第29章 近人情而严执行

“凡治天下者，必因人情。人情有好恶性，故赏罚可用。”

——韩非子

在处罚违反规定的下属时，做到公平、公正是很重要的。

通用电气公司的雷杰·H.琼斯在1972—1981年间任通用电气的董事长兼CEO。他曾经在一个下属企业作主管，他发现一个叫彼得的员工有一段时间经常精神不集中，生产的零件许多不合格。之前彼得向来表现很好，一直是企业中的骨干。琼斯调查之后发现，原来彼得的妻子出了车祸，他在家里要照顾妻子，还要照顾孩子，因此工作经常出差错。

按常理说，雷杰·H.琼斯应该关怀员工，为他做点什么，让他能够安心工作。但是琼斯还是按照规定解雇了彼得，他没有把同情和规章制度搅到一起。不过琼斯通过自己的个人关系为彼得介绍了一份新的工作，地点离他家比较近，可以方便他照顾家里人，同时这份工作的时间也比较灵活。

琼斯这么做，不仅没有让人感到他不近人情，反而更加得到员工的敬佩，因为他很好地维护了公司的制度。大家也觉得他们拥有一个好主管，因而更加努力地工作。

琼斯的做法是一举数得，既帮助了彼得，又感动了员工，维护了公司的秩序。

【制度妙计】做到公事公办的确很难，但是作为总经理一定要做好表率。