超效沟通:高情商沟通的50种方法
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3 适度模仿对方,增加好感

无意识地模仿交流对象的一举一动,能使两个人的关系更加亲近,使交流变得更加愉快。

3.1 因为相似,所以相惜

每个人都有一种偏好,当在阅读或者看电影的时候,只要字幕一出来,人们就会像演员那样说话了,这种倾向在心理学上称为“语言风格匹配”。在沟通过程中,选择和对方匹配的语言风格说话,更容易获得信赖和认可,能快速地拉近彼此的距离。

提出这个理论的心理学教授詹姆斯·帕尼贝克说:“人们总是在谈话开始几秒之后就使用相似的语言风格。”帕尼贝克的合作者莫里·爱兰德说:“这种语言风格匹配是自动化的,是探查人们与他人亲密关系的窗口。”他们的研究表明,如果两个人之间对话越匹配、越亲密,关系维持得就越长久。

此外,美国得克萨斯大学奥斯丁分校的心理学家发现,当关系处于甜蜜期时,人们会更多地模仿对方的语言风格。

事实上,我们都有过这样的经验,在与人交流的过程中,自己并不是刻意地模仿对方,但在说话过程中,会不自觉地变换语调与对方保持一致,甚至还会不小心蹦出几句对方的口头禅,又或者是出现和对方一样的肢体语言。

为什么人在交谈过程中会无意识地模仿交流对象的一举一动呢?心理学实验告诉我们,这样的模仿往往是在不经意间发生的,而这样的模仿恰恰能拉近彼此的距离,让交流变得更加愉快。

3.2 模仿让彼此更加亲近

荷兰内梅亨大学的玛丽勒尔·斯特尔教授通过实验发现,在交流过程中,模仿对方的表情等非语言符号,可以感受到对方的情绪体验,而一旦对方感应到自己被模仿时,能拉近彼此之间的距离。同时,模仿能使整个交流过程变得更顺畅。

在实验中,斯特尔将被试分为两组,一组为描述者,另外一组为观察者。实验人员给描述者观看一段视频(能够诱发快乐情绪的迪士尼动画或者诱发悲伤的母子分离的悲情片段)。观看后,描述者要将视频的内容与观察者分享。

同时,研究者将观察者分为两组,其中一组观察者在分享交流过程中要模仿对方的一举一动,哪怕是皱眉、微笑都不能放过。而另外一组观察者在交流的过程中则要克制自己的表情,不能表现出任何的模仿行为。

在交流结束后,每一个参与者都需要填写一份调查问卷。通过这份问卷,研究者能对参与者在交流过程中的情绪体验(快乐、悲伤或愤怒的程度)、与对方的亲密程度以及对交流过程的体验进行测定。

研究结果发现,当观察者模仿对方的表情时,他们会出现更一致的情绪体验,同时,交流双方都会感觉到与对方更加亲密,对交流过程有着较高的评价。

从斯特尔的实验可以得出,在交流的过程中,适时地模仿对方,能够帮助我们走进对方的内心世界,同时让谈话变得更加愉快。

那么,我们在谈话交流过程中,如何使用这一技术呢?

3.3 用同步技术赢得对方好感

同步技术是人际交往中非常重要的沟通技术,它可以帮你迅速打开对方的心扉,使你与对方建立心与心之间的共鸣。

3.3.1 点头和呼吸都有讲究

根据模仿的心理学原理,当制造和运用同步反应配合对方的心理感受时,就能达到影响对方、增加好感的目的。事实上,我们的一颦一笑、举手投足都是模仿的要点。

(1)点头,赞同对方

当对方说话时用眼睛注视着你,此时说明他有意征求你对这个问题的态度。这个时候,你应该投以真诚的回复,同时点头予以赞同,点头时要注意频率,2到3下即可,而且要缓慢,不要快速而又频繁地点头。

(2)与对方的呼吸保持一致

在仔细观察对方说话时,要注意他的呼吸节奏。若能与对方的呼吸保持一致,就可以很好地控制谈话的节奏,同时可以增加彼此的亲近感。

一般来说,当一个人说话语速较快、呼吸微弱时,说完之后,就需要一个较长的呼吸休息时间,这个时候,你可以趁此机会做下深呼吸,或者是在对方休息的时候说一些简单的语词,如“是的”“嗯”“哦”等,以达到配合的效果,这个时候与对方的呼吸是同步进行的;当对方语速平缓、呼吸平和时,应该与其保持相同的平和节奏,不要做大幅度的深呼吸动作,那样会被人误以为你嫌他很啰唆,或者是对他的语言感到厌倦。

3.3.2 同步交流让彼此更友好

在同步反应下进行交流,是确保双方产生情感互动和共鸣的基本技术。而实现同步交流,下面这些方法是必须掌握的。

(1)使用“同调”语言

使用“同调”语言,也就是在谈话中尽量模仿对方所用的特殊字句。比如,对方说:“今年想试着挑战一些事情。”那么,你在交谈中就要尽量使用“挑战”这个词。比如,你可以说:“这道菜不知道味道如何,不如挑战一下吧!”“现在的工作对我来说,相当具有挑战性。”“我最欣赏有挑战精神的朋友了。”

每说一次“挑战”,对方对你的好感就会增加一些。通过好感的累积,对方的心情就会越来越好,你们的关系也会越来越融洽。

(2)模仿对方的动作

与对方初次见面,彼此都很陌生,我们可以使用“行为同步”的技巧,快速获取对方的好感。

做法很简单,只要若无其事地模仿对方的行为动作和面部表情就可以。比如,两个人面对面地坐着,如果对方喜欢用右手使酒杯打转,你就用左手模仿。但是要显得很自然,让对方的潜意识感觉到,不可让对方察觉到你是在刻意地模仿他。

由于两个人的动作、表情如此相似,自然会产生一种亲切感。

我们在模仿过程中要注意保持适度性,尽量保持一些细节上的差异,以避免让对方感觉到不自然或夸张。需要注意以下几个要点:

●自然地捕捉对方的信息,不可过于专注,以免引起对方的注意。

●注意模仿的时机,稍微错开些时间。

●不要完全照搬,要稍微做些变化。

●保持适当的模仿频率,否则会让对方觉得心烦。

(3)模仿对方的表情

表情可以反映一个人的内心情感和情绪的变化,我们在与对方交流过程中需要充分关注这一点。积极地与对方进行互动,回应对方的表情变化,营造相通的情感体验。

人最常见的表情有6种,即喜、怒、忧、思、悲、恐。我们在与对方交流时,进行表情同步反应时不仅要做到针对各类表情调整自己的表情,让对方感觉到我们体会到他的心情,还要做到模仿得有分寸、不露骨。

在与人交谈中,模仿是一种赢得对方好感的常见策略,它有助于建立彼此之间的情感,有效地取得对方的信任,达到最佳的谈话效果。

3.4 模仿技术小学问

●每个人都有“语言匹配倾向”,喜欢那些与自己语言风格相似的人。

●两个人之间对话越匹配、越亲密,关系维持得越长久。

●交流过程中,模仿对方的表情等非语言动作能拉近彼此之间的距离,使交流变得更顺畅。

●模仿对方言语有助于赢得信任,达到最佳谈话效果。

●同步交流是模仿必须具备的,是确保感情互动和共鸣的基础。

●模仿要在自然情况下进行,做到有分寸、不露骨,不能让对方察觉到。