二、产品制胜：重视研发人员

1. 案例：为什么同岗不同薪

有一次在企业调研时，有位员工找到我，非常委屈地诉说自己受到的不公正的待遇：自己的工资不仅低于公司生产环节同级别的人员，还比当地同样行业、做同样工作的低了不少，觉得自己不被重视，很苦闷。

听他这么一说，我也很意外。这是一家生产制造企业，这名员工的岗位是产品设计工程师。按理，产品设计决定了产品的生命周期和竞争力，设计工程师是产品的灵魂，如果不被重视，企业怎么能有优势。

不过再进一步了解之后，我逐渐明白了其中的缘由。

原来这是一家专门为同行做贴牌的企业，也就是来料加工，根据甲方提供的图纸，生产制造出符合要求的产品而盈利。甲方看中的是这家企业的生产能力，设备先进、管理严密、能够保质保量地生产、及时供货。从价值链结构来看，生产控制和销售订单是企业成长的关键环节。在生产管理环节上，也配备了经验丰富的调度经理、供应经理甚至是质量经理，薪酬待遇较高。

而产品设计工程师，工作内容是负责接收、校验甲方的图纸，对图纸上的一些小问题向生产环节提供解答。与大企业里负责开展产品设计的工作内容还有不少差距，薪酬待遇上有点差距是可以理解的。

大多数时候，行业特点对于判断关键岗位有指导意义，不过，即使是同一个行业，相同的工作在不同的企业，关键性差异很大。

比如，在价值链的学习中，我们知道餐饮企业产生价值的主要环节，是与菜品制作有关的材料采买、菜品制作与服务。如果是一家工业企业内部食堂，比如是一家煤炭企业的内部食堂，为员工提供日间餐饮保障，企业本身通过煤炭采掘和销售获利，那么与开采、销售等有关的环节是企业的战略环节，而餐饮服务是支持保障环节，厨房、餐厅服务等就不再是关键。

2. 产品领先

企业核心竞争力的重心不同，关键岗位也不同。这取决于企业采取的竞争战略。其中一种是追求产品领先。

坚持这种价值取向的企业，采取的战略是持续创造出尖端的高新产品，核心是产品质量与技术水平要绝对领先，其盈利的逻辑是创新或增强的特征和功能，比竞争对手先进入市场，塑造引领行业发展趋势的市场形象和地位，向那些重视产品独特功能的早期使用者定出高价，而不是通过大减价来捍卫自己的领地。

对于产品领先企业的打击，不是价格，而是推出的产品落后于竞争对手。比如Intel就是一家追求产品领先的企业，有一年竞争对手AMD推出了64位的CPU，而当时Intel的产品还停留在32位，这使原来只采用英特尔CPU的电脑厂商也开始与AMD合作，给了Intel非常沉重的打击。

产品领先型的企业，大家可能一下子就会想到苹果。的确，它在这方面让人印象深刻。回想一下，在苹果推出平板手机之前，整个手机行业产品同质化、价格越来越低，一部大品牌的正品机子有时300元就能买到。那时候手机几乎要成为传统的、夕阳产业。苹果手机推出来之后，大家才发现手机还可以有这样的玩法，只有一个按键就可以搞定所有功能；看新闻又快又好，点一下就可以获得自己想要的信息；之后手机支付、摇一摇、微信等，都在这种手机模式下诞生，让手机从边缘地位又成为人们手中的宝贝。

每个行业中都有产品领先的企业，比如手机行业的苹果，餐饮行业的米其林餐厅，时尚行业里的爱马仕、香奈儿等奢侈品牌，汽车行业里的奔驰、宝马等。

要做到产品领先，需要有以下几方面的关键要素：

一些必需的基础技术研究是必然的，但还不能痴迷于新技术、新发明。摩托罗拉就是一个教训。世界上第一台蜂窝电话就是摩托罗拉发明的，此后几十年江湖地位无人撼动。在过去十年，摩托罗拉和诺基亚基本是我们口袋里手机的标配。摩托罗拉早起的成功依靠不断的技术创新得来的，公司上下弥漫着对新技术的膜拜。这种氛围下，无数的新发明涌现出来。有时候甚至是不知道新发明能干什么用，直至被卖，还有很多花了昂贵开发费用研发的，但至今不知道怎么用的技术。这些技术专利最后被Google囊入怀中。有一种说法，摩托罗拉的衰退与这种“工程师”文化不无关系。

这方面苹果做得很好。虽然采用的技术与发明无关，当时还被竞争对手嘲笑过、轻视过，因为触屏技术它们早就有了。尽管没有什么新技术，生产出来的产品，个人电脑、数字音乐播放器、智能手机等却让人惊艳。是创意，让苹果每推出的一个产品，都让人眼前一亮，有艺术品的感觉。

因此，做到产品领先，要将创意与新技术的完美结合，并迅速市场化。

此外，实施产品领先策略的企业，不是一次革新就算产品领先，而是要保持不断地革新，不断地否定自己，不断地、持续地推陈出新，把产品性能推向未知、无人尝试、令人心动的无人区。苹果每一次推出新产品，都会引起一阵热潮，让全世界为之疯狂。为了得到首发机子，不少人不惜夜里去排长队。

吉列刀片成立于1901年，主要的产品就是剃须产品，是这方面的领导品牌。不过在20世纪60年代的时候，市场上出现一款不锈钢刀片刮胡刀，抢占了吉列不少市场份额。最让吉列痛苦的是，这项技术自己早就掌握了，但是考虑到更换设备投入很大，没想到被竞争对手拿走了不少份额。所以后来，吉列坚持不懈地推出新产品，每次至少规划20种以上的产品，每天有两百名员工在不停地测试刮胡子的新技术。通过主动淘汰自己，不断给用户更好的体验，站稳了脚跟，地位无人撼动。

其他产品领先的企业也是如此。

3. 创新类人才

要做到这些，企业内部的关键流程要创新，但不是简单的研发流程，而是创新的全周期管理：主要是发明创造、产品开发的过程，还包括专利申请、品牌管理。

企业的关键岗位就在这些流程覆盖的环节上。那么，这些流程覆盖的岗位首先应被重点关注。

这些关键在人才招聘和培养上，除了专长，还会注重创新精神，以及对市场的了解。比如Google在谈到自己的关键人才时，称他们都是创意精英。他们首先是工程师，又有别于普通的工程师，他们还对自己领域的市场不陌生。这些其实都来自于苹果乔布斯的理念和做法。

此外，这类公司组织比较松散，因为这有利于迅速地根据环境变化做出反应，有利于激发员工探索未知领域。在激励机制设置上，会偏向鼓励个人想象力、个人成就、跳出窠臼的思维方式，而不是害怕而裹足不前。

产品领先者，往往都是行业的领导者品牌。如果你坚持这样的价值观，可以在构建核心竞争力方面多配置一些有创意、有热情、有能力的员工。

如果你是一名技术研发人员，渴望与一些优秀的研发人员不断激荡脑力、挑战自我，在实现自我价值的同时又收获满满的存在感，那么可以考虑去产品领先的公司试试运气。因为产品领先的公司为了强调比竞争对手更快捷、更精准、更低的能耗等产品特性，吸引市场眼球、增强用户黏性而获利，会在研发环节投入更多资源，相信不会让你失望。不过在这之前，你需要让自己变得更强大。