3.6　投资思考系列6——创新

“创新”这个词最近这几年绝对属于高频词汇，每个企业都在谈创新，但创新并不容易，伪创新很多，真创新难找。这里就从投资思考的角度谈谈本人对创新的理解。

企业创新的目的是什么？个人理解创新是为了给企业创造价值，如果不产生价值那创新就没有意义，创新的价值直接体现在：①产品创新，降低了产品成本或者提高了产品的附加值；②商业模式创新，提供了更好的客户体验或者降低了产品的成本；③组织创新，直接提高了企业的运营效率；④服务创新，直接改善了客户体验。

创新思考的第一个维度是产品创新。产品创新的第一个层面是通过创新来降低产品的价格，比如万华化学的聚氨酯业务，通过产品研发和设备改造，单套聚氨酯设备产品从2万吨提升到40万吨，成为全球单套规模最大、生产成本最低的聚氨酯生产商。桃李面包创造了“短保鲜面包”这一新的品类，通过“中央工厂+批发”模式进行生产和销售，该模式下，公司具有显著的规模经济优势，大规模的生产可降低公司的单位生产成本，直接销售给商超等终端可大幅度降低公司的销售费用，桃李通过创新开创了一个新品类，成为国内“短保鲜面包”之王。产品创新的第二个层面是通过创新创造差异化的产品，从而提高产品的附加值。最好的例子莫过于苹果的iPhone系列，大家对这个例子太过熟悉了，就不单独阐述了，这里重点讲一下汤臣倍健。汤臣倍健通过“全球营养，优中选优”的产品创新以及“23国营养为1个更好的你”的营销定位，塑造了强大的品牌形象，在普遍同质化的保健食品中形成了产品的差异化，提高了产品的附加值。综合而言，产品创新是最直接、最广泛的发展方式。

创新思考的第二个维度是商业模式的创新。商业模式即企业赚钱的模式，行业内大部分企业的商业模式是同质化的，但也有极少部分企业通过创新使得商业模式与众不同，创造出属于自己的蓝海。戴尔应该是商业模式创新的最佳案例，电脑直销模式的开创者，首先产生网上订单，然后组织生产，第一时间将产品提供给客户，做到了流程最优化的商业模式，将同样配置电脑的产品价格做到最低。戴尔模式完全颠覆了传统模式，戴尔也从非主流商家做到了行业老大的位置，创造了巨大的商业价值。美国的西南航空公司和纽柯钢铁公司通过商业模式创新成为低成本产品供应商，一跃成为行业最强。国内商业模式创新做得比较好的是海螺水泥，通过其“T”形战略垄断了长江沿线的石灰石，通过垂直一体化的生产模式做到了行业内最低的生产成本，在行业低谷期占据了行业利润的三分之一强，2018年前三季度利润达到了207亿元的超高水平，可见其竞争力超级强悍。海澜之家通过商业模式创新，重建全新的产业合作关系，打造了一家由产业链各方踊跃参与、盈利与风险共担的“虚拟公司”，采用类平台模式，成为服饰行业的绝对龙头。中国平安通过“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式，大幅降低获客成本，成为行业最强者。

创新思考的第三个维度是组织创新。组织创新是最难的一种创新模式，同时也是最有成效的，一旦成功会提供持久的竞争力，组织的能力是企业最本质的竞争力。永辉超市在2013年开始自主创新和组织架构调整，形成了强有力的内部合伙人机制+赛马制，这才是永辉超市生鲜战略能够成功的组织保证，一般超市的生鲜损耗率在20%～30%，而永辉可以做到4%～5%的超低损耗率，没有内部合伙人机制作为保障是不可能做到的，通过组织创新，永辉一跃成为行业竞争力最强的企业，在行业内普遍关店的大背景下实现了逆势扩张。小米应该是组织创新的典范，组织内部实行内部合伙人机制，通过重构产业链和低营销成本模式提供了极高性价比和一定品质感的产品，而且在经营上实现了类平台经营，成为中国制造业升级的典范。温氏股份号称养殖业的华为，基于内部合伙人机制的“公司+农户”商业模式独一无二，成为行业内成本最低、竞争力最强的企业。

创新思考的第四个维度是服务创新。服务创新的直接目的就是提高客户体验，增加客户黏性。服务创新最好的例子就是海底捞，海底捞在服务方面是独一无二的，它的客户黏性是非常大的。服务构建了海底捞强有力的竞争优势，海底捞服务创新的本质是组织变革，服务员的微笑是发自内心的，五星级酒店的服务虽好，但没有海底捞服务员的那份真诚，所以海底捞你是学不会的。另一个例子则是顺丰快递，顺丰的收费远高于其他快递公司，而且基本上垄断了高利润的商务快件，但客户黏性极大，原因就在于顺丰构建了基于时效的快递供应链，而且采用直营模式，给了客户最佳的服务体验。服务属于软实力，但需要组织层面这个硬后台强有力的支持，否则都是空谈。

最后总结如下，创新大抵可以分为四种模式：①产品层面的创新，这种创新最为普遍，也最容易做到，我们经常说的创新大多属于产品层面的创新；②商业模式创新，这种创新相对比较难，需要有极强的商业洞察力，一旦做到了就占据了行业的制高点，开创了属于自己的蓝海；③组织创新，这种创新是最难的，只有超级企业家才可以做到，组织创新属于逆天改命，会开创一个时代；④服务创新，这种创新必须有组织层面的后盾，基于服务构建全方位的商业模式和组织模式才可以实现服务方面的独树一帜，从而构建基于服务方面的竞争优势。