赞美是最简单的且最好的激励方式

马克·吐温曾说，他只需听到一句得体的称赞就能陶醉两个月。现实中的我们，都希望自己的成绩和进步被别人肯定，如果管理者懂得这个道理，那么只需一句赞美话，就能赢得员工的心。

◎一句赞美话，即可赢得员工的心

赞美能够有效激发人的潜在能力，但很多人却对赞美激励法认识不足，比如下面例子中的这位上校军官。

有一位绩效管理顾问名叫艾伦，曾经是一名美国陆军部的训练军官，她讲过这样一个故事：

在一次军官的培训课中，有位叫乔治的上校对使用赞美激励的技巧很不以为意，他感觉只是一句赞美话，根本起不到什么激励效果。

等到训练课程结束后没多久，乔治做了一份非常出色的简报，他的将军上司看后称赞连连。

于是，将军想要赞美乔治，就命人找了一张黄色的图画纸，并将其折成一张精美的卡片，写上“太棒了”之类的赞美语言。最后，将军召见乔治，当面称赞他简报制作得十分出色，并把那张写着赞美话的卡片交给他。

乔治接过卡片，拿在手里读了一遍，读完的一刹那他站在原地愣了几秒钟，接下来连头都没有抬，就迅速走出了将军的办公室，将军感到有些不明就里，他想：难道我做错了什么吗？

于是，将军尾随着乔治出来，他想看看乔治的具体反应。结果，乔治居然到各个办公室转了一圈，他正非常开心地向其他人炫耀着那张赞美他的卡片。

故事讲到这里还没有结束，乔治终于从将军那里学会了赞美激励，并将其发扬光大：他专门找了一家设计印刷的工厂，制作了一批用来赞美其他人的专用卡片，一旦他的下属官兵中有人取得进步，乔治就会当面赞美他们，并发给他们一张精美的赞美卡片。

赞美的形式很多，比如当众赞美、单独赞美、传递赞美等。这些形式可以扩大赞美的内容与范围，以增强赞美激励的效果，但最重要的是，管理者应当时刻具备赞美员工的意识。

这是因为，与其他激励方式相比，赞美激励几乎是零成本的，只需通过管理者的语言或举止，即可达到帮助员工建立自信的目的，而且前面也已经提过，赞美激励是对员工最有效的激励方法。因为管理者只需做出一个简单的赞美，或是一个赞许的目光，或是一句真诚的鼓励，就能激发员工自动地强化自身的优势，并自觉地去学习别人的特长，从而实现企业和员工共同提高的目的。

◎赞美员工，就是寻找他的闪光点

在现实工作和学习中，很多人都对自己的长处和特点，甚至一些细微的优势和特长没有发觉，但如果员工的这些闪光点能够被管理者发现并立即认可，就会起到提醒员工加强自己在这方面的优势并增强特长的效果。这样经过管理者对员工的多次激励赞美，就能够让员工的行为逐渐转变成内在的素质，进而滋生出一种长期向好的行为。

因此，管理者不但要对员工的有益行为进行及时、适度地赞美，还应准确地抓住员工的优势和特长，为他们提供精神动力。这需要管理者及时寻找员工身上的闪光点，并进行适时的赞美。因此，当我们不知道如何去赞美一个人时，是由于没有带着发现对方的眼光。

纽约历史上的第一位黑人州长，名叫罗杰·罗尔斯。而他的出生地，是纽约最声名狼藉的一个贫民窟，那里犯罪率极高，吸毒、抢劫，甚至枪杀案也是屡见不鲜。出生在这里的孩子，长大以后很少有人能够获得比较体面的职业。

但罗杰·罗尔斯却是一个特例，因为他是纽约历史上的首位黑人州长。那么，他是如何做到这一点的呢？这就不得不提到一个陌生的名字——皮尔·保罗。

皮尔·保罗是罗杰·罗尔斯的出生所在地纽约大沙头贫民区一所小学的校长兼老师。当时正值20世纪60年代，美国的嬉皮士文化十分流行，而罗杰·罗尔斯这个穷孩子的小学生活，要比“迷惘的一代”还无所事事：他们每天都会旷课、打架斗殴，甚至把教室的黑板、玻璃全都砸烂。

一次，当罗尔斯从砸碎玻璃的窗台上跳下来，伸着他的小脏手，若无其事地走向讲台时，皮尔·保罗的脸上立刻充满赞许的目光，他微笑着对罗杰·罗尔斯说：“你的小拇指长得这么修长，我一看就知道，你这个孩子将来一定会成为纽约州的州长。”

罗尔斯听后大吃一惊，从小长到大，只有自己年迈的奶奶曾经赞美过他，说他长大后能够成为一艘5吨重的小船的船长。而这一次，他的校长兼老师，皮尔·保罗先生竟然说他可以成为纽约州的州长！

于是，罗杰·罗尔斯记住了老师的这句话，并对此坚信不疑。从这时起，老师的那一句“成为纽约州的州长”变成了指引他人生道路的一面旗帜。

此后，罗杰·罗尔斯身上的衣服不再沾有泥土，也不再像其他小伙伴那样脏话连篇，很快，他当上了班主席，并在日后的40多年里，罗杰·罗尔斯始终都在按照州长的身份来严格要求自己，直到51岁那年，罗杰·罗尔斯真的竞选成功了，当上了纽约州的州长。

在罗杰·罗尔斯的就职演说中，他说了这样一句话：我从小的信念，是从我的老师——皮尔·保罗的一句赞美话开始的。

从这个案例中我们可以得知，人的自信往往是从别人一句由衷的赞美中获得的。对人最残酷的伤害，就是对其自信心的伤害；而给人最大的帮助，就是给他一句由衷的赞美话。因此，对于管理者来说，无论你的员工有多差，都要多鼓励、赞美他们，这样他们才能更自信。