客户流失。所以那些靠粉丝生存的，不管是苹果还是小米，不管是文体明星还是学者作家，如果中断了炒作，最终只有落得个被边缘化被遗忘的结果。
你用什么策略解决市场通路问题？解决从虚拟的意淫到可以被尝试并触手可及的问题，从浅尝辄止到上瘾并欲罢不能的问题，解决那些尝试过的人的心理诱因问题，确保他们不会单纯是贪图小便宜，而会由于吃人嘴短心理，为你鼓吹呢？
当然，他们为你鼓吹之后，你如何建立健全那种“鼓吹”的苦劳与市场收益的“功劳”之间的价值评估以及论功行赏的激励机制？这是维持口碑营销的润滑剂，是不可或缺的。
池塘越小所需要耗费的成本越低，但也仅仅是市场尝试，在尝试中所得到的抽样调查结果，注定难以形成指挥规模化市场所需要的市场智慧。能在自家泳池中畅游的人很多，但那样的经验照搬到陌生水域以及浩瀚的江河与海洋中，性命之忧是注定的。
市场是用脚来投票的，除非你提供的是让人上瘾并已经欲罢不能的产品与服务，否则没有消费者愿意苦苦追随。当你单纯基于对某些谋略的一知半解就贸然以市场去尝试并验证，不管是让自己落伍还是过于乐观，都会遭到市场的封杀，所以，口碑营销是以精准的目标和持续性的创新为基础策略的。
本着传播效果好、有新意、与同类相比更具典型性三大观念、未来营销的5大趋势是：
1．载体转向移动端，例如微信红包、H5营销广告的出现，以及“刷爆朋友圈”成为衡量营销是否成功的一条准则。
2．名人效应依然有效，例如小咖秀、大疆无人机的“火”都是因为明星效应“燃”起来的。
3．二次元文化渐入主流，例如优信二手车的鬼畜视频。
4．营销趋向常态化，杜蕾斯、可口可乐等早已成为大众常见品牌，但营销却年年不落。
5．剧情跌宕、具有冲突性的营销事件更能引起舆论关注，譬如神州专车自黑，后来又道歉反而收获了许多下载量，余佳文与“导师”撕逼，也为超级课程表拉回不少关注度。
同时，值得注意的是，关于谁更具有创新性，专家组和大众组产生了不小的分歧。对于后者而言，触达他们的营销事件就是“好”营销，而对专家组而言，尽管个别营销事件的影响力不能与“巨头”的相比，但在营销环节有所创新的营销案例，专家也纷纷了表示支持和肯定。
2015年引爆话题的6大故事营销经典案例类型
New Balance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，使其品牌格调又陡然升了一截；褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街；王石讲了一个登山的故事，为万科节省了三亿广告费；海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们认识了海尔，相信了海尔产品的品质；可口可乐的配方故事让人永远记得它独特的味道……
如果钻石本身算作一个品牌的话，它就在20世纪讲了一个最好的故事，“钻石恒久远，一颗永流传”，从此成为忠贞不渝的爱情见证。有什么比讲一个精彩的故事更具吸引力，更加引人入胜呢？
英文内容营销中流行一个词叫作story telling，直译成中文就是“讲故事”。内容营销的本质，就是把自己的故事用别人喜闻乐见的方式表达出来，激发受众的阅读兴趣，搭建品牌和客户之间桥梁的关键。
当我们在讲故事的时候，我们在讲什么？最好的公司会讲述两类故事，来建立强大而持久的品牌。一种是创世纪故事，重点是公司的创业传奇；一种是顾客影响型故事，讲的是公司的产品、服务给人们的生活带来的积极影响和改变。鲜明的主题、个性化的人物、丰富且有冲突的情节、感同身受的细节缺一不可。
三、好故事成就好营销
没人爱听大道理，最好讲个小故事。这无关人的智商与地位，《故事会》和《知音》有各自的受众群体，机场里的财经杂志同样也靠商业故事让白领达人们沉醉。
迪士尼卡通创造出米老鼠与唐老鸭，其中把“老鼠变成米老鼠”转换概念。“老鼠”的一般印象并不是让人们都一定喜欢。米老鼠就不一样，虽然都是老鼠，但它可以给人们带来快乐，可以获得大多数人们的热爱与好印象——米老鼠就形成品牌。
而这个变的过程就是讲故事。几乎每一个成功的品牌背后都有一个精彩的故事。凡是成功的品牌，都很擅长“讲故事”，他们懂得如何把品牌的历史、内涵、精神向消费者娓娓道来，并在潜移默化中完成品牌理念的灌输。
所以说，一个好的营销就是讲一个好的故事。
关键的引爆点和助推器，以下四点是一个好故事所必须具备的：
1．鲜明而有正能量的主题——励志与梦想
这是当下社会中热度一直不减的话题，也是屌丝们聊以自慰的精神食粮。梦想系、励志系甚至爱情系文艺创作题材，这些根本就是整个人类的软肋嘛。
2．个性化的人物
在创业大军里面，目前还能引起舆论和人们关注的，也只有90后与00后了，这是所有70后、80后的羡慕点和媒体的关注点。透过人物的个性展现，人们绝对不会放过一场鲜活的好戏，看客们会为他们的一点成功而欢呼，也会为他们的一点挫折而苦恼。
3．新颖而可视化的传播形式——漫画、视屏
80、90后早已经进入了读图时代，比起长篇的文字，图像本身具有直观性和美感，更易于传播，也更适合碎片化时间。漫画的形式本身就具有更好的可读性和可传播性。
而视频营销目前发展成三个趋势：
一是品牌视频化。很多广告主将品牌广告通过视频展现出来，这个趋势非常明显。很多广告客户都希望通过视频营销方式，把自己的品牌展现出来。
二是视频网络化。这个发展已经成为一种互联网营销惯用趋势了。
三是广告内容化。大家知道我们看电视的时候，一发现广告，手里拿遥控器就调台了，不想看了，因为大家知道这是广告，就像现在的微信朋友圈，一旦发现朋友持续刷屏，立刻会屏蔽，不再看对方的内容。
如果我们发现一个广告成为一个电视节目或视屏的一个重要组成元素的时候，或者成为一个剧情纽带的时候，大家就愿意去看。它的一种主要方式是植入式广告。
4．故事的核心矛盾点与冲突——成长与创业中的坚持与特立独行
这又是一个时下最最激动人心的模板，创世纪故事展现了品牌或公司创立之初的动机。正如梅赛德斯奔驰，人们会想起“父随女姓”的故事，每一家伟大的公司都是对某个真实存在的特定用户需求的响应。而创世纪故事正是厘清了这一点。
那么有哪些类型的故事呢？以下是六种常见的类型与案例参考。
1．创业型故事
2014年9月，在阿里巴巴上市之际，“马云的名片”在网络上被热转，原来还没有成就阿里巴巴时，马云的“名头”还只是杭州一个不知名小公司的业务副理、市场部主管，当一个企业成功时，人们似乎更愿意去“八卦”他的那些成功前的往事。
一个品牌从无到有，创业的过程往往是成就品牌的关键，创业者的个性与创业时期的故事，也很可能就此决定了品牌基因。在讲创业故事方面，奢侈品品牌绝对算是高手。
所有营销的最终目的无疑都是为了增加销售额，但奢侈品营销的长期目标则是潜意识的品牌植入。或许不是所有品牌都需要如此，从营造自己奢侈品的身份开始做起。但是奢侈品牌每进入一个新的市场，抑或每次推出新产品，讲故事往往是他们的开场白。
【案例参考】 Coco Chanel的Chanel Style
香奈儿的创业故事分为12章，在其官网上以视频的形式播放。在这种故事中，创始人个性、大事记这两样东西是主角。在品牌叙事中，香奈儿不但是时尚界最举足轻重的品牌，Chanel Style更成为社交场上名女人优雅时髦品位的象征。
创办人Gabriella “Coco”Chanel女士一生的崛起、名利、成就、遭遇都带给她无穷的创作灵感。Coco Chanel的故事就是品牌的故事，品牌的故事也是她的故事。顾客对Chanel这个品牌的迷恋很大程度上是对Coco Chanel女士的致敬，也是一种精神面貌的投射。
2．历史型故事
时间有时也是品牌资产的一部分，在漫长的岁月中，大浪淘沙，优秀的品牌才能做到历久弥新。热水器，是一种很难彰显“性格”的品类，很多80后可能还记得一个本土热水器品牌——万家乐、乐万家，当年这样一句广告词通过电视传遍千家万户，但我们也只是记住了这句广告词，对于这个品牌还是一无所知。而另一美国热水器品牌则要聪明许多，同样也是一句广告词：我家的A.O.史密斯热水器已经用了52年。但表达出的信息量却要多得多，一句话叙事：该品牌热水器的品质即刻被传达，品牌的历史厚度被形象化表达。
【案例参考】“代代相传”的百达翡丽
高端手表品牌百达翡丽的著名的广告宣传词“开创属于自己的传统”早已成为明显的品牌标识。强烈的情感表达是该广告宣传活动长期以来备受推崇的主要原因，亦将百达翡丽顾客信奉的人生价值与这一家族制表企业第四代掌门人信守的理念进行融合。
百达翡丽曾推出一则广告影片，生动展现出一块手表成为父子之间的情感纽带，讲出一个“代代相传”的故事。不论何种文化背景，这种真挚情感可以令每一对父子感同身受。经典的广告语“没有人能真正拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已”，将品牌的持久质感表达得朴素而又高贵。
3．传播型故事
可能有的品牌会问：我不是大品牌，更没有香奈儿、百达翡丽那么悠久的历史，难道就没有故事可讲了吗？老企业有老企业的讲法，新企业和新产品也可以有动听的故事，就看你怎么切入了。
对于新品牌，一个好的故事就等于省去大笔的广告费，还可以使品牌迅速在同类产品中脱颖而出。如褚橙的故事就是一个典型的例子，以褚时健的传奇人生为线索，加上十年磨一剑的毅力，很多人首先就被这个故事打动了。
“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底后的反弹力。”在北京看到褚橙上市后，王石在微博上引用巴顿将军的话对之评论，这是一个曾经登顶珠峰的男人对于褚时健和褚橙由衷的致敬。不只王石，潘石屹、梁冬、杨锦麟等一些知名人士纷纷发微博为褚橙捧场。于是，这个故事不再是褚橙自己的故事了，在故事传播的过程中，褚橙被附着了一层光晕——励志、上进。
【案例参考】维吉达尼主打“农户故事”
根植于淘宝的一些品牌，就常常以“故事”取胜。如在淘宝上小有名气的农产品牌——维吉达尼，“维吉达尼”是维语“良心”的意思，无论在维吉达尼的淘宝店铺，还是微博、微信上，创业者希望把农户的故事融入至产品中，每个产品蕴含着一个故事。
在店铺成立之初，维吉达尼以农户实名发了几条微博，同时得到姚晨、周鸿祎等名人微博转发，刚刚成立的维吉达尼知名度迅速提升，维吉达尼也被打造为一个有温度、有情怀的品牌。
现在，维吉达尼在新疆有大约500家合作农户，从互联网上重复购买的客户约3万人，农民和农产品消费者之间成为一个温暖的社群。
4．相关型故事
如果品牌有足够好的资本，那么完全可以自顾自讲故事，使品牌本身成为焦点，吸引更多的消费者。如果没有，那不妨从“相关性”入手，将品牌身份与消费者需求紧密结合起来，加强二者之间的双向沟通，通过建立联系，实现品牌目的。
相比B2C品牌，B2B企业更难与消费者建立链接，但好的B2B企业一定是会讲故事的企业，如GE、SAP。
以SAP为例，它是一家B2B的软件公司，与一般消费者的“关系”看起来比较远，怎么讲好它的故事？SAP就用到了跟人们生活紧密的节日——复活节，来讲述SAP的故事：在复活节这一天，孩子们可以拿到很多巧克力，所以，孩子们都很喜欢这个节日。
因为世界上85％的可可企业都是使用SAP的软件来维持经营运作的，如果SAP软件消失的话，这些经营可可的企业就没办法运作，小孩子就吃不到巧克力了。通过这个故事让人们意识到，SAP和人们的生活如此相关，而不仅仅是和冷冰冰的机器打交道。
【案例参考】让宜家帮你改造厨房
瑞典家具品牌宜家也很善于讲故事，宜家与MEC娱乐公司合作，在美国A&E电视台曾开辟了名为“改造我家厨房”（Fix this Kitchen）的实境节目。在每一集约30分钟的节目中，制作单位会从主动报名的观众中，挑选适合改造的家庭，并观察他们的作息和兴趣，再由主持人和知名主厨，在五天内为这一家人打造专属的厨房。
每一集的节目中，制作单位都运用宜家产品，为一家人带来翻天覆地的大改造，也细心地介绍哪些产品特色可以让生活更便利，即使观众都清楚地知道节目是由宜家赞助制作的，但实用的信息仍满足了消费者迫切的需求。
根据Latitude Research的调查，在收看过节目的观众中，60％认为宜家提供高质量的产品，也有高达2/3的人要改造厨房时，会考虑造访宜家，而这个节目更直接地让宜家在线厨房设计软件的使用量提升30％。
5．风格型故事
有些故事就是为了塑造自己的风格，走差异化路线。人们只要一想到某种风格，就会马上想到这个品牌。因为在饮料行业产品的同质化很普遍，所以这一点最为明显。
如葡萄酒行业已经形成一套标准的规程，产地、酿造过程、历史、风味，甚至与怎样的食物搭配都决定着品牌的内涵，乃至于价格；哪怕是相邻的葡萄酒庄园，这些故事的元素不同，价格也不同。
再如中国的白酒也分很多种，不同白酒品牌会有不同的特色。洋河是绵柔的味道、古井是年份的味道、种子是柔和的味道、口子是窖藏的味道、迎驾是生态的味道、景芝是芝麻香的味道，你能想到的品牌都有一种独特的味道，味道体验越清晰的品牌其发展往往越好。
【案例参考】星巴克套用“地理即风味”
假设我们现在身处咖啡店，你需要向店员描述喜爱的咖啡口味，是清爽的酸味，还是温和，抑或微妙的坚果味道，其实大多数消费者都不太清楚。
2005年，星巴克决定用咖啡包装体现产地标识，来指导消费者区分咖啡之间的细微差别，帮助他们发现喜爱的口味。
星巴克咖啡豆的产地主要来自于美洲、非洲和太平洋地区，每个地区的咖啡豆都有独特的风味，品评的过程就是发现风味、酸度、醇度和气味的过程。
肯亚咖啡与斯丹摩咖啡都具有东非咖啡明显的酸度与水果般的风味，这在一般的咖啡中是没有的，但如果将肯亚咖啡与苏门答腊咖啡作比较，两者的差异就会很明显，而产地在太平洋区域的咖啡具有泥土的芳香和草本香。
6．细节型故事
小细节也可以做大文章，有些就是从一些小细节入手，非常碎片化，但是能达到见微知著的效果。别人看到这个细节，就能感受到你的企业形象。
【案例参考】谷歌那“99.9％的人都没有发现的改动”
很多人一定没有注意到，谷歌悄悄更改了自己的LOGO。新标志的变化十分细微，一般人很难看出来，其原有标识中的G和l稍稍挪动了一点位置，G向右侧移动了一个像素，l向右下方移动了一个像素。
这个故事的标题为“99.9％的人都没有发现的改动”，反而激发起大家去发现的“兴趣”，每个人都争相成为那0.1％的人。于是，一次改动成为一个故事，一个故事成为一次传播。谷歌把这个故事讲出来，同时也展现出品牌一丝不苟、精益求精的形象。
温馨小提示：在过去，品牌要想讲故事成本不菲，要买版面、要买时间段，也不是想讲就能讲。互联网时代，处处都是媒体，如果愿意，品牌还可以拥有一块“自留地”——自媒体。微博、微信、淘宝页面、APP……都可以用来讲故事，所以，还等什么？