用人无须求全责备，永远找不到没有缺点的人

——北大管理理念

北大管理课认为，“金无足赤，人无完人”，世界上没有十全十美的人。作为管理者，用人切忌求全责备，管理者用人应该看其主流，不能因有点儿短处而不见其长处。

当管理者面对全公司的人，如果发出“怎么这些人尽是缺点”这样的感叹，那证明这个管理者的管理是失败的。因为他仅仅看到了人的缺点，殊不知世界上任何人都是有缺点的。

管理者如果在处世、用人方面过于求全责备，就会显得不通情理。一个令下属乐意追随的领导往往都有容人之量，俗话说：“宰相肚里能行船。”如果秋毫毕见，就让人觉得难以相处，愿意跟随、共事的人会越来越少，最终难成大事。

古今中外，大凡有见识、有能力，成就一番事业的人，往往有着与众不同的个性和特点。他们不仅优点突出，而且缺点也明显。

美国南北战争之始，林肯总统以为凭借北方在人力、物力、财力上的绝对优势，加之战争的正义性，短期内即可平定南方奴隶主军队的叛乱。于是，林肯总统先后任命了三四位德高望重的谦谦君子做北军的高级将领，但事与愿违，这些将领在战争中却很平庸，很快便被李将军统率的南方军队一一击溃。

预想不到的败局，引起林肯总统的深思。他认真分析了对方的将领，从贾克森起，几乎没有一个不是有大小缺点的人，但他们却具有善于带兵、用兵，勇敢机智、剽悍勇猛等长处，而这些长处正是战争需要的素质。反观自己的将领，忠厚、谦和、处世谨慎，这些作为做人的品格是不错的，但在充满血腥的严酷战争中，却不足取。从这种分析出发，林肯力排众议，毅然起用格兰特将军为总司令。

命令下达之后，众皆哗然，人们都说格兰特好酒贪杯，难当此大任。对此，林肯笑道：“如果我知道他喜欢喝什么酒，我倒应该送他几桶，让大家共享。”林肯知道北军将领中只有格兰特是能运筹帷幄的帅才，要用他的长处，就要容忍他的缺点，这是严酷的战争，不是教堂里的说教。因而当有人激烈反对时，林肯却坚定地说：“我只要格兰特。”后来的事实证明，对格兰特的任命，成为美国南北战争的转折点，在格兰特的统帅下，北方军队节节取胜，终于平定了南方的叛乱。

对林肯总统用人原则的前后变化，美国著名的管理学家杜拉克在《有效的管理者》中有一段精彩的评述，他说：“倘要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织者。所谓‘样样皆是’，必然一无是处。才干越高的人，其缺点往往越明显。有高峰始有低谷，谁也不可能是十项全能。”“一位领导者仅能见人短处而不能用人之所长，从而刻意挑其短而非着眼于展其长，则这样的领导者本身就是一位弱者。”

综观我国历史上那些深得人心的领导者，哪个不是深抱宽容之心，广有纳天下之度？曹操用人不拘品行，唐太宗用人只注意大节，他们都把用人的这一原则发挥得淋漓尽致。因此，领导者要想赢得下属的追随和效忠，就应当有容人之量，正视下属的缺点，不要用“完美”的观点要求所有人。这样有助于相互取长补短，更好地发挥下属的长处。

在企业中，一个工程师在开发新产品上也许会卓有成就，但他并不一定适合当一名推销员；反之，一个成功的推销员在产品促销上可能会很有一套，但他对于如何开发新产品却一筹莫展。科学地对待人的短处和长处，并且让他们能为己所用，这才是优秀管理者应该做的事。

一位管理者若只见人短处，而不能用人之所长，刻意挑其短而非着眼于展其长，这样的管理者本身就是一位弱者。唐代大文学家韩愈说过，古代的资能之人，要求自己严格而全面，对待别人则宽容而简约。对己严格而全面，所以才不怠懈懒散；对别人宽容而简约，所以别人乐于为善、乐于进取……现在的人却不这样，他对待别人总是说，某人虽有某方面的能力，但为人不足称道；某人虽长于干什么事，但也没有什么价值。抓住人家的一个缺点，就不管他有几个优点；追究他的过去，不考虑他的现在。提心吊胆，生怕别人得到了好名声，这岂不是对人太苛刻了吗？

管理者一定要树立这样的观念，你需要的不是没有缺点的人，而是具有优点的人，如果善加利用，你会发现每个人都是人才。

其实，每个人都有不足之处，但是每个人也都有自己的优点。管理者在用人时必须坚持扬长避短的原则。用人，贵在善于发展、发挥人才之长，在人才选拔上切不可斤斤计较人才的短处，而忽视了挖掘并有效地使用其长处。