1.4 社区O2O的展望

2015年已经过去，这一年对于社区O2O行业来说是沉默的1年，因为在社区O2O爆发以后，很多创业者纷纷加入进来，开始布局，致使竞争非常的激烈，生存比较艰难。在这样的状况下，社区企业绝对不能掉以轻心，社区的市场之争是显而易见的，必须要切实做好，才能有出头之日。

1.4.1 巨头的争夺更加剧烈

社区O2O主要的参与者是物业和创业者。但巨头们也很看好社区这块市场，社区的流量入口和线下资源的商业价值是巨大的，而巨头们从市场的地位而言，是具有优势的，如图1-24所示。

除了百度、阿里巴巴、腾讯之外，京东也有布局社区O2O，比如京东到家就是一个很好的说明，布局便利店，打通社区O2O服务。

2015年巨头互联网企业对社区O2O均有布局，依靠自身的优势，进行了很多的努力和创新，以后还有很长的路要走。但是，很显然巨头对于社区生活服务这个大市场是非常有野心的、想有一番作为的，所以2016年社区生活服务O2O必将迎来新一轮的争夺战，BAT等互联网企业也许不再低调。

1.4.2 轻资产推动物业上市潮

所谓轻资产，是一种以价值为导向的资本战略，是相对于占用大量资金的重资产而言的。它包括企业的经验、规范的流程管理、企业品牌、客户关系、人力资源等，以及设备、厂房、原材料等。与重资产相比较，上述资产占用资金较少，显得轻便灵活，所以称为轻资产。它是互联网时代与知识经济时代相结合的企业战略新结构，换言之，即智力资本以知识及其管理为核心，构成了企业的轻资产。

随着轻资产运营模式应用的深入发展，其适用企业范围在慢慢扩展。轻资产运营模式可以降低公司资本投入，特别是生产领域内大量固定资产投入，以此提高资本回报率。在以服务为导向的第三产业企业更适合采用轻资产模式。

由此可以说，物业管理服务行业是以服务为导向的，企业都偏向于轻资产运营就顺理成章了，在“互联网＋”和社区O2O时代，因为物业企业在线下拥有庞大的社区资源，必成业内所有公司未来的资源宝库。

社区服务O2O市场拥有巨大的规模，在轻资产和社区O2O的触动下，物业作为社区的管理者自然是想有一番作为的，而物业的价值非常的巨大，所以说物业的上市也就自然成为潮流了。

2015年以来已经有三家物业公司上市，它们分别是彩生活、中海、中奥。它们在香港的上市引起了业内很大的反响，不仅对物业行业的发展有着推波助澜的重大意义，而且竖定了其他物业公司上市的决心。2016物业企业的转型与升级将会有一个很大的提升，更加推动对社区O2O的投入和摸索。

1.4.3 物联网时代到来

在从前社区O2O平台，互联网产业对我们生活的影响是非常巨大的，我们生活的方方面面都得到了很大的提升，比如说通信和商业，不断地积累和流转信息，使得生活走向便捷化、智能化。

但从现在的社区平台来看，信息与物品的交互性还不是很大。也就是说，信息能够在PC端、手机端上流动，还停留在基础的端到端的交流。

物联网时代就是以后在社区平台上信息与物品能够相互交融的时候，物品之间就能产生更加有价值的对接。

对于住户和物业服务企业而言，更有趣的领域将会是家庭或社区机器人范畴，产品可能会起步于一些较为基础的功能，如图1-25所示。

更重要的是，在物联网时代能够产生的信息都是数量化的，而不再只是人大脑思维的主动输出，人的潜意识、行为，以及智能的万物，无时无刻不在制造着海量的数据。

数据与信息被上传到网络共享、计算和产生价值，是因为传感器随时随地的记录，任一物品都将成为信息流进出的导体，连接网络与智能将成为物品的标配。如果智能像现在的电视机一样普及，就不会再强调智能这个前提，因为所有物品都会变得智能起来了。

2015年有不少的商家已经把智能硬件作为生活服务的入口，智能家居、智能快递柜、智能安防、智能门禁、智能监控等都是强大的智能硬件设备。以后网络科技会不断发展，这些社区智能硬件设备会更加普及，我们的生活会更加智能、便捷。

1.4.4 完善社区物流体系

都说物流是社区的最后一公里，自然是将社区作为单位，来打造用户的资源集中，线上支付到线下消费的流通，完成物业最后一公里的配送。要达到这一目标，重点在于打造社区的生活服务程序，建设企业、用户、配送三者联系的平台。

物流是社区服务的环节，它的重要性无可厚非，商品送到顾客手里的最后过程，不管是产品还是服务，物流在这当中都充当着重要角色。社区物流体系要逐渐完善，这不仅影响着社区O2O的进程，而且现在不少的服务平台是利用配送来实现人工上门服务的。

社区O2O发展的关键点是需要各种服务方式的革新和改进，今后的社区物流配送必须牢牢把控，要有标准的流程和控制手段，专业的服务平台是一种趋势，也是重要的服务渠道。

社区物流是一个重要的行业，而且并不简单，完善社区物流体系还需要不断努力，满足用户的需求，需要整合好资源，还有很长的路要走。