形象管理并非一个新话题。进入移动互联网下半场，从传播场景到传播方式，再到用户心理都发生了变化。不同于传统品牌公关、渠道管理或者危机应对，它需要一套全新的玩法。首先，我们应该回到河流的源头，看看哪些变化正在悄然发生。