3 边缘创新的8个条件

复杂思维的智慧告诉我们，在大变局时代，个体都是很脆弱的，但系统却可以很强健。我们要认真思考该如何管理一个复杂系统——一家公司或一个平台，甚至一个城市、一个国家、一个社会。怎样才能使系统更强健？其实，这是中国人最擅长的思维，也是中华文化绵延几千年的密码。中华民族是最具复杂思维的民族，我们传统的智慧中充满了类似的概念，所以在本书中，我将试图用中国文化语境来讲复杂系统的强健之道。

复杂系统治理智慧要促成边缘创新，要引领系统演化，其机制包括如下几点：

第一，他们需要开放的自组织。自组织并不是通过放权就可以产生的，而是需要经过培育、培训，做好顶层设计，建立行为标准，最后才能让每一个自组织进行创新。

第二，我们也看到，任何自组织在发展早期都是脆弱的。如果你过快地让整个系统去压迫它，它就可能会消亡。这个时候需要的就是战略定力。

第三，重大创新都出现在孤立的边缘地带。创新成功时，作为系统领导者的你要把这些创新从孤立网络中接合回主要网络中。

第四，网络结构非常重要。它既需要一定程度的收权，又需要放权；既需要一定的网络密度，又不能太密；既需要有圈子，又需要在各个圈子之间搭建桥梁。你需要知道如何搭建桥梁，这决定了你能否成功建立如腾讯公司的“赛马机制”，这个赛马过程会对各个边缘创新产生正负反馈。正反馈就像滚雪球一样，它能使边缘创新逐渐成“势”。更重要的是，就算是未来很有希望的边缘创新，也需要面对足够的负反馈，这样它才能不断地修炼自我，不断地改善。这就是一个良好的网络结构的重要性。

第五，领导者需要有开放的思维并做出正确的选择。面对外在的变局，内部成气候的边缘创新会形成多元的“势”，各“势”之间有相生，也有相克，领导者要思考如何做到动态平衡。

第六，在正确选择之后，一定要重构系统的组织架构，使其适应新的环境。边缘创新会带来内部组织的改变，比如，腾讯在确定微信胜出后，做了企业再造工程，将公司原来的互联网基因改造成移动互联基因。

第七，在这个过程中，系统领导者需要在边缘放权，培育自组织，让边缘创新发生，同时又要有稳定的核心。越是在外部不确定、系统在狂飙的过程中，系统的核心就越要稳——设定系统的愿景与方向、做好顶层设计，以及设定好价值和底线。愿景、方向为各个自组织的探索提供了目标，顶层设计为自组织的实验布局提供了蓝图，底线意识则为自组织的行动定下了不可逾越的规范。这些有赖于教育，任何一个良好的边缘创新都源于教育，自组织不是凭空产生的，而是培育出来的。

第八，要注意复杂系统中的阴阳的相生相克、中庸的动态平衡的观念。中央要稳，边缘要放，左手放，右手稳。但是隔一段时间之后需要调整，左手稳，右手放，之前放的之后稳，之前稳的之后放。教育永远是复杂系统中边缘创新与创新扩散的核心中的核心。所有的大企业，以及有能力执行平台战略的公司，极有可能有自己的教育系统，比如阿里巴巴集团就有淘宝大学，GE就有GE大学，它们是用来培养企业员工的底线行为、价值，以及创新能力、自组织能力的。

在复杂系统的治理中，我们怎么找到“势”的崛起？怎么找到“势”的转折？我觉得用中国的情况来讲这一套故事会比用西方的情况来讲更为合适。

当然，复杂系统管理绝非仅止为一套思维、一种智慧，建基其上的科学研究也可以辅助系统领导做出前瞻判断与正确决策，比如，任何“势”的“拐点”、重大突破、系统变革、社会革新、新商业模式的出现，一定是行为跟网络结构共同演化的结果，对于这类研究，国内需奋起直追。复杂网的动态资料只在大数据中有，做过大数据研究的人都知道用问卷调查的方法是很难拿到这类数据的，所以只好从大数据中取得复杂动态网的资料。当然，与其配合的还有资料挖掘、机器学习、系统模型、电脑模拟，这些和复杂社会的理论是配合在一起的，它们也必须和社会科学现有的因果模型、问卷调查及定性、定量研究配合在一起，这样才能得到对“涌现”之“势”的预测。这种涌现现象，也就是我们要找的“势”的崛起与“拐点”，它还是要靠大数据。西方现在用学术互引网络预测新学派、新领域的崛起已经很准了，还有学者在用专利网络预测黑科技的崛起。

我相信国内在这些研究上奋起直追也会有极大的优势，一方面，我们的大数据研究的技术已在世界的前列；另一方面，我们有足够规模的数据可以用来分析，并且中国人的复杂思维为该研究提供了丰富的理论素材。所以在现有西方科学研究的基础上，我们一定能为复杂系统管理学贡献出大量的新知识、新方法。