Unit 15 客户未决定购买

Oh really, why is that?

真的吗？为什么？

超级业务必备口语

01 It's worth it.

那是值得的。

02 ReaIIy?

真的吗？

03 I hope you understand.

我希望您能了解。

04 Thank you for your time.

谢谢您抽空到这里来。

05 I'II caII you in a month.

我一个月后，再打电话给您。

06 By then our prices may be Iower.

届时，我们的价目也许会降低。

07 Here is my card.

这是我的名片。

业务必用词汇（VocabuIary）

cost 成本

agreement 合约

actuaIIy 实际上

authorized 得到授权的

headquarters 总部

office suppIies 办公用品

绩效业务会话（DiaIog）

W：Yes. I would have to agree it seems to offer more options than the others.

（是的。比起别人的产品，你们的产品有更多的功能。）

M：Yes.The system costs（成本）just a little bit more,but it's worth it.

（是的。我们的系统是贵了一点，但是一切都很值得。）

W：How much is a little bit more?

（您说的有一点贵，是贵到什么程度？）

M：About$5,000 more than the competition.

（比起我们的竞争对手大概要贵5000美元吧。）

W：Well,I hope for that price that it comes with a service agreement.（合约）

（那，像这种价钱，我希望能包括维修。）

M：ActuaIIy，（实际上）we are in the process of ending all of our service agreements.

（事实上，我们目前正把所有的维修服务都取消。）

W：Oh really, why is that?

（是真的吗，为什么呢？）

M：It seems that it just wasn't worth the effort.

（因为做维修似乎不怎么值得。）

Not many customers actually want the service.

（并没有多少顾客要求做维修。）

W：Well, I'm sorry.

（那么，对不起。）

I cannot purchase your system without a service agreement.

（没有维修保证，我不能购买你们的系统。）

业务句型解说

❶Why is that?直译为“那是为什么？”，不过在真实的对话中，只要对方说话带有蹊跷，或是听起来像是话中有话时，就可以这样问，不一定是要听对方的原因。

❷competition可以指“竞争”这件事，或“竞争对手”，在上面的对话中，$5,000 more than the competition指在价钱上比竞争对手高出5,000美元。

❸注意下面应用会话中，未成交的场合用语。一个好的销售永远知道“买卖不成仁义在”，要以最漂亮的辞藻来给下次成交创造机会。

业务应用会话（Practice, Listen&Repeat）

⊙未成交的礼貌对话一：

W：I'm sorry we couldn't agree on a price.

（很抱歉，我们在价格上面无法取得共识。）

But I am not authorized（得到授权的）to lower the price.

（不过我没有权力再降低价格。）

I hope you understand.

（我希望您能了解。）

M：Yes, I do.

（我知道。）

Thank you for your time.

（谢谢您抽空到这里来。）

⊙未成交的礼貌对话二：

W：I can't buy with your price.

（这种价钱我不能买。）

M：I'll call you in a month to see if you have changed your mind.

（我过一个月再打电话给您，看您是否改变心意。）

Maybe by then our prices will be lower.

（那时也许我们的价格可以再低一点也说不定。）

⊙未成交而再尝试的说法一：

W：If you wan,I can call your headquarters（总部）office.

（要是您愿意的话，我可以打电话给你们总部办公室。）

See if they would be interested in hearing my presentation.

（看看他们是否有兴趣听我的展示。）

M：Yes, that would be a good idea.

（好，我想那是个好主意。）

They make all the purchasing decisions there.

（所有的采购决策都是他们做的。）

⊙未成交而再尝试的说法二：

M：Here is my card, if you ever need any other types of office s uppIies.（办公用品）

（这是我的名片，如果你们需要其他办公文具的话，请打电话给我。）