●4.6 企业为什么必须进行培训?
企业要对员工进行培训这样的问题,我想应该没有谁会提出异议。
初创企业的培训制度其实需要明确的信息并不太多,主要就是讲什么,谁来讲,讲多久,效果怎样这几点。培训内容,一般就是企业的价值观和企业的工作方式方法。培训人一般就是创业者本身和团队表现出色的员工,课程时长参考学生时代一节课时长。而效果怎样,则需要培训后较长时间的观察才能得出结论。
比较忌讳的培训制度是,指定某一个成员,然后把培训变成了公司的集体“茶话会”。由于是定期的培训项目,所以不管有没有新的内容可以讲,到了时间都还是要集体跑去参与“培训”。这样的培训,就演变成为了培训而培训,既浪费了整个团队的时间,还会对于士气造成不良影响。
培训的结果考核,主要可以分为短期效果和长期效果。短期效果一般就是培训结束后一个月内培训员工的工作情况变化,长期效果则是三个月或更长时间。
多数企业的培训方式,基本都采用了最传统的讲授法,即由一名资深员工,带领一群新员工进行培训。这种方式的优点自然就是操作简便,只要讲授人准备得当,其他人认真听讲即可。但是缺点同样明显,由于是非常纯粹的单向信息传递,所以反馈效果较差,只适合一些相对简单和初级的知识普及性培训。
那么对于初创企业而言,有哪些比较不错的培训方式,是值得尝试的呢?
① 案例讨论式。上文中我们提到,传统的讲授式培训法,最大的缺点就在于员工的参与度较低。那么案例讨论式培训法,就可以较大地改善这个问题。通过提出一个工作案例,甚至是一个故事,然后让参与培训的每个人都谈一谈自己对于这个案例的看法。
案例讨论式培训法的优点显而易见,员工的参与性较强,每个员工都提出了自己的观点和看法,充分实现了“培训的主要目的是引发参与者主动思考和分析问题”的初衷。但缺点也同样明显,虽然案例讨论式培训不需要讲授人,但依旧需要一个主持人,确保讨论有序高效进行,如果场控能力较弱,则会导致培训会变成了茶话会或争吵会。
② 角色扮演式。毫无疑问,最有效的培训方式,就是所有参与培训的员工,可以深入某一特定场景,扮演特定的身份和角色,最终在角色扮演中深刻学习和理解此次培训的内容。
角色扮演式的优点是趣味性较强,寓教于乐;通过不同的角色定位,让参与者更好地进行换位思考;通过预先的培训彩排,可以避免在今后实际工作中的明显错误。而缺点是,这种方式不太适合过多的成员集体参与,不然会导致角色扮演者无法真正进入状态。另外,个别员工可能会排斥这样的培训方式。
③ 网络课程式。关于企业的培训,我经常听到有些创业者和我说,我自己也不善言辞,能讲的平时也都讲得差不多了,这种情况该怎么办呢?上文中我们已经提到,企业一定要把培训制度化,并且形成相应的企业文化。因为培训不仅仅是为了工作效率的提高,还可以提高团队的凝聚力,开拓和增长团队成员的视野和格局。更重要的是,随着时间推移,人们很容易对工作产生倦怠感。那么培训,还可以增强员工对于工作和公司的新鲜感。
其实培训未必就一定非得是与工作岗位强关联的课程,我们以媒体公司为例,日常培训同样可以进行一些例如商业、历史、人文等方面纪录片和公开课的观看与学习。而类似的课程,其实在很多在线云课程平台上都可以寻找得到。这种培训方式,一方面解脱了部分公司无内容可讲的尴尬,另一方面在轻松的氛围下员工也更愿意参与其中。