三、秘书人才市场的选聘需求

（一）调查情况简介

随着信息社会的不断进步，社会分工日益明确。在各领域、各行业的管理过程中，秘书工作人员在辅助各级领导进行综合管理、沟通内外关系、处理信息交流、树立企业形象等方面发挥着越来越重要的作用。如今国内很多高校都开设了秘书专业，但是经过3—4年的课程学习，各高校培养出来的“秘书人才”真的符合社会市场对秘书工作者的素质要求吗?各用人单位对秘书人员的素质、技能要求到底是什么?用人单位对秘书从业人员的教育背景有何要求?只有明确了这些问题，才能使高校培养出的学生更适应社会对秘书人才的实际需求，以达到教育促进经济发展，同时也为秘书专业的学生指明发展方向，缓解就业压力的目的。

为了更好地了解人才市场的需求，科学合理地设置秘书专业的课程体系，从而为秘书专业的建设和发展提供参考依据，文学院秘书学系在2014年6—10月针对用人单位对秘书专业人才整体规格素养等方面的要求进行了一次调查。

“秘书专业人才市场调查问卷”（详见附录十二）共分为两个部分。

第一部分，是基本信息，主要包括被调查单位的类型以及单位名称。设计的目的在于了解不同单位类型对秘书的要求。

第二部分，是用人单位对秘书人员在教育背景、素质、技能等方面的要求。设计的目的在于有针对性地了解用人单位对秘书人员的具体要求，更好地为高校调整课程设置提供科学依据。

本次调查发放的问卷共140份，有效问卷135份即样本容量为135。被调查的所有单位的行业类型如图2-7所示。所占比例相对较高的是国家机关或事业单位、文化传媒产业、金融证券类、其他行业。经统计，其他行业中较多的行业类型为：房地产、教学单位、教育机构。

（二）调查结果分析

根据调查问卷中问题的设计，将从以下七个方面来详细地阐述与分析用人单位对秘书人员的相关要求：（1）对教育背景以及教育层次的要求；（2）对思想道德素质的要求；（3）对文化素质的要求；（4）对业务素质的要求；（5）对心理素质的要求；（6）录用秘书人员时最看重的因素；（7）对秘书资格证的重视程度。

1.对教育背景及教育层次的要求

关于用人单位对秘书人员教育背景及教育层次的要求这一问题，主要涉及问卷中的第2、3题，且为多项选择题。第2题的核心词汇是：教育背景；第3题的核心词汇是：学历。

（1）教育背景

随着社会就业压力的增大，许多非秘书专业的学生在求职时也会主动寻求秘书类的岗位。在本次调查中，笔者首先按照用人单位的类型分类，分析不同类型的用人单位对秘书人员在教育背景上的要求；最后再从总体上分析针对这一维度用人单位的具体要求。具体调查结果如图2-8至图2-15所示。

调查结果显示（见图2-8），国家机关或事业单位认为从事秘书工作最为合适的教育背景是“秘书学专业”“中文专业”，此外，“经济、管理专业”“外语专业”也占据较大比重，“新闻专业”“法律专业”“计算机或信息管理专业”有不到百分之十的单位选择，选择其他专业的占3%。国家机关和事业单位对秘书工作者的要求比较中规中矩，大多要求秘书人员的教育背景是“秘书学专业”和“中文专业”。

调查结果显示（见图2-9），金融证券类企业认为“秘书学专业”和“经济、管理专业”的学生适合从事秘书工作，比例均为25%，其次占据较大比重的是“中文专业”和“外语专业”，比例为16%，“法律专业”和“计算机或信息管理专业”比例分别为5%和9%，“新闻专业”比例是4%。金融证券类企业大多看重经济和管理专业知识，这与被调查企业的经济性质有很大关系。

调查结果显示（见图2-10），餐饮服务类企业认为“外语专业”“经济、管理专业”“秘书学专业”适合从事秘书工作，比例均为23%，其次认为“中文专业”也可以从事秘书工作的比例为15%，“法律专业”“新闻专业”“计算机或信息管理专业”也有部分企业选择，比例分别为8%、4%、4%。之所以在餐饮服务业中“外语专业”“中文专业”“秘书学专业”的比例都很高，原因在于，这类企业的性质比较特殊，既需要相应的外语知识也需要一些经济和管理知识。

调查结果显示（见图2-11），制造业的大部分企业选择了“经济、管理专业”和“秘书学专业”，比例高达33%和24%，位居其次的是“外语专业”和“中文专业”，比例均为14%，比例较低的是“计算机或信息管理专业”和“法律专业”，比例分别为10%和5%。笔者认为“经济、管理专业”比例最高的原因在于制造业的企业大部分是实操性很强的企业，所以要求秘书人员不仅仅要具备基本的职业技能，经济和管理的专业知识也很重要。

调查结果显示（见图2-12），文化传媒产业大多数企业都选择了“中文专业”和“秘书学专业”，此外“经济、管理专业”和“外语专业”的比例较高，分别为15%和11%，选择“法律专业”和“计算机或信息管理专业”的只有7%和5%，有5%的企业选择了“其他专业”。“中文专业”为大多数企业所青睐的主要原因在于，企业的性质为文化传媒类，这类企业比较看重秘书人员的书面表达能力，而中文专业的学生在书面表达和文学素养方面比其他专业的学生都具有优势。

根据调查结果显示（见图2-13），选择“秘书学专业”的比例和“经济、管理专业”的比例均为32%，但是与我们想法大相径庭的是，IT行业本应该很注重计算机专业的知识，但是调查结果表明，选择“计算机或信息管理专业”的比例只有4%，与“外语专业”的比例相同。“中文专业”的比例为21%，“法律专业”的比例为7%。笔者认为出现这样的结果是因为如今的IT业需要的是复合型的人才，计算机知识只是基础，更多的是需要受过秘书学专业训练的人担任秘书岗位的工作。

根据调查结果显示（见图2-14），这些其他行业类型的企业也是大多数选择了“秘书学专业”，其次是“中文专业”，比例分别为33%和18%，“外语专业”和“经济、管理专业”的比例均为15%，而“新闻专业”“法律专业”“计算机或信息管理专业”比例较低，分别为6%、7%、8%。要说明的是，在被调查的企业中其他行业占据多数的是房地产、教学单位、教育机构、医院等。因为该统计图是其他行业综合来看，所以只能站在宏观的角度分析问题。

图2-15是从总体上统计用人单位认为有哪些专业教育背景的人员适合做秘书，由于本题是多项选择题，所以用人单位选择两项及以上的比例很高。从调查结果上看，选择“秘书学专业”的高达70%，其次是“中文专业”和“经济、管理专业”，比例分别为53%和50%，此外“外语专业”的比例也占据较高比重，最后按照由高到低的顺序排列即“法律专业”17%、“计算机或信息管理专业”16%、“新闻专业”8%、“任何专业均可”占1%。我们认为，之所以数据呈现以上态势，最重要的是因为秘书职业本身的特点，受过秘书专业严格训练的学生会有一套较为完备的知识体系和较高的文学素养。但随着网络信息技术的发展、社会分工的日益分化，在经济全球化的影响下，经济与管理知识和外语知识也格外重要，这就是“经济、管理专业”和“外语专业”的比例很高的重要原因之一。

从调查结果反推大学生应该如何做?我们认为，作为一名秘书工作人员，需要与时俱进，不断更新自己的知识库，既要学习秘书学的相关理论知识，还要掌握扎实的中文知识和管理知识，此外还需要根据企业的特殊性学习相应专业领域的专业知识。

（2）教育层次

国内开设秘书专业的不仅有本科院校，还有许多高职、中专类技能院校。此外，秘书职业可以分为若干类别：普通文员、专业秘书、高级秘书等。关于用人单位对于秘书人员教育层次的要求，其具体调查结果如图2-16至图2-23所示。

调查结果表明（见图2-16），国家机关或事业单位对从事秘书工作需要的学历层次要求大多集中在本科，其次是大专以及研究生，学历为高中或者职高的比例占7%。

调查结果表明（见图2-17），金融证券类企业大多认为本科学历适合从事秘书工作，其次是大专学历以及研究生学历，高中和职高的比例仅占5%。

调查结果表明（见图2-18），餐饮服务业的大多数企业都选择了本科学历，其次是大专和研究生，比例分别为28%和17%，认为高中和职高学历可以从事秘书工作的比例为6%。

调查结果表明（见图2-19），制造业的企业与其他类型的企业不同，选择大专的比例很高，达到39%，而高中或高职、本科、研究生所占比例依次为11%、28%、22%，数据相对分散。

调查结果表明（见图2-20），文化传媒产业选择本科的比例为59%，选择研究生和大专的比例分别为23%和18%。

调查结果表明（见图2-21），IT业与其他行业的企业选择的趋势大致相同，本科比例为44%，位居第一，大专和研究生学历的比例分别为24%和28%，只有4%的企业选择了高中或职高。

调查结果表明（见图2-22），其他行业中大部分企业也选择了本科学历，比例为46%，其次是大专学历，比例为32%，研究生学历也相对较高，为22%。

图2-23是属于全部类型企业的统计图，从图中不难看出，本科的比例遥遥领先，高达84%，位居第二的是研究生50%，第三是大专47%，最低的高中或职高6%。我们需要明确的一点是，这里的学历不是单纯指秘书学专业，而是既包括秘书专业也包括其他专业，不一定只有秘书专业的学生可以从事秘书工作，这在第2题的分析中也有所涉及。因为秘书工作并不同于其他专业性强的工作，所以大多数企业认为本科生在经过一定的训练之后是可以胜任的，而大专学生的技能性比较强，所以也可以从事秘书工作。研究生学历从事秘书专业可能有一些屈才之感。高中和职高选择的比例仅占6%，大部分企业在招聘秘书时，基本上最低底线是大专学历，排除那些低级秘书，比如一般企业的前台接待等可以是高中或职高专业，大部分还是需要一定的学历要求。

2.对秘书综合素质的要求

在用人单位对秘书人员素质要求这一主题下，将细分为如下部分：思想道德素质、文化素质、业务素质、心理素质。第4题从宏观的角度调查用人单位最看重秘书人员的哪种素质。笔者将按照企业类型进行分类并分析，具体结果如图2-24至图2-31。

调查结果显示（见图2-24），国家机关或事业单位认为作为秘书最重要的素质是业务素质的占40%，认为思想道德素质最重要的占36%，文化素质和心理素质各占12%。

调查结果显示（见图2-25），金融证券类企业认为业务素质是秘书最重要的素质的比例高达45%，选择思想道德素质的为27%，文化素质占18%，心理素质占9%。

调查结果显示（见图2-26），70%的餐饮服务业企业认为最重要的是业务素质，思想道德素质、文化素质和心理素质各占10%。

调查结果显示（见图2-27），制造业认为思想道德素质和文化素质是最重要的素质（比例分别占38%），有25%的企业选择了业务素质。

调查结果显示（见图2-28），文化传媒产业绝大多数企业都选择了业务素质，其比例远远超过其他选项，达到75%，其次就是文化素质占13%，比例最低的是思想道德素质和心理素质，分别占8%和4%。

调查结果显示（见图2-29），IT业的大多数企业认为业务素质是一名秘书工作者最重要的素质，比例高达58%，位居其后的是思想道德素质和心理素质均为17%，最后是文化素质8%。

调查结果显示（见图2-30），其他行业选择业务素质和思想道德素质的比较高，分别为38%和35%，位居其后的是文化素质18%，最后是心理素质9%。

图2-31是综合所有企业的选择结果制作的统计图。结果表明，业务素质作为秘书人员最重要的素质为大多数企业所认可，比例达到50%，其次是思想道德素质26%，心理素质和文化素质的比例分别为11%和13%。

我们认为，从总的调查结果不难得出一个结论：无论从事什么职业，思想道德素质、文化素质是两项基本素质，但是作为一名秘书人员，需要有过硬的业务素质和心理素质。

下面对秘书人员素质要求的主要内容的调查结果进行分类说明。

（1）思想道德素质

思想道德素质，是一个人道德认识和道德行为水平的综合反映，包含一个人的道德修养和道德情操，体现着一个人的道德水平和道德风貌。那么，企业对秘书人员在思想道德方面的素质最看重的是哪些方面呢?详见图2-32至图2-39。

调查结果显示（见图2-32），有52%的国家机关或事业单位认为职业道德是最重要的素质，24%的企业认为良好的人际关系最重要，其次是忠于职守和吃苦耐劳精神各占12%。

调查结果显示（见图2-33），有40%的金融证券类企业选择职业道德，32%选择良好的人际关系，事业心占9%，忠于职守和吃苦耐劳精神分别占5%和14%。

调查结果显示（见图2-34），有60%的餐饮服务类企业选择职业道德，20%选择吃苦耐劳精神，事业心和良好的人际关系各占10%。

调查结果显示（见图2-35），有38%的制造业选择了吃苦耐劳精神，选择职业道德和忠于职守的各占25%，选择良好的人际关系的有12%。之所以制造业的数据调查结果与以上三种类型的企业不同，这与制造业的企业性质密不可分。

调查结果显示（见图2-36），有41%的文化传媒产业选择了职业道德，良好的人际关系和吃苦耐劳精神各占21%，忠于职守占13%，事业心仅占4%。

调查结果显示（见图2-37），IT业中选择职业道德的比例为33%，事业心和良好的人际关系各占25%，忠于职守的比例为17%。

调查结果显示（见图2-38），其他行业选择职业道德的比例依旧很高，高达47%，其次是事业心，比例为29%，吃苦耐劳精神在其他行业中比例占12%，位于最后的分别是良好的人际关系和忠于职守，比例分别为9%和3%。

从图2-39中我们可以看出，总体上职业道德比例最高，与各行业数据图的基本趋势保持一致，位居第二的是良好的人际关系，比例为22%，吃苦耐劳精神和事业心在比例上十分接近，排名最后的是忠于职守，比例为9%。

上述数据折射了一个信息：职业道德在秘书人员的职业生涯中很重要。秘书岗位非常重要，它对于任何企业来说都是不可或缺的职位。与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有中介性的特征，这种特征一方面决定了秘书工作带有“纽带”和“桥梁”的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。所以，具有良好的人际关系也是考量一个秘书工作者是否称职的重要标准之一。而忠于职守、吃苦耐劳精神、事业心是任何职业都应该具备的素质，也是一名秘书工作者应该具备的素质。以上素质，不是孤立的关系，也不是非此即彼的关系，而是一种相互融合的关系，只是由于不同的岗位和企业类型决定了哪些素质更为重要。

（2）文化素质

文化素质指人在文化方面所具有的较为稳定的、内在的基本品质。文化素质不单纯指学校教的科学技术方面的知识，更多的是指所接受的人文社科类的知识，包括哲学、历史、文学、社会学等方面的知识。企业对一名秘书人员在文化素质上最看重的是什么?结果详见图2-40至图2-47。

调查结果表明（见图2-40），在对国家机关或事业单位的调查中，有76%的被调查者选择了公文写作知识，其后依次是16%的商务知识、4%的经济、管理知识和4%的中文知识。

调查结果表明（见图2-41），金融证券类企业有32%选择了公文写作知识和经济、管理知识，这与金融类企业的经济性质密不可分。有14%的企业选择了商务知识，有9%的企业选择了计算机知识和法律知识，只有5%的企业选择了中文知识。

调查结果表明（见图2-42），30%的餐饮类企业选择了公文写作知识和商务知识，20%的企业选择了经济、管理知识，分别有10%的企业选择了中文知识和英语知识。

调查结果表明（见图2-43），50%的制造业选择了经济、管理知识，但是公文写作知识的比例有所下降，降到了25%，商务知识的比例与公文写作知识相同，占25%。

调查结果表明（见图2-44），有54%的文化传媒产业选择了公文写作知识，中文知识的比例有所提高，达到了21%，经济、管理知识的比例为17%，英语知识和商务知识各占4%。

调查结果表明（见图2-45），IT业的大部分企业依旧选择了公文写作知识，比例为33%，与其他行业有所不同的是商务知识的比例大幅度提升，达到了25%，经济、管理知识的比例为25%，但是令我们感到意外的是计算机知识的比例仅占8%，与中文知识比例相同。

调查结果表明（见图2-46），有59%的其他行业选择了公文写作知识，20%的企业选择了经济、管理知识，商务知识的比例占12%，中文知识和英语知识的比例最低，分别为6%和3%。

图2-47是综合所有企业的选择而制作的统计图。从图中我们可以看出，大多数企业所认同的是公文写作知识。无论是哪种秘书，都离不开公文写作。根据不同的企业性质分析，偏经济类的企业可能更看重经济和管理知识，偏商务性质的企业更看重商务知识。中文知识在大多数企业看来是秘书的基本素养，所以与公文写作等相比所占比例较小。计算机知识、英语知识、法律知识只占很小的比例，这些知识不是不重要，而是相对于公文写作知识来说重要程度较低。

通过对以上数据的分析，我们认为，秘书专业的学生一定要熟练掌握公文写作的技能，其次是要掌握一些经济管理类的知识和商务知识，这些知识在企业中也会起到举足轻重的作用。

（3）业务素质

业务素质是从业人员在完成业务活动过程中综合能力的体现。业务素质通常包括主观心理特征、专业业务技巧等。主观心理特征可理解为顺利完成业务活动的个性心理特征，例如心态及态度。专业业务技巧可理解为顺利完成业务活动的个人业务能力，例如应变能力、沟通能力等，这些能力配合良好的业务心态统称为业务素质。作为秘书，企业最看重秘书的哪些业务素质?详细结果如图2-48至图2-55所示。

问卷结果表明（见图2-48），40%的国家机关或事业单位认为沟通和组织管理能力最重要，有32%的单位认为书面表达能力是最重要的业务素质，位居其后的是获取、加工和利用信息的能力，口头表达、创新和应变能力比例较低。

问卷结果表明（见图2-49），金融证券类企业超过一半以上认为沟通和组织管理能力最重要，其次是口头表达能力占18%，书面表达和创新应变能力各占9%，获取、加工和利用信息的能力仅占5%。

在餐饮服务业的调查结果（见图2-50）中出现了“一边倒”的现象，有80%的企业选择了沟通和组织管理能力，书面表达能力和创新应变能力各占10%。

在制造业的调查（见图2-51）中，沟通和组织管理能力依然位居第一，比例高达63%，与其他行业相比，选择获取、加工和利用信息的能力比例略有小幅度提升，达到25%，创新和应变能力基本维持在10%左右。

在文化传媒产业的调查（见图2-52）中，沟通和组织管理能力的比例仍然超过半数，书面表达能力和获取、加工和利用信息的能力比例各占17%，创新和应变能力的比例占8%，口头表达能力的比例最低。

在IT业的调查结果（见图2-53）中，沟通和组织管理能力虽然比例最高，但是相对于其他行业来说，比例有所下降，占33%，获取、加工和利用信息的能力、口头表达能力的比例各占25%，比例有所上升，书面表达能力占17%。

在其他行业的调查（见图2-54）中，最具不同的是书面表达能力大幅度提升，达到了32%，而沟通和组织管理能力比例下降至26%，获取、加工和利用信息的能力比例为21%，口头表达能力的比例是18%，最低的是创新和应变能力。

从图2-55中我们不难发现，沟通和组织管理能力的比例远高于其他选项，达到46%，其次书面表达能力位居第二，比例是20%，但是从数据中可以看出，沟通和组织管理能力与书面表达能力相差2倍多。可见沟通和组织管理能力是大多数企业最看重的业务素质。与沟通能力相关的是口头表达能力，口头表达能力的比例为12%。在如今的信息化社会中，获取和利用信息的能力越来越重要，在此次调查中，其所占比例为13%。创新和应变能力在调查中的比例最低为9%，这一点令我们有些意外，如今强调创新，但是在调查结果中并没有发现创新能力是大多数企业所重视的。这种现象，与秘书人员的工作性质密不可分。秘书工作大多是常规性工作，不强调必须具备太多的创新能力。秘书人员在企业中发挥的是连接部门之间或领导与下属之间的桥梁作用。在办文办事办会中进行沟通和协调，因而沟通和组织管理能力也就显得尤其重要。

（4）心理素质

心理素质是在教育与环境影响下，经过主体实践训练所形成的性格品质与心理能力的综合体现。当今社会不论从事何种职业，人们的工作压力都日益加大。如果没有良好的心理素质是不能在社会中有立足之地的。各类机构对秘书人员心理素质方面的要求，详见图2-56至图2-63。

调查结果表明（见图2-56），有48%的国家机关或事业单位选择了主动工作，认为秘书应该具有较强的主动性，其次是易于投入、热情工作的心理比例较高。也有一部分企业选择了自信心（12%）和开放乐观（4%）。

调查结果表明（见图2-57），金融证券类企业选择易于投入、热情工作的心理比例占43%，位居第二的是自主、主动工作（34%）。

在餐饮服务业的调查（见图2-58）中，选项比较集中，超过一半的企业选择了易于投入、热情工作的心理，这与餐饮类企业经常与人打交道有关。其次，自主和主动工作有30%的企业选择，最后是自信心比例为10%。

在制造业的调查结果（见图2-59）中呈现“非此即彼”的局面，易于投入、热情工作的心理和自主、主动工作的比例各占50%。

图2-60显示，有50%的文化传媒产业类企业一致选择了易于投入、热情工作的心理，而自主、主动工作的比例有所下降，其余选项都有一部分企业选择，但是比例较低。

在IT业（见图2-61）中，自主、主动工作的比例（42%）超过了易于投入、热情工作的心理的比例（33%），追求卓越、渴望成功和自信心在IT业中分别有17%和8%的企业选择。

在其他行业的调查（见图2-62）中，“自主、主动工作”（44%）和“易于投入、热情工作的心理”（32%）两个选项的比例依然是位居前两位，“追求卓越，渴望成功”“开放乐观”“自信心”等选项的比例较低，分别为9%、9%、6%。

根据图2-63综合统计情况来看，“自主、主动工作”（40%）和“易于投入、热情工作的心理”（41%）两项的比例不相上下，“追求卓越、渴望成功”“自信心”“开放乐观”的比例分别为7%、6%、5%。

我们认为，热情和主动性是秘书人员最重要的两项素质。主动性和热情一方面可以提高工作效率，另一方面可以保证工作质量。开放乐观、追求卓越和渴望成功以及自信心也是很重要的素质，但是对于秘书人员不是最重要的。以上素质是一名优秀的秘书人员其实都应该具备的，只是应该明确哪些素质更重要。不同的职业有不同的素质要求，我们应该根据自己的职业生涯发展规划着重锻炼并提高相应的能力素质。

3.录用秘书人员时最看重的因素

秘书专业的学生毕业后求职秘书岗位，录用秘书人员时用人单位重点考虑哪些因素呢?具体数据详见图2-64至图2-70。

从图2-64至图2-70中我们看到，在各行业类型的企业中，看重社会实践经历这一选项所占的比例都是最高的。国家机关或事业单位选择社会实践经历的比例是36%、金融证券类企业选择的比例为55%、餐饮服务业和其他行业是50%、制造业和文化传媒产业选择的比例最高，达到75%，IT业是58%。面试第一印象和教育背景是另外两项比例较高的选项，国家机关或事业单位选择面试第一印象和教育背景的比例分别为36%和24%；金融证券类选择面试第一印象和教育背景的比例分别为18%和27%；餐饮服务业选择面试第一印象和教育背景的比例分别为20%和30%；制造业选择面试第一印象的是25%，没有选择教育背景的企业；文化传媒产业选择面试第一印象和教育背景的比例分别为4%和17%；IT业选择面试第一印象和教育背景的比例分别为33%和8%；其他行业选择面试第一印象和教育背景的比例分别为21%和15%。选择在校学习成绩和外语水平作为面试主要的考察维度的企业比例很少。

图2-71是综合以上各行业类型的选择呈现出的统计数据。在整体的调查中，选择社会实践经历的比例远远超过其他选项。我们可以得出一个结论：秘书是一个实践性很强的职业，在企业进行招聘组织面试的时候，会更加注重考察应聘者的社会实践经历。教育背景、学习成绩等并不是最重要的考量标准。而选择面试第一印象作为录用秘书专业毕业生时最看重的因素，可能是或多或少受到首因效应的影响。

4.对秘书职业资格证的态度

经过统计我们发现，大部分的企业并不是十分看重秘书职业资格证，只有很少的一部分企业十分在意应聘者是否持有职业资格证书，详见图2-72；选择非常在意资格证书的行业类型分别有国家机关或事业单位、文化传媒产业、IT业，如图2-73、图2-74、图2-75所示。

通过以上图表的数据我们发现，大多数企业都会选择“不太在意，但是有资格证更好”。可见，任何资格证书都只是一块进入相应行业的敲门砖，只要真正具备相应的素质和能力，用人单位不会因为没有资格证而将真正的有才之人拒之门外。

5.对秘书专业人才培养的建议

调查问卷的最后一题是一道主观题，请为秘书专业教育提出建议。现将企业所提建议总结如下。

●社会实践能力的培养，注重理论与实践相结合，可增加实践课程。

●训练学生的语言表达能力和沟通能力。

●公文写作能力一定要强化，现在许多秘书人员写作能力不过关。

●培养学生的时间管理能力。

●加强抗压能力的训练。

●注重职业道德、思想品质的培养。

●秘书要具备一定的创新能力以及应变能力。

●外语能力，秘书要熟练掌握一门外语。

●学校要注重学生专业素质的训练，专业化程度要进一步加强。

●在培养学生内在的同时，也要注重外在形象的塑造，如秘书礼仪知识的学习。

●注重学生对国家大事的了解。

●加强办公自动化的训练，提高计算机水平。

●秘书专业要高度重视专业课程与市场需求的对接。

●秘书人员的专业技能是其职业竞争力的核心。

综合上述秘书人才市场的调查资料的分析，我们的结论如下。

首先，在秘书人员中女性占绝大多数，但那种认为秘书是“花瓶职业”的时代已经过去。一名初级文员与一名高级秘书最大的差别就在于业务素质是否过硬。秘书人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较多，这就对秘书各方面技能要求很高，用人单位很看重秘书人员是否具备较强的书面与口头表达能力、与人沟通及组织管理能力。富有实践经验并且工作主动性强的秘书人员，是企业用人的首选。

其次，社会急需高素质的秘书本科人才。今天秘书的工作不再是单纯的写写发言稿、整理文件、接听电话了，这些都是秘书人员的基本工作。秘书人员的工作性质如今已经发生了一定的变化，更多向辅助管理人才发展，对其综合管理能力的要求越来越高。秘书在做好基本服务的同时，要协助领导参谋决策，并且要能够很好地协调管理日常工作和处理领导交办的其他工作。对于高级秘书，还要有较强的学习能力、应变能力和抗压能力。社会对秘书的高素质要求，决定了秘书职业是一个充满活力又富有挑战性的职业，也是一个具有广阔发展前景的职业。

最后，秘书本科教育要凸显应用性。近年各高校纷纷开设了秘书学本科专业。作为独立的专业，高校的秘书学专业教育不能够一味走上学术教育教学之路，而应当根据秘书工作规律和当前秘书人才市场需求，研究自身秘书教育教学的体系，适时调整与市场需求不相适应的课程，增加提高学生实际操作能力的实践课程，注重理论与实践相结合，培养学生秘书专业技能，不要纸上谈兵，而要知行合一，切实提高秘书专业学生的综合素质，塑造高素质的应用型的秘书专业人才。