一、心力管理的战略思维——以软补硬，在软实力上下功夫

竞争是生命存在的方式，所谓“物竞天择，适者生存”。曾几何时，恐龙是最强大的动物，但是这个“巨无霸”却无法适应地球的变迁，最终走向灭绝；蚂蚁很小，经不住人们手捏、脚踩，但它们却顽强地生存下来，并生机勃勃。为什么？一是蚂蚁具有团队作战的特点，它们分工明确，有蚁王、工蚁和兵蚁，一群蚂蚁通力合作，可以搬走一个花生皮，也可以应对其他的挑战；二是蚂蚁具有旺盛的生殖能力，在大量“减员”的同时，又大量繁殖出后代。这样的例子屡见不鲜。看似庞然大物，却无法持续生存；看似不值一提，却能生机勃勃。这是由不同动物的行为适应性和遗传基因决定的，这虽谈不上“文化”，却有与人类文化相似的因素在起作用，这就是软实力的作用。

人类与一般动物有本质的不同，人有思想，有感情，有辩证思维，人类社会的竞争纷繁复杂，既有与自然环境变迁相适应的挑战，也有与社会环境变迁相适应的挑战。不同的种族，不同的国家，不同的社会群体，在这种残酷的竞争中悟出一个道理：要在竞争中生存下来，单打独斗是不行的，必须靠群体的力量，万众一心地去争生存，争发展。而要凝聚成千上万的人，必须建立一个共同的目标，必须培养合作的愿望，必须建立良好沟通的渠道，必须制定形成合力的群体规范，必须形成共同遵循的价值观念……一言以蔽之，必须建立完善的文化，建立与硬实力相匹配的软实力。

企业之间的竞争，是人类竞争中的一个领域，文化软实力在企业竞争中，同样发挥着不可替代的重要作用。

中小企业在中国，就像是成群的蚂蚁，处于竞争中的弱势，平均寿命只有3～5年。中国目前有一千多万家中小企业，肩负着国民经济的半壁江山。中小企业的生存之道就是以软补硬，为什么呢？你硬实力不够，想贷款银行对你不感兴趣；你太小，经不起折腾，非常脆弱；你发不出高工资，又地处偏僻，难以吸引人才。所以中小企业只剩下一条路——以软补硬，正如黑松林公司那样，可以做到：

（1）薪酬低，心气高。薪酬比不过大企业，但人少易沟通，老板与员工像亲人一样，心往一处想，劲往一处使，众志成城，心气很高。

（2）资金少，效率高。国家统计局上海调查总队的调查显示，中小企业资金总体偏紧，融资成本持续增长；借贷门槛高，难度大；资金紧张波及上下游产业链，使市场环境进一步恶化；民间融资风险大、利息过高，企业认同感低。“用工荒”和《社会保险法》实施效应叠加，进一步推高用工成本；原材料价格大幅上涨，竞争压力巨大。

资金短缺是小企业的弱点，但可以精打细算，千方百计。黑松林实行了“三零管理”，即仓库零库存、销售零赊款、营销人员零宕款，从原材料投入到产出，资金正常可在48小时内回笼。经常是收到订单后连夜生产，发货时胶水还是热的，现做现卖。刘鹏凯还在黑松林公司大力倡导丰田公司“从干毛巾中也要挤出水来”的理念，使黑松林的财务效率大大提高。

（3）条件差，感情深。小企业与大企业相比，往往地处偏僻，生活艰苦，企业物质条件较差。但是，老板可以大大改善企业的文化氛围，无微不至地关心和爱护员工，像黑松林公司那样，让员工感受到家的温暖，员工与企业的感情纽带越来越牢固。

（4）诱惑多，跳槽少。来自大企业的诱惑，来自大城市的诱惑，来自本地其他单位的诱惑，不断动摇着员工的向心力。但在心力管理面前，这些来自外界的干扰都被消减。当然，黑松林超强的凝聚力也带来一个问题：员工普遍年龄较大，这是个“成功的烦恼”。刘鹏凯一直在用创造性的思维，去不断地寻找答案，化解企业发展中面临的各种新情况、新挑战。

总而言之，刘鹏凯所提心力管理的战略思维就是以软补硬，将心力转变成创造力，将创造力转变成生产力，将精神力量转化成物质力量，用软实力的优势补充硬实力的不足。