案例1-4 尚品宅配——给你的生活方式来一次私人定制

消费升级，在尚品宅配这类公司看来，更像是一个不可多得的机遇。这类公司站在更新潮的角度思考问题，认为企业不能只依靠低价来实现盈利，而是要转换思维，从产品的附加价值入手，为消费者提供更为精致的生活方式。

尚品宅配开辟了一个全新的、有效的家居销售渠道。消费者无须再费心费力地奔波于卖场、门店。消费者足不出户，只需一个电话或者一个申请就能够轻松享受到专业设计师为其量身定制的全套家具，省却了门店展示成本，降低了家居企业的营销成本，将家具生产销售的产业链协同效率大大提高。同时，产业链成本的降低也让消费者能以更实惠的价格购置心仪的产品，极大地节约了社会资源。

2004年，尚品宅配成立。公司成立之初就推出家具制品的个性化定制业务，并率先推出前期免费服务，即免费上门量尺寸、通过设计软件为消费者提供免费的设计方案，再利用软件平台向消费者销售个性化定制家具。2006年初，尚品宅配决定自己建厂，通过对传统生产线进行信息化改造，实现了定制产品的大规模生产。从2007年开始，尚品宅配广泛收集了数千个楼盘、数万种房型的数据并建立“房型库”。之后，尚品宅配又从单一的“房型库”拓展到“产品库”和“空间解决方案”。依托于大数据资源，尚品宅配能够给用户提供更多的个性化选择。为了“绑住”消费者，除了传统意义上的导购员，尚品宅配线下门店还设置了驻店设计师来为顾客提供全屋实物模拟体验、免费设计预览等服务。

大数据和信息化是“互联网+”时代商业模式转型的两个关键支柱。尚品宅配商业模式的核心价值，在于探索出了传统制造业与互联网和信息技术深度融合的商业模式新范式，这包含着工业生产的互联网思维、全程数据化驱动的生产流程、顾客和制造商直接联结的运营模式等，使得个性化需求和工业化的大规模生产得以兼容。