误区1：嘴巴活vs话少却有力

我和我妻子在“在行”平台上开了一门帮助职场人士克服商务沟通中“笨嘴拙舌”的课程，其实本质上谈的就是职场情商。在与学员交流的过程中，很多伙伴有一个误解：他们认为情商的本质是“沟通”；而“沟通”就是“说话”；“沟通”能力强，就是口才好、嘴巴甜。所以，职场上的高情商，就是会说话；职场上的低情商，就是“笨嘴拙舌”。

这段推导看似逻辑性很强，也符合大部分职场人士的经历，但其实是一个很大的误解。导致这种误解的原因其实很简单：当我们觉得自己情商欠缺时，大部分都发生在“说话”环节。不管是正式的工作汇报，还是与老板偶遇在电梯或洗手间里，或是与客户、合作方在饭桌上聊天，很多人都会觉得自己“笨嘴拙舌”，进而觉得自己的情商似乎不够。

每当“笨嘴拙舌”时，天生内向的我们就会非常羡慕那些能在老板、客户面前谈笑风生的同事。在我和娅娅文各自7年的职场经历里，无论是在国企事业单位时，还是在外企咨询公司里，身边总有那么几位同事，很善于交际，聊天时对各种话题又都了如指掌，连开玩笑时的笑声都比一般人大。他们要么是从小长在官商之家，人情世故极为精通；要么是留学归来，见识丰富谈吐洋气。

一方面是自己的“笨嘴拙舌”，另一方面是别人的“巧舌如簧”，这样的反差，在年会等人多的场合更加明显。别的同事要么主动与老板交谈、喝酒，要么一波人玩得很开心，唯独不善交际、不善言谈的你，坐在那里拿着手机假装很忙。

在这种时候，我们会更加坚定地以为，职场情商高就是嘴皮子厉害、说话漂亮。对这样的高情商人士，我们也只能带着酸味地羡慕嫉妒恨。

我曾经也非常羡慕这样的人，但渐渐地，我发现老板表面上虽和这样的同事很熟，但业务上真正信任的却并不是这样的“外向君”。同样的，客户真正喜欢的合作对象也并不是表面上能谈笑风生的“交际花”。

这就有意思了，如果那些拥有“高情商”的“外向君”“交际花”都得不到老板和客户的真正信任，那么不善交际的大多数职场人，还有什么指望呢？

要回答这个问题，关键要看清“在职场上，高情商到底意味着什么？”这个问题。只有从根本上了解什么是职场情商，才能学习、提升情商。