1.3.3 平台模式，打造数字生态体系

数字化时代的平台模式是构建多主体共享的开放式协同生态体系，通过连接多个企业，实现群体需求对接，并且产生网络效应来实现多主体共赢。平台模式构建起新型的连接方式和价值分配模式。目前，平台模式的示范效应推动企业拥抱产业平台，“平台革命”已成为各行业谋求战略增长、重塑自身商业模式的时代主题。

构建平台模式，重构价值创造和分配过程，标准协同

构建平台模式是以效用为核心、以技术为支撑、以协作为原则的，打通企业所有运作环节，重构各参与者的价值链角色，重构优化价值创造和分配的过程。通过高效的协作机制与标准统一的流程管理，可有效地提升运营效率。企业从产业集群的纵向供应链层次向需求价值链集成的生态圈转型和升级，对产业价值链环节进行优化或者重新打造以获取更大的利益，同时对内部的运营价值链进行优化和创新排序，形成顺应用户需求的新商业流程。并且为了最大化商业生态的价值，与竞争对手也可以成为联盟，统一相关标准，打造更广阔的市场。

汇聚合作伙伴，实现内外运营管理一体和共赢

要适应数字化商业模式，就必须改革原有价值链，这要求打破长期存在的合作关系，无论是获取新的用户接触点，还是同业内的合作伙伴建立新市场。企业选择的数字合作伙伴需要富有创意以拓展必要的能力，实现多方合作的协同一体和价值共赢。例如，由于成本原因，传统的大型物流公司往往无法拓展中小用户所在的低价市场。在对外合作上，可以考虑通过在需求端搭建在线货运代理平台的方式，连接各大物流企业和小企业，在供应端辅以整合小微企业的运力平台，从而有机会实现全网覆盖、高速响应、最优成本、质量可控的“独角兽”第四方物流公司。再如，老牌公司飞利浦正在通过建立平台商业模式来拓展新的收入来源，其推出的飞利浦HealthSuite平台汇集了Salesforce、亚马逊AWS物联网及阿里云这三大云合作伙伴，借助云平台前所未有的规模、速度和全球覆盖等优势，得以从对患者的管理、数据到消费，以及智能家用设备中发掘出新的市场机遇。

数字化IT系统平台化，前后台解耦，API开放

IT领域的数字化是要将支持关键职能且运行较缓慢的系统与快速运行且与用户直接互动的系统分离开来，实现前后台的解耦和公共能力的共享，快速响应市场并决策。阿里巴巴的“大中台、小前台”战略就是对此最好的诠释。全力搭建连接设备、物体和人的网络是数字化IT技术的主要特征，在以云计算和人工智能为主的IT世界中，构建开放平台和提供基于API的服务，可以联合更多的开发者开创万物互联的创新业务和应用。

【案例：中国移动通过能力开放平台打造生态】

中国移动面向合作伙伴及开发者，依托海量用户基础和优势资源，开放业务支撑能力、基础通信能力、账号认证能力、支付能力、物联网能力、数字家庭能力、数字化内容能力、大数据能力、云服务能力、行业能力等开创数字化产业新格局，打造统一的能力开放商店open.10086.cn，与合作伙伴一起不断拓展连接范畴，拓增连接价值。对外部合作伙伴和第三方开发者开放入口，吸引创新应用；各个垂直能力开放同时运营，基于各自专业领域深耕细作、构建生态。

其业务支撑能力开放平台，秉承了“开放共享、合作共赢”理念，现已聚合中国移动全网及第三方合作伙伴的IT能力，面向渠道合作伙伴、公司内部各专业机构和个人开发者推出了能力开放及资源共享服务平台，有效地拓展“5+N”渠道合作新模式，打造IT能力开放运营新生态，实现了分散模式下的集中运营支撑，助力公司大连接战略快速落地。

开放API能力包括：业务办理、业务查询、计费代理、账务结算、在线支付、大数据、数字化融合产品及客服等。该平台实现了云化平台架构、能力API化、企业级能力运营。配合数字化业务的发展需要，从产品订购、数据开放，到业务运营、计费出账、客服等全方位开放服务。通过与外部大型互联网合作伙伴的销售渠道合作与能力开放，提升中国移动产品销售的数字化能力；配合与全国性连锁渠道、电商和重点厂商开展全网营销合作，面向社会渠道实现业务订购、终端销售等能力投放；支撑全网和省内产品，支撑平台进驻和平台对接及界面投放等多种合作模式；支持网页、PAD等一云多屏的多样化销售手段。

中国移动已经实现与天猫、京东商城的合作营销，也实现了与全国连锁渠道苏宁、苹果旗舰店的深度合作，还加大了与重点终端厂家、连锁渠道、电商渠道等战略合作伙伴的“总对总”营销合作。中国移动产业链的上下游企业以高效的合作方式，创新的业务模式聚合并连接起来，构建起数字化营销的生态体系，实现营销资源共享、用户流量共享，进而实现数字化生态体系各个参与者的利益最大化。中国移动通过营销、计费、终端、客服的有效整合及持续的运营使业务更加创新，重拾价值链的掌控权；并通过能力开放来吸引合作伙伴进行融合创新，为最终用户提供更优的购买体验和创新的产品服务。

【案例：小米公司投资数字化产品打造生态】

小米在原有“铁人三项”的基础上提出新的“铁人三项”，即“硬件+新零售+互联网”智能生态图，其中硬件板块的业务依然是小米自身三大硬件体系：手机、电视、路由和外部的生态链智能硬件；互联网版块的业务包括MIUI、互娱、云服务、金融、影业；全新出现的新零售版块则包含小米商城、全网电商、小米之家、米家有品。

小米从成立之初就布局生态，它是一支舰队，生态链上的每一家公司都是在高效运转的，涉及手游、电商、新媒体、移动安全、智能家居、医疗、互联网金融、影视制作、视频网站、移动地图、车联网、移动家政、移动教育、智能家电等众多领域。

小米在布局物联网生态时，除了搭建属于自己的物联网系统平台，做得最多的就是研发大量的智能硬件。对生态链企业的投资是为了打造提高小米智能硬件生态链及参与物联网竞争的能力。

米家是集结了小米生态链的精华之作，挂上米家牌子的产品出自各个生态链企业，比如小米空气净化器出自智米，米家激光电视出自峰米。只有生态链企业旗下优秀的产品，才能够挂上米家的牌子，其中有不少获得过世界级的设计大奖，小米的“米家”生态品牌如图1-6所示。

图1-6 小米的“米家” 生态品牌

随着小米生态链企业推出越来越多的自有品牌产品，小米又创立了米家有品，专门卖小米生态链企业的各种产品，是一个综合性的电商平台。小米还想把更多优质的第三方生产企业也拉进来做精品电商，而不只是卖小米相关企业的产品。