实训与指导

（一）实训目标

1．检验对以移动医疗健康信息为代表的健康信息技术的发展趋势的理解和掌握程度。

2．训练理论结合实际的案例分析能力，归纳、总结、提炼关键问题等的基本能力。

3．掌握常用的健康信息管理学基本研究方法及相关能力。

（二）实训内容与形式

国内三甲医院手机APP应用体验

1．体验对象：可选择以下2～3所医院的APP进行安装使用。

（1）掌上浙一v1.9.10（浙江大学医学院附属第一医院）

（2）掌上长海v1.1.8（第二军医大学附属长海医院）

（3）瑞金医院移动助医系统v1.3（上海交通大学医学院附属瑞金医院）

（4）温医一院v1.0.4（温州医科大学附属第一医院）

（5）掌上湘雅v1.0.6（中南大学湘雅医院）

（6）健康西南v1.4.0.0（重庆西南医院）

2．移动APP的功能主要通过以下12个方面进行体验比较。

（1）手机挂号：包括专家预约、普通挂号、叫号查询三个模块内容。最大限度地缩短了患者排队挂号的时间，方便就医。

（2）智能分诊：找对医生挂对号。手机应用的智能分诊模块能模拟临床医生问诊流程，让患者可以对病情进行自我评估，并为患者推荐合适的科室就诊，做到找对医生挂对号。

（3）取报告单：远程报告单查询，患者无须在医院等待，大大提高就诊效率。同时，手机报告单查询会提供医学参考值范围，供患者初步判断病情是否严重。

（4）结算支付：患者还可以选择手机网银支付，或选择“先诊疗后付费”模式。该模式下，患者可先行诊疗，包括挂号、检查、配药等，当全过程结束后，再一次性付清费用。患者无须在接受每项诊疗服务时往返于各楼层之间单独缴费。

（5）专家咨询：通过实名认证的医患互动平台，临床一线医生在线问诊，患者可对医生发起图文、语音等多途径咨询，获得最及时、专业的解答。

（6）手术动态：让患者家属能够实时查询患者手术实况，缓解家属紧张情绪，增进医患沟通。

（7）医院简介：包含医院的基本情况，院外的公交、驾车、步行路线导航，院内的各楼层导航及医院周边酒店、银行、加油站等商户信息，为外地患者就医提供温馨周到的服务。

（8）医生介绍：按就诊科室分类介绍不同科室、不同职称的医生详情与出诊信息，方便患者就医时根据需要选择医生。

（9）健康档案：医生将患者信息上传至计算机的同时，同步到手机客户端，让患者了解自己的健康信息，也方便以后的会诊，提供全面、连续的健康服务。

（10）健康资讯：提供健康教育信息，加强疾病的三级预防，帮助人们树立正确的健康意识，改变不良的生活习惯，减少健康危险因素，达到人人健康的目的。

（11）健康百科：各种疾病、药物、急救知识与检查单的简单了解，并提供健康自测小工具，增强患者的自我管理能力。

（12）服务评价：患者通过APP将自己对就诊服务的意见与需求信息反馈给医院，医院可以根据建议做出相应的改变以提高服务质量，这里的服务评价是指患者对医疗服务的评价，而不是对APP的评价。

3．请写出两个你觉得比较重要的三甲医院APP。

4．综合分析：通过对上述医院APP的了解，请归纳出各医院APP当前的健康信息服务热点领域。

（三）实训要领

1．了解国内三甲医院常用APP的现状。

2．了解国内三甲医院常用APP的用户体验及其技术应用。

（四）实训要求与考核

1．分组完成。调查研究过程实行任务分解，研究过程应当在充分发挥所有成员主动性、积极性的基础上实现同学间的互助、交流和协作，共同完成调查研究的数据收集、信息录入、统计处理及报告撰写等。

2．提交书面报告。要求：字数控制在1500～2000字。（1）阐述调查对象的确定；（2）论述采用的调查方法及依据；（3）调查信息整理与核查；（4）统计分析方法的选择及相关依据；（5）调查报告的撰写，要求针对调查结果进行分析并得出明确的结论。

3．调查研究报告由组长根据小组成员在参与资料查找、小组讨论、调查研究、报告撰写等过程中的贡献度进行初步评分，最后由老师根据评分规则打分。

（五）实训书面记录或作业

调查研究报告

一、请根据“实训内容与形式”中问题1和2相关要求，将体验写成调查报告

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二、请根据实训材料回答以下问题

1．请写出两个你觉得比较重要的三甲医院APP。

①APP名称：____________

健康信息服务热点领域：_______________

②APP名称：______________

健康信息服务热点领域：_______________

2．综合分析：通过对上述医院APP的了解，请归纳出各医院APP当前的健康信息服务热点领域。

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（熊军 赵发林 徐勇勇）