品质制造：感动人心vs价格厚道
在2017年12月23日举行的2017“质量之光”年度质量盛典上，小米董事长雷军荣获年度质量人物奖，这是对小米产品质量的充分肯定。从小米“为发烧而生”的产品理念，雷军关于自身梦想的描述，到小米对产品品控的严格要求等诸多方面，都可以深刻感受到小米对提高行业制造水平，对推广“高性价比”“高品质”成为行业共识的热情，以及对建立消费者信赖认证体系的长期坚持。
2018年4月25日，小米MI6X发布会成功召开。在发布会上，大屏幕展示了这样一句话，“始终坚持做‘感动人心、价格厚道’的好产品”，这是小米的品牌理念。因为此时，小米发现原来的“为发烧而生”的口号逐渐不再适用，米粉中的发烧友人数比重逐渐下降，更多的是那些作为普通消费者而进入米粉大家庭的粉丝。
雷军的产品经理思维通过“感动人心，价格厚道”这八个字展露无遗，将产品放在了至高无上的地位。这八个字非常直白，使广大用户深受感动。
提升中国制造优质供给水平
第一款小米手机上市时，国内智能手机市场相当混乱，山寨品牌横行。如今小米不仅在国内市场取得领先优势，在印度等海外市场也夺得发展先机。小米坚持做高质量、高性价比的产品，借助互联网思维经营管理，积极发力品质电商、新零售等新兴业态，致力于提升中国制造的优质供给水平。
2017年年初，小米成立质量管理委员会，下设质量办公室对质量标准推广及应用进行监督。雷军担任委员会主席一职，并定期举办质量会议，小米每个部门都成立了质量小组。这一举措，不但为确保小米自身产品及服务质量提供了有力支持，也为其他企业的质量建设提供了借鉴经验。
雷军曾指出，整个社会运作效率低下是中国制造的一项核心问题，过高的渠道成本，限制了企业的研发制造投入，导致供给质量得不到充分保障，造成了中高端消费需求普遍需要海外产品及服务来满足的不利局面。而小米希望自己在提高中国制造水平过程中发挥“鲶鱼”效应，刺激行业整体制造质量持续增长。
比如，定位低端产品的红米手机，却采用旗舰产品小米Note系列产品的测试标准进行品控。第一代小米MIX采用了整体精密陶瓷配置，引起了同行业竞争对手的竞相模仿，在提高行业产品质量、给用户带来良好体验方面产生了积极的正面影响。
在经济调结构、转增长的局面下，无疑需要小米这种积极承担社会责任的质量先锋，打破“劣币驱良币”的不利局面，树立行业质量标杆，提高中国制造国际竞争力，带领中国企业从全球产业价值链低端环节迈入中高端环节。这也是质检总局将雷军评为年度质量人物的一项重要因素。
输出高品质、高性价比的经营标准
小米的一大显著优势是建立了对全产业链进行严格控制的小米生态链，通过和小米生态链上的企业建立命运共同体关系，来输出高质量、高性价比的经营标准，实现跨领域、跨行业的要素资源整合。
雷军在畅想小米的未来时曾表示，要通过“小米模式”切入100个细分领域，推动智能硬件行业发展不断走向成熟，让小米从茫茫大海中的一叶扁舟转变为超级舰队。而这个超级舰队显然不仅指小米，还包括大量的生态链企业。如今，小米生态链企业数量已经达到了上百家，其中不乏华米等已经成功上市的时代弄潮儿。
更为关键的是，小米在印度等新兴市场输出小米模式，为海外用户创造价值，为自身创造更高收益的同时，还提高了中国产品及企业的国际形象，服务于“一带一路”等重大国家级建设。
习近平主席在谈到关于标准和质量的关系时表示：“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。”而标准的制定及推广向来不是一件简单的事情。中国经济中存在无数中小企业，他们在资金、人才等方面处于明显劣势，给高标准的制定及推广带来诸多阻碍。
在这种情况下，小米不仅积极制定并应用高标准，而且将其输出到生态链企业，通过孵化一批质量先行、高性价比的创新型企业，推动制造业行业发展，让广大消费者享受到丰富多彩的优质低价产品，满足了人们各种各样的生活和消费需要。
打造消费者信赖认证体系
以人为本是时代主旋律，它要求企业变革传统的企业本位思维，坚持以用户为中心，以消费者需求为导向。具体到质量建设层面，企业要结合消费者需求持续开展质量创新，不断强化自身的自主创新能力，尝试柔性生产、个性定制，更为灵活高效地响应消费者需求。
一直以来，小米都在致力于打造消费者信赖认证体系，力争让消费者能够在小米之家、小米专卖店、小米商城等线上线下渠道中放心选购，与企业建立长期稳定的信任关系，积极参与到小米的质量建设中来，对小米产品及服务质量进行监督。有了良好的信任关系，可以大幅度减少消费者购物时的对比、挑选时间，同时，提高企业质量建设的信心与积极性。
从小米模式中，我们可以深刻感受到信任传递带来的巨大价值。米粉用口碑为小米背书，小米又为生态链企业背书，而小米和生态链企业又用价格公道的优质产品和服务回馈消费者，从而实现了良性循环。
2018年4月25日，雷军在母校武汉大学为小米MI6X举办的发布会上表示：“我目前的梦想就是推动中国制造业进步，让消费者用很便宜的价钱享受到科技带来的美好生活。不管你们是否认同，我就是要一条路走到黑，我就是要做感动人心、价格厚道的产品。”这种直面挑战、积极承担社会责任、为人们创造美好生活的决心和勇气，值得国内创业者及企业学习。