二、心力管理的三个维度：知心、聚心、塑心

根据内容来分，心力管理可划分为知心、聚心、塑心三个维度。

（1）知心。你想把工作做到人家心里去，首先就要变成他的知心朋友，刘鹏凯说：“活力来自沟通。”心与心的沟通，需要的是交心。他还有另外的表述：“将心比心，以心换心”，“让心电池没有电阻”。老板与员工地位不同，心电池的电阻自然是会有的，但用“将心比心，以心换心”消除了这些电阻，这样的沟通往往是成功的。

（2）聚心。凝聚人心，简单讲就是要满足他们的需要，一是精神需要，一是物质需要。物质聚心是创造条件，满足员工的生存、安全需要，使他们免除后顾之忧。刘鹏凯说：“我的工作是你的，你的生活是我的。”他时时刻刻把员工的生活放在心上，而企业的工作则要大家一起担起来。在精神聚心方面，刘鹏凯经常引用一首诗：“我们都是一只翅膀的天使，只有互相拥抱，才能飞翔。”也就是说，老板和员工，只有彼此拥抱，合心合力，才能共同飞翔。他时刻在想，怎么和员工“抱”在一起。比如说，员工生病了，他请名医来给看病；谁买摩托车，送一个头盔，提醒要注意安全。爱和尊重使员工与老板相互拥抱，在企业崛起中展翅高飞。

（3）塑心。塑造人心，使人的素质不断提高。塑心是塑良心、塑爱心、塑雄心。仅仅把人的心连在一起是不够的，还要使大家的脉搏跟你跳到一起去，让大家和你想到一起，干到一起。刘鹏凯的示范法、纠错法、灌输法、自净法、养成法都是讲怎么塑造员工的，怎么做好思想工作，改变员工的精神面貌，相关的做法值得借鉴。