第四章　启动集体智慧

讨论会对群体决策至关重要

群体决策很多时候都要用到讨论会这种方式。任何决定，只要涉及的人一多，都会变得十分棘手，让人望而生畏。这时候，聪明的管理者会想到要征集群体智慧，但有些决定又感觉最好还是自己把握。那么管理者在作决策时，应该在什么时候征求大家的意见呢？遇到以下5种情况时，管理者应该召开讨论会。

1.当你觉得讨论会能激发出更多备选方案时

有时候，虽然你已经想尽一切办法搜集了所有信息，但你仍然觉得自己掌握的信息不充分，这时候讨论会就可以帮助你跨过这一障碍。因为跟其他人沟通可以给你带来很多灵感，帮助你扩大视野，产生更多富有创造性的想法。当你无法推动事情发展时，讨论会可以帮助你走出困境。

2.当你需要外部专家的专业支持时

当你需要一些其他领域的专业人士，比如，公司的外部董事、物流专家、国际法专家，等等。你的公司里平常可能根本没有这些领域的专业人士，所以一定要善于利用跟他们交流的机会。

3.当你想让该决定更符合道德标准时

你是否想过为什么很多医院的最高决策机构都是医务委员会而不是只设一个最高管理者？这是因为从理论上来说，委员会能让人们更诚实。一两个人大权独握时，他们很可能会出现违规行为，但一个大的群体却能始终保持较高的道德标准。

政府部门之所以需要设立各种各样的分支机构，原因也在于此。讨论会有时候会作出一些明显错误的决定，这是因为很多人都太容易受到其他人意见的左右。虽然一群人通常要比一个人更容易遵守道德准则，但有时也会出现“讨论会陷阱”，也就是少数人主导多数人的情形。

4.当你需要群体支持时

通常来说，当人们参与决定时，他们就会更加积极地支持自己作出的决定。但在召开讨论会时，有时你可能会不自觉地操纵了大家的意见。在组织群体讨论的时候，你可以试图说服大家接受你的建议，但千万不要操纵会议，一定要学会认真倾听别人的意见。

5.当你担心可能有人会反对你的决定时

当你担心有人会反对你的提议时，应该召开讨论会。这听起来似乎自相矛盾，但其实并非如此。如果你担心他人会拒绝你的提议，那么说明你的直觉告诉你，提议可能是有问题的。当你对一件事情很热衷时，你很容易对它的缺陷视若无睹。讨论会对群体决策的重要性是显而易见的。但问题是很多时候，太多不必要的会议使讨论会的优势反而变成了弊端，这就需要管理者正确地掌握召开讨论会的时机。