项目1　客户接待

【学习目标】

通过本项目的学习，应能够：

1.了解婚礼策划师的概念、基本职业素质和职业礼仪；

2.了解和掌握客户消费心理，并据此进行客户行为分析；

3.掌握婚礼策划师与新人（客户）的沟通技巧；

4.掌握婚礼策划的营销策略和营销技巧；

5.掌握成本预算的步骤和婚礼策划预算的方法；

6.掌握客户接待的基本流程。

【项目概览】

客户接待是婚礼策划的第一步，核心目标是与新人（客户）建立了解和信任关系；介绍本公司的服务产品和服务项目；达成新人（客户）同意委托本公司为其承办婚礼的意向。为了实现本目标，需要完成三项任务：第一，了解新人（客户）的需求；第二，介绍本公司的服务产品和服务项目；第三，促成新人（客户）与本公司签订合同。

【核心技能】

婚礼策划师职业礼仪、沟通交流技巧、营销技巧、婚礼预算。

【理论知识】