三、转化过程与成果

（一）以情感人化隔阂。与李犯的第一次谈话，是在“同龄人”的话题下展开的。民警主动提及自己也是一名“80后”的年轻人，与之套近乎，以我们年轻人都感兴趣的话题为切入点。李犯最初对民警不理不睬，但当其听到一位她崇拜的明星的近期娱乐新闻后，民警看到她的眼神放出了光彩。便趁机问她对这位明星的看法，李犯马上发表自己的意见，找到共同语言的她，开始侃侃而谈，于是我们的交谈开始顺利进行。通过细致的了解得知，其母亲在得知其入狱后，十分生气，从没来探视过。李犯投入改造后，账上无钱，日用品短缺，生活上的拮据导致李犯性格更加暴躁，遇到任何不顺心的事都会大发雷霆。了解到实际情况后，民警立即为其购买了一双布鞋、两套内衣及洗衣粉、毛巾、牙刷等日用品，同时隔三岔五对李犯嘘寒问暖拉家常，畅谈她所感兴趣的话题，消除李犯对民警的心理隔阂，缓解其思想上的抵触情绪。虽然李犯仍然对民警存有敌意，但不像刚入监时那样对民警不理不睬了，为成功转化李犯打下了基础。

（二）严格管理除劣根。李犯刚入监时，每天因小事与别人发生摩擦，动不动就要动手打人，先后吵架10余次，属于典型的大错不犯，小错不断。针对李犯爱“挑衅”的表现，将其调至改造氛围较好的监舍，阻断其与臭味相投人员的接触，使其孤立无援。同时安排两名改造表现好的积极层罪犯互监包夹，一名耳目暗中盯控，随时掌握其动态，杜绝其违规违纪行为的发生。李犯认为自己“不需要改造”，公然说：“我又不想减刑，既不怕扣分，也不怕禁闭，也不怕停‘三亲’，反正我也没人探视。”这种无所顾虑的思想，使得她我行我素。一日在车间里，李犯故意称缝纫机老是断线，要修机工来修，修机工发现并非机器故障，而是李犯故意找碴儿，李犯非但不承认自己的无理取闹，反而欲动手打修机工，被民警及时制止。针对李犯这种“谁也管不了我”的嚣张态度，决定对李犯开办“学习班”。因为对于这种比较叛逆的罪犯，关押禁闭只会让她对民警更加仇视。白天让她参加大班劳动，工余时间写思想汇报一份，抄背《服刑人员改造行为规范》半小时，队列训练一小时，点名前还要接受小组其他罪犯的考核评议，时间一个月，由当班民警亲自督促实施。学习班的前3天，李犯还一副无所谓的态度，敷衍应付学习班任务，一周后，感觉到了枯燥无味，主动找民警说：“周末看到别人看电视，心里挺不是滋味，每天还要一个人走队列，真没面子。”李犯要求回小组改造。为了进一步增强其悔过意识，民警要求其必须不打折扣地完成一个月的学习班任务。一月后，该犯在分监区队前作检讨，承认自己的错误，表示品尝了自己违纪酿成的苦果，今后不会再犯。

（三）个别教育缩距离。李犯在思想上由于恶习较深，在民警最初找其谈话时，不但不听，还大喊大叫地说：“我就这样，要关你们就关，我无所谓。”在转化李犯的过程中，虽然民警多次碰过钉子，但始终充满信心，坚信李犯是可以转化的，冰山是可以融化的，仍以满腔热情，日复一日，月复一月地做李犯的思想转化工作，晓之以理，动之以情，不厌其烦地找其谈话。对于李犯在改造中出现的反复，一方面加强控管，利用耳目及时掌握其思想变化，另一方面认真总结对李犯谈话教育的经验教训。我们认为，李犯在向好的方面转化中出现反复是正常的，她的反复说明了我们的工作还没有做到位，还有差距。反复一次，总结一次。渐渐地，谈话从以民警说教为主，演变成了李犯的倾诉，民警耐心的倾听，这给了她发泄郁闷情绪的机会，她把这些年来压抑在心底深处的想法，全部道了出来，谈至动情处，还掩面哭泣。民警每月平均与其谈话教育多达20余次。精诚所至，金石为开。李犯那颗顽固不化的铁石心肠开始溶化了。就像李犯自己所说的那样：“我真是不明白，我对自己都失去了信心，为什么民警对我始终都充满了信心。”

（四）文明执法展魅力。李犯虽然多次顶撞民警，不服管教，但民警没有采取动辄批评或关禁闭的做法，而是认真地查找问题的症结，想方设法取得李犯的信任，以情感人。当李犯称自己有病，民警就将其送医院检查治疗，同时在重大节日给其发放困难补助，经常找李犯谈心，帮助她树立生活的信心。李犯看民警真诚地关心自己，开始信任民警。针对李犯恋母情结，展开心理攻势，帮助其树立正确的家庭观和人生观，教育其只有接受改造，争取减刑，才能早点出去与亲人团聚。工作中民警十分注意文明执法，教育讲究方法。对李犯的管理、教育过程中，民警做到不打不骂，尊重李犯的人格。就事论事，对其多采取个别教育，对李犯的一些小反复，多私下教育，不公开指责，维护其尊严。在教育的切入点上，多在促其悔悟上做文章，使其逐渐感受到民警的人格魅力。

（五）亲情帮教添动力。罪犯作为特殊的人群，由于失去人身自由，更渴望得到家庭的温暖和亲人的关心，李犯也不例外。一日李犯在车间里突然喊肚子疼，嚷嚷着要去医院看病，民警带其至病监，经医生检查后无任何疾病。她每天喊肚子疼，每天要求就诊，这样反反复复折腾了好几天。民警通过耳目了解到，因为春节临近，李犯思亲情绪特别强烈，十分想念自己的母亲，才会有这样异常言行。为了打开李犯的心结，民警先后与其母亲电话和书信联系10余次，介绍李犯的改造情况，表达监狱民警一定要将其改造好的信心和决心，并邀请其母来监狱共同做李犯的思想转化工作。李犯的母亲终于被民警的诚心打动，破天荒地来到监狱与她会见，当李犯见到了阔别多年的母亲时，声泪俱下：“妈，我错了，我一定改……”

（六）典型引路消顾虑。在对李犯教育转化过程中，民警们不急不躁，不愠不火，始终坚持循序渐进、宽严相济的原则，找准切入点，发现突破口，促其转化。在一天晚上点名时，民警在队前宣布了一批罪犯的减刑裁定后，发现李犯情绪十分低落。民警及时找到李犯，在经过长达2个多小时的政策攻心和谈话后，李犯终于向民警说出了自己内心深处的真实想法，当她看到一些比自己刑期短的罪犯都减刑了，感到自己脸上无光，向民警表达了自己也想早日减刑的迫切愿望，但她又对自己没有任何信心。民警当即肯定了李犯的正确想法，抓住这一有利时机，教育其只要端正态度，踏实改造，就一定能早日实现自己的愿望。同时，安排改造表现好的积极层罪犯对其进行帮教，生产上互学互助，改造上齐头并进，在李犯身边形成良好的改造氛围，对其产生了积极向上的作用。由于李犯年纪轻，接受能力强，很快便掌握了缝纫技术，成为生产能手，民警趁热打铁，让其担任生产小组长，管理一条流水线。

（七）建立目标树信心。为了充分调动李犯的改造积极性，民警给其制定了阶段性的目标。首先，发挥其年轻有活力的特点，鼓励该犯参加打球、唱歌等各种文体娱乐活动，并在活动中引导该犯学会建立良好的人际关系和正确处理冲突的方式。同时，向她推荐好的励志书籍，通过读书，提高该犯的理解能力和自信心。为了继续发挥李犯的优势，民警又让其承办分监区的黑板报，担任监舍的学习组长、文化教员，要求其帮助一些文盲罪犯学习，组织监舍罪犯读书看报，陶冶情操，丰富业余生活。同时经常在犯群中对李犯表扬肯定，增强其自信心。渐渐地，李犯脸上的笑容多了，周围的好评多了，与犯群之间的摩擦少了。连她的母亲都说：“没想到我的女儿能够彻底地改头换面。”

功夫不负有心人，民警们的辛勤努力终于得到了回报，目前该犯已能够认识到自己在认知、行为等方面存在的不足，并努力向着自己的改造目标前进。在劳动生产上，该犯所在的小组一直保持超产，已经成为监狱金牌小组。心理测试也反映该犯稳定性已明显增强。李犯如今已经获得了五个表扬和一个记功，即将呈报减刑。