第三章　秘书学本科人才职业能力结构

近年来，随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员及其基本要求发生了较大的变化。与传统的秘书相比，现代的秘书在工作内容、方式、手段等方面都发生了很大变化。各级各类社会组织的管理者越来越需要专门的职业秘书，作为自己的参谋和助手，发挥辅助决策、办文办事、协调关系的作用。那么，作为专门人才的职业秘书，究竟需要怎样的秘书职业能力呢?这正是本章着力要解决的问题。

本章在吸取前人成果的基础上，以解决人力资源管理上的选用与培育问题以及高校职业秘书人才培养的实践问题为目的，通过问卷调查、专家访谈等方式，以任职资格管理理论与胜任特征模型理论为基础，建立了秘书职业能力模型，在提取能力要项的同时做出具体的行为描述。主要由三部分构成：秘书专业知识能力、基本素质要求、业务素质要求。模型中各能力要项的选择以及行为描述的语言，都力争采用秘书行业的专业或习惯用语，力求在模型应用的过程中做到实用、简洁、便于理解，并使研究的各项结论更富有完整性，更符合客观实际，更具有指导意义。