铁人三项：硬件+新零售+互联网服务

在发展早期，小米主要依靠手机产品与MIUI操作系统立足于市场。在此基础上，小米为促进自身的产品销售，打造了“小米商城”电商平台，将硬件、新零售和互联网服务业务的发展紧密结合在一起，作为三大战略业务，以此为核心逐渐拓宽整体业务布局，建立起日益完善的商业生态体系。

成立于2010年的小米发展历史尚短，其创始人雷军也将小米定位为创业公司，并提倡内部管理者及员工都保持创业者的心态。截至2018年3月31日，小米的员工规模达1.45万人，足以体现小米庞大的规模基础。

在独特的发展模式下，小米的很多业务仍在进行初期的探索，并呈现出迅猛发展之势。我们不能只关注小米的发展规模及其可观的营业收入，而要进行具体分析。从宏观角度来看，小米采用的是多元化发展战略。手机业务在企业发展过程中占据主导地位。与此同时，小米还在互联网服务、新零售领域展开布局，这两大业务与硬件业务共同构成小米的“铁人三项”。

在企业内部，小米也同时发展多项业务，并实现了不同业务之间的融合发展，发挥彼此之间的协同效应。在企业外部，现阶段的小米尚未成熟，企业在发展过程中需要应对激烈的市场竞争。需要特别注意的是，小米的主导业务都是高新技术产业，技术更新快，市场变化大，鉴于其他竞争对手也拥有很强的实力，为了持续生存下去，小米必须加快实施扩张战略。

当前，小米的智能硬件板块、互联网服务板块和新零售板块，共同构建了一个完整的闭环生态链。深入理解小米，我们必须从战略和战术两个角度切入。

从战略层面来看，小米的定位是一家建立在硬件基础上的生态型互联网公司，这一点与苹果一样。但与苹果不同的是，小米不只有手机一个入口，除手机外，小米还创建了一个生态链产品矩阵，全方位占据用户认知，引起更多消费者关注，增强粉丝黏性。

从战术层面来看，小米效仿无印良品，推行高性价比的精品策略，集中人力、财力、物力打造爆款，通过高端产品大众化、大众产品品质化两大策略，推动消费不断升级，借助“硬件+新零售+互联网服务”三大业务板块的联动效应，为小米的粉丝创建了一个高品质的生活圈。

硬件：小米系列智能终端产品

硬件指的是小米的产品体系。小米是一家非常典型的平台型企业，最开始经营的产品就是手机、路由器、电视。之后，随着小米生态链的形成，小米拥有了越来越多的爆款产品。在这些自主产品的支撑下，小米拥有了长期的竞争优势，走出了一条与众不同的ODM（Original Design Manufacturer，原始设计制造商）之路。

手机、电视、路由器、AI音箱是小米的核心产品。通过生态链布局，小米向生态链企业传递自己的产品价值观、方法论，从研发、设计、渠道、供应链等多个层面为生态链企业提供支持，从而打造出风格统一的产品，推动小米的生态产品边界不断拓展。

新零售：小米零售渠道

当前，小米的零售渠道有很多，比如小米商城、小米之家、小米有品，等等。自建零售渠道的目的是辅助产品销售，借助“前店后厂”的模式，小米的销售业绩有了很大的提升。

在发展初期，小米对自己的定位是互联网手机品牌制造商，以年轻用户为目标消费群体，推行爆款战略。它的产品线极少，主要致力于发展线上渠道。早在2014年，小米就已成为仅次于天猫和京东的B2C（Business to Customer，直接面向消费者的零售模式）电商，线上销售额达到了351亿元，在电商市场中的占比为3%。从2015年开始，小米生态链产品线迈进快速扩张阶段，借助线下“小米之家”和线上的“小米有品”，小米的新零售渠道呈现出新格局，对用户群扩张、生态链产品体验推广，产生了积极的推动作用。

互联网服务：小米连接和增值服务

互联网指的是小米为其生态系统创造的内容，比如系统MIUI、云服务、互娱、影业、金融，等等。目前，小米互联网板块的主要作用是将各种智能终端连接在一起。在电商领域，小米有“小米有品”；在游戏领域，小米有“小米互娱”；在金融领域，小米有“小米金融”。未来，小米的增值服务收入还可能大幅提升，成为重要的变现渠道。

小米和苹果都是生态型企业，其基础都是硬件产品，手机是核心入口。二者的不同之处在于：苹果聚焦高端产品，引领创新，再加上IOS系统的特异性，使苹果手机对用户有着极强的吸引力，增加了品牌溢价，硬件本身的盈利能力也有了大幅提升。小米致力于推广智能手机，MIUI系统出自安卓系统，所以小米手机的用户更容易迁移。另外，除手机、路由器、电视、AI音箱这四大产品外，小米还创建了一个庞大的产品矩阵，全方位占领用户认知，增强对粉丝的吸引力。