能力和知识拓展

医院APP与医院微信公众号

医院微信公众号是很多医院便民就诊平台。据有关数据分析，包括浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、杭州市第一人民医院在内的11家省、市级公立医院都已开通微信公众号。

用户可以通过手机微信查询专家介绍、出诊安排、就诊流程、住院流程等信息。现在，微信功能也日趋完善和丰富，可进行挂号预约、微信支付等功能。如杭州市第一人民医院的微信信息查询，包含B超排队、胃镜排队、检验状态等服务内容。预约挂号栏中除了可以预约挂号外，还有门诊指南和检查指南等有用信息。

但相比于APP，微信平台更强调健康知识的普及、信息的推广。但是，公众号的有些信息是实时的，宣传信息是被动的，用户很可能因为没有及时浏览而失去第一时间获取信息的机会。另外，微信公众号取消关注情况普遍，效果一般。

医院APP与一般医疗APP

目前，中国医疗健康类APP大致分为以下三类：其一，是类似于“就医助理APP”“挂号APP”等专门为看病就医而服务的APP；其二，由企业推出的针对普通大众的医疗APP，为大众提供健康建议或一定的标准以供参考，如“春雨掌上医生”“掌上药店”“快速问医生”等；其三，是专门为医学专业型用户提供服务的产品和眼科或牙科等细分领域的产品。

此类产品是基于移动终端的医疗类应用软件，目前已有2000多款移动医疗APP，主要提供寻医问诊、预约挂号、购买医药产品以及查询专业信息等服务。

现今，医疗APP的广泛推广使得部分用户依赖于医疗APP看病。但这不太现实，没有经过专业的医疗设备检查，也没有医生的当面诊断，容易出现误诊情况和产生医疗纠纷。另外，通过医疗APP诊断，一旦发生医疗事故和纠纷，往往因为证据不全或者缺失，难以解决。在健康和医疗类信息可以在互联网上轻松获得的今天，用户需要的不仅仅是唾手可得的互联网资讯，更深层次的需求是与医生专家直接的沟通和交流。

医院开发官方APP并推广就是宣传这家医院，解决患者问题，提升医疗质量。用户可以跟该医院医生直接进行沟通交流，疑问得到及时有效的解答，目标选择明确，方便就医。医生也能通过APP了解患者信息，为其制定个性化的跟踪治疗方案，设置在手机应用中，定期向患者推送服药、复查提醒以及宣教资讯，实现双向交流。若在医院APP上发生事故和纠纷，也有对象可以负责，更加方便可靠。