测评人才素质致力人才开发
——人才素质测评浅谈[1]

人的问题是企业发展的关键，识别人又是人事管理工作的关键。对人才素质加以科学的测评，是识别人的好办法，它能帮助你了解公司员工或应聘者，不仅可以了解他的现有水平，而且可发现他发展的可能；不仅找到他最合适的岗位，而且为他安排最合适的搭档。

正如一句格言所说：“合适的人在合适的位置上。”

一、什么是人才素质测评？

什么是人才素质测评，目前众说不一，《人员测评的理论与方法》一书中认为，人才素质测评是指测评者采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人才素质测评标准体系作出量值或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。这个解释较为抽象与本质，初学者不好懂。实际上我们可以从广义与狭义两方面来理解人才素质测评。

狭义的人才素质测评是指通过量表对人才品德、智力、技能、知识、经验的一种评价活动。例如智力测验、气质测定、品德测验等都是通过问卷选择题等量表形式来测评被试者的有关素质。

广义的人才素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。例如，我们想与某人交朋友，真交之前，很想了解对方是否可靠，讲信用，值得自己交，因此想与他见见面，看他的言谈举止，与他合作干点小事，试探他的为人处事，问问他的周围知情人，了解他的过去，这一切都是属于考察评价活动，历时较长，如果把这些考察评价活动浓缩、提炼并加以规范化与科学化，在短时间内完成，则为人才素质测评了。

二、怎样进行人才素质测评？

这实际上是个测评方法问题。我们实践中常用的测评方法大致有心理测验、面试、评价中心技术、问卷调查、背景分析等。

1、心理测验。例如：有4人一同等电梯，稍后电梯门打开，却有一个人没有进去，你认为这可能是因为——。（限选一项）

A．他在等人 B．电梯客满 C．有讨厌的人在电梯中，故意错开。

选择A项的人属于理智型，往往能选择有利自己的朋友交往，但也能相当顾虑到别人的立场；

选择B项的人能抑制自己的情感，不会任意耍性子，即使对方无理，也会按捺住性子不发脾气；

选择C项的人是喜怒易于色的人，对喜欢的人往往能和颜悦色与其相处，但情绪一不对劲就会翻脸不认人。

这是一种极为简单的问卷选择式品性测验。

又如，下面一个智力测验题：

一元钱可打3发子弹．3发都中可以奖一发。试问5元钱最多能打多少发子弹？

A．20 B．21 C．22 D．23

类此测验中，被测试人对一个问题的解答多少带有点偶然性，但在被测者对大量问题的解答中则蕴藏着一定的必然性。

2、面试。当我们想考察一个人的表达能力、反应能力、分析能力与控制能力时，我们的问题是，请你用3分钟的时间介绍一下你自己。

通过回答迟后性来测评被测人的反应能力；

通过回答的恰当性与重点性来测评被测人的分析能力；

通过回答的逻辑性、条理性、与用词的准确性来测评被测人的表达能力；

通过回答内容与时间把握运用的适当性来测评被测人的控制能力。

我们分别运用心理测验与面试技术在华中电网某发电厂、北京四达集团、海洋石油公司、东北师大附中、江西赣州七中、人民大学、建设银行等许多企事业单位进行过人才素质测评，同时也对部分同事、家人作过测评，使他们发现了自己似乎觉察到一点但又不很清楚的素质特点。有人据此重新调整了自己的发展方向与生活行为，取得了较好的素质开发效果。同时也为企事业人事管理部门提供了人力资源开发与管理的科学依据与有益建议。

三、为什么进行人才素质测评？

进行人才素质测评具有以下作用：

1、自我了解、自我设计与自我开发

每个人对自我并不是全部了解，更不是十分了解。马克思曾经说过，人到世间没有带着镜子，他总是习惯于拿群体当作镜子来了解自己，在他掌握了这种社会知觉之后，他便把镜子挪到自我内部。由此不难看出，每一个人都是通过他人来认识自我的。具体地说是通过他人对自己的评价或通过自己与他人的比较认识来认识自我的，一个人能否正确地认识自己，一是涉及到自我的认识能力与他人对自己的认识能力；二是涉及到自我潜能的表现是否充分，每个人都有许多素质难以找到合适的机会与场合表现出来。有一个同事到英国留学回来后深有感慨地说，中国人缺的是机会，不是能力。英国人许多事都不会干，不如中国人；中国人的能力找不到机会表现；三是有90qo的潜力尚未被开发，长眠不醒。既然未被开发，也就不可能被人认识。而人才素质测评则是通过一定的技术设计，使人对自己的素质认识科学化与标准化，通过创设一定的情境让一个人的潜能得到充分的展现，从而达到自我了解、自我设计、自我开发与成才的目的。

例如：（1）政府的青年人想下海，又怕游不过去；

（2）高校的青年教师想当官，又怕自己不会耍手腕，当不长；

（3）公司的老板想回归科研，又怕出不了成果；

这一些疑虑，实际上通过人才素质测评都能找到一定的答案。

2、升学就业指导

中学生与大学生是从学校里来到学校里去，没有任何工作经验与专业经历，因此对于自己将来从事什么职业、学习什么专业比较合适，感到没有把握。即是让家长、教师自己来决断，也可能感到茫然无措。因此每当初高中毕业时，有许多家长问我，孩子是读技校还是升高中，是学文还是学理，是报考清华、北大、人大还是报考地方院校，是报考综合性大学还是报考专业性学校，是去国家机关好还是去公司好，是去高校科研所还是出国去？诸如此类的问题，均可以通过人才素质测评得到解答。

3、企业人力资源开发

华中电网某发电厂锐意改革，实行减人增效。该厂本有职工1500人，但他们只要500人。为了有效地发挥这500人的作用，他们打算主副业分离，让一半人留在主业发电，另～半人去开发三产，主副业工资报酬相差悬殊，大家不愿去开发三产，都愿呆在主业，怎么办？厂长决定因事选人，适人派事，用好用准每一个人，因此请我们为他们进行全员素质测评，建立员工素质信息库，让那些开拓性强、业务素质一般的人去从事三产开发，而让那些业务素质较高的人留在主业。

4、岗位配置

某石油公司1996年新分配60名大学生，对他进行了为期一年的系统培训，为了用好这些人，发挥他们的潜能与专长，故公司人劳部邀请我们对这60个大学生进行人才素质测评，并对他们的工作岗位分配提出意见，说明哪些人适合管理，哪些人适合生产技术，哪些人适合科学研究。

5、招聘

公司的效益取决于选项好坏、资金多少、管理水平以及人才素质，而其中人才是关键，许多公司经营业绩分析表明，管理人员与职员的素质，决定着一个企业经营的成败。一个人的素质如何，决定着他会选择什么样的项目，决定他能筹集到多少资金，决定着他采取什么样的管理方法。同样的项目，不同的人去经营，效益不大一样。

北京中关村有家电脑营销公司，1993年急于想扩大业务，寻找高级销售人员，不惜成本到一家外企找到一位销售人员，月薪由4000元提高到7000元。主管认为此人在北京某大电脑公司任过销售经理，在外企从事销售部副经理，经历、经验都比较理想，故到公司后不但给7000元月薪，而且委以销售总管。但事与愿违，工作局面打不开，市场没有做好，三个月后只好让他走，3个月公司市场损失很大。因此他们后来招聘人员时都请我们去把关，使人才招聘的质量得到了有力保证。

[1] 本文为肖鸣政与温云云合著，原载于《中国人力资源开发》 1998年第3期。