话题17：帮衬领导，适时提出解决问题方案

现在职场上确实有一种“老板恐惧症”，下属或一般员工轻则见了老板“敬而远之”，“惹不起，咱躲得起”，重则见了领导战战兢兢，诚惶诚恐，恨不得钻到地洞里去，甚至接到大领导电话就小腿肚子打哆嗦，口吃得答不上话来。某机务段发生了一件一般事故，段领导准备让司机、副司机当事故展览讲解员。司机王二愣是个老实人，大字识不了一口袋，听说让背台词“现身说法”，认为面对2000多号人，每天讲三五场，实在“丢不起那号人”，第一场就吓得尿了裤子。

确实，有的领导者有黑色情绪，比较强势，作风硬朗，富有权威，属于力量型的领导，动不动就火冒三丈，端架子，黑脸子，将训人、尅人当作富有权威的体现。但话又说回来。人心都是肉长的，领导既有“疙瘩肉”，也有“软肋”。个别人强势是外表，领导层也有酸甜苦辣，也有常人所不了解的苦衷和难处。他们也希望得到员工的理解，渴望下属帮自己一把。

作为下属，如何消除“老板恐惧症”呢？

（1）富有自信，内心深处具备“我不比别人矮多少、差多少，我也有他人所没有的长项和过人之处”的意识。在企业里，任何人都没长着三头六臂，谁也不缺少五官和四肢。自己成长空间还很大，别人能做到的自己也能做到，甚至完全可能做得更好，经常自我打气加油。

（2）领导和下属之间没有一条不可逾越的鸿沟。如铁路站段、车间领导都是来自一线，他们过去都是某一工种的佼佼者或行家里手，同自己有相同或相似的经历和感受，甚至他们付出的辛苦和磨炼比自己更多、更丰厚。大家应该属于同一个大战壕，只不过早晚不同，赶上的年代不一样，他们既是领导，也是师傅和朋友。从人格上讲，上下之间是平等的。

（3）“人敬我一尺，我敬人一丈”，上下级也需要互相帮衬，是利益相关的命运共同体。

从帮衬领导的方法来讲，大体有两种方法。

1.联络感情求认同

国家对外交往，都讲究求大同存小异。与此同理，以大比小，职场中看着再不顺眼的人，也有和自己的相同之处，也有值得认可的地方。领导也是如此，领导起码和自己同处一个团队，什么叫风雨同舟？简单地说就是同一个职场内同甘苦共患难的人。有不对眼的人和事就应该调整一下视角：比如我要是当铁路站段长、党委书记会怎样看这件事？假如我当了车间主任、支部书记面对这事会拿什么招？“过去老认为李段长不近人情，尅人特别凶，现在一想，管这么大一个段，三四千人，什么调皮捣蛋的、耍滑撒赖的都有，没点权威、章法还真不灵”。下属认识到这一点就是上下最大的同。大同有了，彼此对视就顺眼、就舒服，再往后共事就能想到一起，心思碰到一块儿，拿主意的着眼点、切入点，就自然而然地体现了不谋而合，“英雄所见略同”。

有时不妨经常想一想，现在领导最关心最看重的事是什么？最棘手、最挠头的事是哪一件？什么是车间领导马踩车、磨盘压手的腻歪活？什么问题让领导最近吃不下睡不着？这就是感同身受，这就是同步思维。长此以往，上下之间相同之处会越来越多，不同之处越来越少。

对领导说的话布置的活，用善意来看待，如果有了不同的看法，在婉转中说服，在商讨中劝告，在合适的时间、合适的场合，说合适的话：“李段长，今天您会上布置的任务太重要了，我们车间肯定抓好落实，不过我还有点不成熟的想法”；“李书记，您会上讲的三条很有必要，我们施工前的预想需要再细致些，但我有点小建议私下想给您汇报汇报”；“张段长，您是个爽快人，咱们明白人不说暗话，您的要求我们一百个赞成，但实施时还要有些小点子”。

在延安时期，毛泽东主席曾对毛岸英讲过一段含义深刻透彻的话：“何谓政治？就是让认同我们的人越来越多，不赞成我们的人越来越少。”说话做事，不讲求同存异、增同减异，会变成孤家寡人。

2.好建议如金玉良言，多多益善

职场上的事有时说起来容易，做起来麻烦。比如请示工作，你要找领导时，他很忙，看不到他的影子；有时好容易见着了，他没时间理你；当你自作主张办完事之后，他当众发火：“你为什么先斩后奏，出了事惹出麻烦来要找你算账。”搞得你左右为难，先干了，有出事担责的风险，干待着等指令又有延误工期的可能。

说到底，这是个相互认同和工作信赖的事。在职责范围内，你时不时给领导亮一小手，时间长了，领导就会对你刮目相看；“没想到这伙计还有两把刷子，靠谱，是个靠得住的人物。”一来二去，就增加了认同感、信赖感，你在他心目中的分量就重了，属于工作职责边缘的活，对于其他人不敢出手“大撒把”的难“茬口”，领导就敢放手让你去办。

再一个说法就是工作认知。作为下属，脑子要灵活，领导最关心什么，什么事在他日程表里分量最重，是优先级，要往前摆，必须先请示后办理，还不能有差错，这类事先斩后奏弄不好要捅大娄子，领导怪罪下来你担不起。其余哪些事在他日程表里，是排在后边的次要级，属于熟套子活或琐碎事，他没有精力和时间过多过问，你完全可以靠授权放开手去干，干完了再回个话即可。这就是重要和不重要的处理度、把握度。这个“火候”搞定了，请示工作的奥秘就掌握了一半。

至于另一半，就是大事如何请示领导的问题。

请示领导这类事时，千万别问“领导，这事我应该怎么做”，领导一般很忙，没时间同你长篇大论研究问题，遇到脾气暴躁的，还会将你一军：“我知道怎么做还要你干什么？”

正确的方式给领导出一道选择题——这个事我有三套方案①②③，然后给领导说明你倾向哪个方案，原因何在？有人可能会问：为什么出几个方案，一个方案不就行了？有一句名言：“人只有一个点子时最危险”。因为一个点子到最后结果出来时搞砸了100％的砸，没选择余地，没有退路。再说白一点儿，你出一个点子给领导，有自充高明的意味，有逼迫领导拍板执行的“嫌疑”，是耍小聪明，犯“傻”。你出三个点子或方案让领导选择则不然，能反衬出领导的高明和智慧，体现出领导有决断力，敢拍板，善拍板。另外，他选择了方案，你是执行者，他是决断者，上下级界限明确，尊卑有序，让人看起来很自然，合乎逻辑。

另外，还有一个有些摆不上台面的说法，点子是你出的、领导定的，你是领“圣旨”办事的——事做好了你有功；做砸了，领导也会主动为你担责。

那么，日常工作中什么时候给领导提建议、出点子呢？

①一项重要工作前一个阶段告一段落，下一个阶段还没开始，你这时出点子就是雪中炭、及时雨。

②正常工作出了岔子，让领导措手不及，甚至捶胸顿足没“脾气”，正好这类问题你过去碰见过，熟悉问题成因，手中有现成的预案，这时你出的点子会让领导眼前一亮。

③年终岁尾，正是快到谋划明年工作的时候，这时突然上级领导调整安排行程，提前一周来调研，部门领导有苦说不出，急得抓耳挠腮，但是你有备在先，立即把提前想好的系统思路献给领导参考，他肯定喜出望外，求之不得。

④如铁路单位发生事故、工伤或重大失误，站段领导受到铁路局电话会点名批评，责任者家属不依不饶找领导麻烦，你这时眉头一皱，计上心来，告诉领导一个扭转被动局面的计策，肯定会起到救场如救火的作用。

某供电段数年前，一位接触网工作业时意外发病死亡，死者家属大闹段机关七八天，无理要求按因公死亡办理，段领导一筹莫展，无法办公。这时一名中层干部听到一个信息，死亡家属所在单位的领导本身也住铁路宿舍，其爱人也在某站段上班，马上意识到完全可以让其帮助一起做好安抚工作。该中层干部立即将信息和想法汇报给段领导，段领导如获至宝，立即采取行动，很快使这场风波平息下去。

⑤单位工作长期被动，班子调整，新领导走马上任，你不妨择机定好约谈新领导时间，适时客观汇报本车间、科室情况及改变站段面貌的主意和想法，帮助新领导烧好“三把火”。

⑥上级领导将本单位作为开展某项工作或活动的试点单位，领导渴望下属帮助出力，你应挺身而出，申请本车间先行一步，或将关键活儿揽下来，把忙帮在领导的心坎儿里。