1.3 社区O2O方向选择

社区O2O的移动化是必然的，对其中各项内容进行详细的定位分析，并借助他人的力量是一个很好的选择，但同时风险也非常大。作为最重要的内容渠道和未来方向，社区O2O移动化方向的路径选择主要有以下几种。

1.3.1 人群的准确定位

社区的发展离不开互联网，在PC时代，社区之间是靠互联网联系起来的，具有很密切的组织关系，如图1-16所示。

而在移动时代，一个APP就是一个独立的信息平台，它为具体的应用场景而生，用户打开的目标越明确，获得的信息也就越精准，如图1-17所示。

传统社区和移动社区的生产关系不同，如图1-18所示。

传统社区的关系是内容组织，依靠内容来吸引用户；移动社区则是以关系来生成内容。移动互联网的特点是内容入口比较的弱，社交关系集合更加的强大。

传统的地方社区，板块众多，内容非常的全面，涉及生活的方方面面，吃穿住行娱乐，应有尽有用户可以在各个板块之中浏览内容。放到移动端来讲，就会有更为精准的内容，让用户更加直接地获取信息。

现在的用户在移动端上，非常方便。打开个人中心查看最新的消息，一个智能手机震动提醒就够了，不用天天盯着屏幕刷新最新的帖子。

同时，智能手机具有便携性与功能多样性，人们能非常方便地发送照片、语音和视频。微博、微信等通信交流工具既能满足人们交流的即时性，又能表达个体的自主性，非常的接地气。

PC时代社区的互动行为很简单、明确，可以总结为三点，如图1-19所示。

而在手机端，互动的行为就不一样了，以前用户必须码一天的字才能写一篇长长的帖子，但现在不用把时间花在打字上了，已经有更加快捷方便的操作方式出现。

因为智能手机的强大性，各种发照片、语音、小视频等的互动行为已经稀松平常，发帖子可能不会频繁，但这不代表这种随意简洁的短内容交互没有价值。更为频繁的发帖行为加速了信息交互速度，使社区的交流发展模式变为日常对话活力模式，社区也变得更为有生命力。

1.3.2 工具是最好的开始点

在二三线城市，目前安装量高的本地APP大多以实用功能支撑，核心都是通过手机接入迅速解决问题的。

在用户和内容没有连接起来之前，一个或一组实用的纯功能应用是用户下载的源泉与动力。例如，上海篱笆网做了一大堆的功能APP来关联它的社区应用，有量房工具、电子喜帖、装修综合计算器，目的都是用来推广主力社区APP。

这些功能工具作为开始点是可以的，但长期来说，缺乏用户黏性，信息查询的需求一旦减弱，不引入内容和关系推送，容易流失客户，导致无人问津。

APP想要存活长久，一定要有自己的内容特色，并且受用户青睐。比如手机拍照软件Instagram，就有很强大的滤镜功能，凭这点就能形成用户群，如图1-20所示。

大姨吗、美妆心得、妈妈帮、陌陌等都是通过各自工具属性或社交属性的核心功能过滤到了大批的目标用户，然后再培养出了自己的社群。

妈妈圈依然借鉴了妈妈网在PC时代成功的方法，如图1-21所示。

1.3.3 内容数据挖掘和用户关系

在传统评价体系中，社区依靠浏览量来判断用户黏度，核心指标也是人均流量。在传统PC产品设计上增加人均浏览的方法是诱人的内容的推荐，形成用户的多次跳转点击。但手机屏幕小，不适合做关联链接。在内容的价值挖掘上，变得比PC困难得多，一定要把握好内容的控制，效率是前提，另外要尊重用户，不能肆无忌惮地弹出用户不想看到的东西。

移动时代有两种主流的内容流动方式，如图1-22所示。

在移动时代，由于手机屏幕的限制，无法像PC端那样在一个页面上获得多方面的信息，APP内容推荐就显得尤为重要了，如图1-23所示。

社区O2O产品运营的早期，为了防止用户的流失，需要考虑给默认用户推荐内容和好友，及时地吸引用户的注意。冷启动后，一些没有内容也没用关系的用户会很尴尬，在这个时候，就一定要精准定制推送给用户。

1.3.4 社区O2O功能要形成闭环

著名的微信自媒体《罗辑思维》的主持人罗胖和读者在微信上形成了一个类似社区的社交组织。但他们的活动是通过视频的录制、微信，以及线下的各种聚会来完成的，并不是通过帖子去实现的。移动互联网时代，他们的交流都是在手机端完成的，比如说微信，有点对点的语音文字，也有微信群可以供大家讨论，还有语音对讲机可供多人即时语音交流，非常的方便，交互性很强，自始至终没有离开过微信。

社区网站很担心，具有共同爱好的群体互相公布微信号后，就立刻聚集在微信群里聊了起来，而把社区网站丢到一边了，这种用户的快速转移的情况，原因就是产品没有形成闭环。

如今移动设备的功能已经非常强大了，集文字、图片、语音、视频为一体，这就要想办法在产品设计上形成交流模式的打通，减少核心用户的流失。

交互是移动社区产品的核心，如果产品能打造社区用户的交互，产品价值和需求会大得多，也就能留住用户了。