03　应激反应

当心理力量极度衰竭时，应激反应会让你完全失去控制。

一人清晨到动物园去游玩，走到老虎笼前，见虎近在咫尺，向他张牙舞爪，想象把他当早点。他知道老虎吃不到他，所以面不改色心不跳。然而他看见老虎转身向笼子后面走去，撞开了铁栅门，把头伸了出来，张大口吼叫。他看见大势不好，报警都来不及，撒腿就跑。这时他的心跳加快、血压上升、呼吸加快、瞳孔增大、毛发竖立。

此人面对猛虎威胁时的逃跑反应，以及一系列的生理现象就是应激反应的结果。然而，日常工作中人们遇到的种种威胁，大多不会像眼前出现猛虎那般让人恐怖。

在野生动物界中，一个遭受狩猎者攻击的动物有两种选择：战斗或逃跑。显然，战斗或逃跑反应是大自然的一种设计，为的是帮助生物在生命安全遭受威胁时能更有效地抵御外侮、保护自己。这样的反应，在自身安全面临真正的威胁时确有价值。动物如此，人也是一样。这种战斗或逃跑的反应，实际上是一种“应激行为”。

“应激反应”是人在面对紧急情况时的一种短暂又激烈的身心状况。应激反应的表现是：呼吸和心率加快使身体能以最大能力适应生理反应。脑电波活动上升使大脑处于最大激活状态，听力和视力暂时变得更敏锐，肌肉为活动做好准备。这些生理的变化代表了对环境变化的应激反应——战斗或逃跑。

尽管有些状况并不会危及人们的生命，却足以让人们的安全感和舒适感顿时荡然无存，照样会启动人们的战斗或逃跑反应，使人们产生严重的应激。

美国德克萨斯州的一家造纸公司做出决定，要求执行层的管理者需要有新思想和新观念，一位有30多年工龄的60岁副总裁因此被降为基层管理者。在新岗位上，这位前副总裁向一位二十几岁的经理汇报工作。

这位前副总裁无法忍受，于是向法院起诉，控告公司的年龄歧视和给他带来的情绪痛苦。但是起诉失败了，原因是公司这样做，并没有违反任何规定。这样一来，这位副总裁不但没有赢得官司，还丢了工作，不得不离开公司。他已经60岁了，愿意接纳他的公司寥寥无几。

他后悔自己出于一时之气起诉公司，如果自己能理智些，经过一段时间还是能回到副总裁位置上的。

应激是人们能力与工作环境、工作负荷等不相匹配的结果。长期处于应激状态中，会给人带来一系列的不良反应和负面作用。

人类的神经系统总是以相同的方式对环境作出应激反应。例如，在工作情景中，如果人们收到管理者不愉快的工作安排，挥拳攻击管理者或者愤怒地冲出办公室显然是不合适的。