3 把“做实”紧紧抓住不放

您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，任何一件事对您都是做初工。努力钻进去，兴趣自然在。我们要造就一批业勤于精，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。

——任正非

土夯实一层，再撒一层，继续夯，只有这样，才能不断充实自己。任正非说过，每一个人、每一件工作都有基本功，要把员工“做实”紧紧抓住不放，否则大好形“势”就浪费了。因此，任何时候只有脚踏实地地按照流程去做，才能达到预期的目标，“取巧”反而会与目标渐行渐远，甚至背道而驰。

在华为，任正非经常教导员工：“科学是老老实实的学问，要有思想上艰苦奋斗的工作作风，要有意志上坚定不移的工作目标，要有跟随社会进步与市场需求的灵活机动的战略战术。做实不是没有目标、没有跟踪、没有创新，但没有做实就什么也没有。”

曾经有一位华为的员工，来到华为不久后，觉得公司有一些管理上的问题。他就花了很长时间做了一份发展战略书，足足有几十页。后来，他把这份“万言书”交给任正非，并自信地以为自己的建议能够得到任总的认同。任正非看到以后，很随意地将它扔进了垃圾桶，然后很严厉地训斥道：“不要老是想做出惊天动地的变革，而是要从小事做起，老老实实地把任务完成！”

任正非认为，每个人都要有“务实”精神，要脚踏实地地把自己的工作做好。特别是没有任何工作经验的新员工，第一要务就是把自己的本职工作做好，不要老是想做出一番成就。为此，我联想到一个 “一脚油门，一脚牢门”的故事：

有个人到某地出差，遇到了一个老司机，于是两人就闲聊起来。老司机说，他开车已经有几十年的时间了，从没出过事，哪怕是小小的交通事故。于是，这个人就问老司机：“您是怎么做到的？”老司机笑着说：“其实，这些年来，只要我一上路，就想着自己一脚踩在油门上，一脚踩在牢门上！这样，我就会很谨慎地开车了。”

“一脚油门，一脚牢门”的故事在我们的生活和工作中很普遍。很多人一味盲目求“快”，不踏实，最后却换来“一脚油门，一脚牢门”的结果。

工作不踏实往往会造成很严重的后果，华为也是一样。一个很不起眼的插头或连接线，一个容易被人忽视的数据，都可能让华为公司的产品全部报废，从而影响整个公司的形象。因此，任正非希望员工不要眼高手低，做一个踏踏实实的、在本职工作中有些作为的人。

华为员工王玉刚转正没多久，就接到了一个网络产品线新立项的重点项目——跟踪写作某项目手册的任务。由于项目时间很紧张，在很多安装环节都没有好好验证的情况下，王玉就想当然地写入手册里了。经过几个月的“努力”，王玉的“处女作”总算问世了。就在她得意的时候，用服那边传来邮件，大概意思是说参考她写作的安装文档以后，服务器安装问题漏洞百出。

王玉刚刚冒出半个头就被一棍子打了下去，她冷静下来，仔细分析了自己的问题：为了赶进度，在没有实践的情况下就想当然地编写文档，很多问题到了一线以后自然而然就被暴露出来了。因此，她决定重新编写文档，并且亲自搭建环境、安装，经过反复、多次验证后再落笔。最终，她又花了近一个月时间重新编写出来的文档，终于得到了用服的认可，她也总算为自己找回了“面子”。

如果王玉第一次就把工作做到位，就不用另外花掉一个月的时间来重复之前的工作了。就像任正非说的那样，工作相当于在给一条铁轨上的一段枕木钉道钉，要有务实精神，自己才能得到成长，公司也才能够发展起来。就像在微软，他们的分工比华为更细，还得做频带更窄、更细的工作，简直就是0、1、0、1、0、1地累加下去，虽然这样的工作会更加无聊，但更加专业化。

因此，我们要谨记任正非“机会偏多于踏踏实实的工作者”的教诲，真正做一个脚踏实地的人。脚踏实地，是成功的重要品质，就像日本人一样，踏实是他们的优点，也是这个国家能够拥有众多世界500强企业的重要原因。同日本员工相比，国内员工也有同样聪明的头脑，甚至更加强壮的体魄，可是我们没有丰田、没有索尼，也没有松下。我们缺少的是日本人脚踏实地、一步一步地实现目标的务实精神。

在日本企业，员工会把大大小小的事情做成规范的图表，甚至同一件事情有时候要做好几张不同的图表，工作中，他们会严格按照图表的工作流程进行，并且一直坚持下去。此外，日本企业的员工每隔一段时间都会列出一套工作计划方案，里面记载了详细的工作安排。员工在工作过程中每完成一项，就会勾掉一项，直到完成整个工作为止。

日本员工的这种做法让很多人感到疑惑不解，他们认为日本人的工作方式完全就是浪费时间和人力。可是，去日本企业参观过的任正非和华为人就不会这么认为，他们甚至被日本员工踏实、认真的工作作风所震撼，并受到感染。

2000年9月，李力（化名）大学毕业后正式成为华为的一员，并被分配到无线技术支持部的第一线，从事GMSC35新产品的技术支持工作。公司给他安排的工作都很普通，如现场开局、现场割接支持、远程支持问题处理等。在平凡的岗位上，李力并没有碌碌无为，他脚踏实地地做好每一件工作，一点一滴地积累工作经验。一年以后，华为实施中国移动GSM目标网全网升级项目，李力成为全网项目实施及做好远程支持工作的负责人。从这以后，他工作更加踏实、努力，几乎每个月有将近二十天都是在公司度过的。在两年时间内，他现场支持了四十多个重大工程项目的割接，积累了扎实的专业知识和丰富的一线工作经验。第三年，李力成为无线产品二线技术支持工程师、国内GSMNSS产品责任人。第四年，就被调入北京分部，作为移动软交换长途汇接网项目的技术总负责人。就这样，在短短的四年时间里，李力从一名普通的一线技术员，一步一步地成长为华为的技术专家。

李力只是华为人的缩影，在他的身后还有万千脚踏实地的华为人，是他们脚踏实地地工作，二十多年默默无闻地付出，才成就了华为的伟业。

如今，华为人已经将踏实工作的理念深深地刻在心里，并渗透在工作的方方面面。比如华为的销售人员，即使客户说的一件小事，他们也会立刻写下来；如果有客户询问技术环节，在自己无法解答清楚的情况下，他们就会打电话找技术人员解释；如果电话还说不清楚，他们就会立刻找个专家来现场解答，另外还附带一份有详细说明的资料。就这样，华为的产品逐渐得到客户的认可，华为公司更是成为客户信任的企业。