第10章 人可有情，市场无情

没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业。一切取决于人的努力。

——东芝公司董事长土光敏夫

总经理如果不分场合，随意地施舍自己的“人情”，即使出于一种好意（尽管这种好意是无知的和盲目的），也会带来不良的后果。

（1）“人情”只有运用得恰到好处，才能发挥其效用。“人情”用在工作努力、有贡献的人身上，是一种爱护和精神鼓励，会产生出巨大的精神动力。

（2）如果“人情”用在不用功、不努力的人身上，则不但是浪费，还会带来更严重的后果，使他更加没有责任感，更容易偷懒。

【制度妙计】企业是创造事业成就的平台，它不是“以情感人”的舞台。