阴阳相生

阴和阳存在于万事万物之中，对立统一于所有的物体、自然现象及社会现象之内。世界上千姿百态的万事万物正是阴阳相互作用的结果，事物只有同时具备阴阳两种特性，且互不偏废、相互制衡，才能做到长盛不衰。这就要求企业管理者必须确立系统思维，确立全局观念，关注整体最优，避免掉进合成谬误（fallacy of composition）的陷阱。

“阳”和“阴”是《易经》最基本的语言，阴爻和阳爻是构成八卦最基本的元素。在《易经》中，所有的事物都赋予了阴阳的含义：天为阳，地为阴；日为阳，月为阴；暑为阳，寒为阴；昼为阳，夜为阴；雄为阳，雌为阴；强为阳，弱为阴。阴阳既相互对立，又相互统一。从对立的那面看，没有天高，就显不出地卑；没有强大，就衬托不出弱小。这就是老子所讲的“有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。”（《老子》第二章）意思是说，有和无是相互依存的，难和易是相互促成的，长和短是互为比较的，高和下是相互对照的，音与声是相互陪衬的，前和后是相伴而存在的。从统一的那面看，在昼夜温差大的地方，种植出来的稻米才味道可口；而在一个家庭中，严父慈母的配合所培养出来的孩子往往才有出息。

在事物内部，也存在阴阳的对立统一，这两个方面相互依存、相互作用，每一个方面都以另一个方面作为自己存在的前提。如电有正负极，磁场有南北极，建筑物存在阳面和阴面等。对于任何事物而言，矛盾的双方表现出你中有我、我中有你的特点。

企业管理需要把握阴阳一体的道理。企业竞争力的提升过程，就是与竞争对手阴阳作用力改变的过程。竞争对手的优势正好是企业可以学习之处，而竞争对手的弱点则值得企业引以为戒，也给予了企业可乘之机。在企业内部，如果说制度管理是阳，那么情感管理就是阴；如果说强化领导权威是阳，那么注重给予员工足够的尊重就是阴；如果说加强员工考核是阳，那么提倡自主管理就是阴。企业管理系统应该是一个阴阳相辅相成的对立统一体。

在经济学中，有一个重要的概念，叫做合成谬误，即对于个体而言是正确的事情，对于总体而言未必是正确的。也就是说，作为自利的“经济人”，每个人都追求自身利益最大化的结果，反而可能使所有的人，当然也包括当事人本身的利益受损。在日常生活中，合成谬误的现象比比皆是。比如，在观看演出的过程中，前排的人为了看得更清楚一点而站起来，后排的人也不得不站起来，当所有的人都站起来之后，大家并没有因此看得更清楚，相反，每个人的福利水平还会大为下降，本来可以舒舒服服地坐着欣赏表演，现在却站得腰酸背痛。

在企业中，当不同的战略业务单位或职能部门日益成为相对独立的利益主体时，很容易陷入合成谬误的怪圈，危害非常大。经常会出现这样的情况，企业中每位员工的工作不可谓不努力，每个战略业务单位或职能部门也运转得井井有条，但最终企业的绩效却不尽如人意。极端的情形是，个体越努力，整体绩效越糟糕。

企业中合成谬误的出现，可能源于总体战略与战略业务单位战略之间相互脱节，以及不同战略业务单位之间缺乏有效的配合，甚至出现作用相互抵消的情形。为了防止这样的现象发生，企业总部应严格要求各战略业务单位按照总体战略的部署，制定自身的战略规划，并报总部批准，同时，总部应加强对战略业务单位战略实施的检查力度。在对各战略业务单位的价值链活动进行系统分析的基础上，总部有必要把不同战略业务单位一些共性的活动集中起来，由总部统一承担相应的职责，以发挥规模经济的优势；找出不同战略业务单位之间可能的业务衔接点，对业务流量较大的衔接环节，总部制定统一的业务流程及管理办法，以使不同战略业务单位之间的分工、协作制度化、规范化。

企业中合成谬误的出现，也可能源于职能部门之间的割据。由于各职能部门具有不同的任务目标和考核标准，各部门本位主义现象较为严重。比如，生产部门为追求单位产品生产的低成本，倾向于扩大生产规模，但生产规模的扩大却造成产成品的大量积压，给物流部门造成巨大的仓储压力；物流部门为降低运输费用，对不同区域市场的供货必须凑足整车才发运，打乱了营销部门的促销计划；营销部门为了提高销售业绩而采取各种促销手段，结果是产品在一年内的某一时期销售数量迅速增长，造成这一时期生产部门超负荷运转，但由于市场总容量的限制，其他时期销售数量又大为减少，造成生产部门能力利用不足。