第一章 管理学导论

学习目标

通过本章的学习，要求理解并掌握管理的含义、管理的基本职能、管理的基本特征、管理的基本原理与方法；熟悉管理者的角色和技能，清楚管理层次与管理技能之间的关系；了解管理理论的演进过程，熟悉科学管理理论、一般管理理论、组织管理理论、行为科学管理理论的主要观点和内容；熟练掌握组织环境的分析方法。

引入案例

丙吉是西汉宣帝时一位贤能的丞相。有一次，丙吉外出，遇上为皇帝外出清除道路、驱赶行人而发生的群斗，死伤横道。丙吉经过时却不闻不问，同行官员觉得很奇怪，又不敢问他，只得陪同前行。走到另一个地方看见有人赶一头牛，这头牛走得气喘吁吁，热得直吐舌头，这时丙吉却让车子停下来，派侍卫问赶牛的人：“你赶这头牛走了几里路了？”同行官员觉得丙吉有些奇怪，对丙吉说：“丞相是不是搞错了，您该问的不问，不该问的却问个没完。”丙吉说道：“百姓相斗而死伤了人，管这种事是京兆尹官员的职责，应由他们派人去处理，到年终丞相只负责考核他们的政绩优劣，根据考核的结果奏明皇上对他们进行奖罚。作为一个当朝丞相，不应该亲自管一些不该自己去管的具体琐事，所以刚才路过群斗现场，我就不加过问。而奇怪的是，现在正是春令时节，天气不应该太热，牛却气喘得厉害，说明天气出现时令失调、不符合节气的征兆。气候反常对农作物和人都可能带来灾害，我身为丞相，是朝廷百官之首，我的职责就是要使国家风调雨顺，国泰民安，所以对牛喘气吐舌的现象就不能不亲自过问了。”从丙吉的管与不管中，我们不禁对他颇为高明的管理智慧所折服，从中也不难发现其中隐藏着的一些可供借鉴的领导艺术。