第28章 有错必纠，有过必罚

一方面，如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能做出正确的决策；另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。

——美国花旗银行董事长约翰·列德

如果一切都能按照既定的规则进行，那么总经理肯定是很轻松的。但是，规则总是有人违背，如果有人违反了制度要怎么办？一定要受到追究。

（1）每个人有每个人的岗位，每个人有每个人的职责，没能完成任务，或者没能达到岗位职责要求，要追究原因，是能力不足，还是岗位不合适，需要有一个妥善的处理结果。

（2）对于对工作玩忽职守、人为因素造成的履行职责不力的责任人，或虽由其他因素所致但造成重大损失的责任人，应在公开场合“清算”其失职的责任，宣布惩处的决定。

此举的目的与其说是在惩处责任人，倒不如说是在告诫所有部属你在大是大非面前有着原则性，这对每一个部属来说都是一种激励。

【制度妙计】手软就会产生漏洞，公司利益就会受到损害。