自控力:掌控情绪提高效率的31条法则
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应激会使人完全不能自控

如果在工作中遭遇突发性事件,有的员工可能会突然晕倒过去,引起在场人员的一片骚乱。在极其紧张的情况下晕倒,是人的一种应激反应。当人体处于一种突发的、不可意料的、迅速又强度大的紧迫情形时,肾上腺素会短时间内大量分泌,从而使心脑功能不能马上适应,使人晕倒。

当人们遇到短时间内不能接受的事实,如公司倒闭、裁员、受到欺诈、谈判失败等,会出现应激反应。晕倒、意识模糊、惊恐发作,都是应激反应的表现。出现这种情况,会让周边的人也很紧张。对于你的上司来说,下次可能不敢再让你参加类似的工作。对于你自己来说,参加某种工作很容易出现应激反应的话,对自己的身心也是种折磨,会影响职业发展。

约翰在一家招标公司担任谈判代表,他之所以能担任这个职务,是因为在大学期间他就是学校辩论协会的骨干成员,有着敏捷的思维与较强的语言表达能力。外表成熟稳定,思维反应快,使得他在这家公司里备受重用。

每次开始谈判之前,他都要对谈判对手作一番详细的了解,所谓“知己知彼,百战不殆”,他还要对谈判的项目作通盘的了解,想着用什么样的表达方式,让对方跟着自己的思路走。这些工作做下来,需要花费很多的脑力,更像是在打一场心理战。

去年,他的工作表现比较出色,得到领导的表扬,这让他期待今年能有更好的成绩。他更用心去研究谈判相关的策略、语言表达技巧、心理战术。但不是每一次谈判都会按公司的原计划一样进行,总会有失败的时候。今年,他遭遇了从业以来的第一次谈判失败,这次失败是他始料不及的,没有想到对方比他更胜出一筹。当对手把他击败时,他当场就站了起来,凝视对方一会儿后,就晕倒下去。这让在场的所有人都惊慌失色,乱作一团,赶紧把他送往医院。这也让他的上司觉得有损公司形象。

这件事情对他的影响很大,原来充满自信的他,开始觉得在上司、同事面前自卑起来。之后他仍然努力去准备每一次谈判,但每次谈判失败时,他都会全身异常紧张,经常晕倒在谈判桌上。

他也告诉过自己,不要再在谈判桌上晕倒,可他就是做不到。他在谈判桌上晕倒过三次后,领导开始找他谈话。

约翰由于几次在谈判失败时晕倒,致使自己的职业发展遭受危机。他的晕倒,是对不能接受谈判失败的一种应激反应。

当事情发生得又突然又重大时,人们心里承受不住,会出现应激反应。如,突然听到亲人去世、路上遇到劫匪时,都容易出现应激反应。

约翰非常重视谈判的结果,且充满信心。他第一次的谈判失败超出了他的预期,这让原本胜算在握的他始料未及。再加上对自己的高标准、高要求,所以谈判失败是对他非常大的一个心理冲击。第一次晕倒时的环境、场景,已经深深地印在他的脑子里。他的反应与场景之间形成了一个连接,当这种失败的场景再次出现时,他晕倒的应激反应就跟按了开关似地启动。就像我们看到了杨梅就会流口水一样,他遇到了谈判失败的场景就会晕倒。一旦晕倒,他就完全失去了对自己的控制。这与因为应激反应而出现歇斯底里情况的人一样,都是一种完全失控的状态。