第7章 抱怨亦有其自身的价值——它带来的不仅是负面的能量，也有正面的作用(6)
（6）弄清楚各种暗示
很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问百般暗示，以此来表达自己内心的看法和感受。但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往会被误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突，所以一旦遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说得清楚一点。
（7）暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论
当我们和人谈话的时候，通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法。讨论问题的细节也许很有趣，可是只有找出对方话中的重点，我们才能比较容易从对方的观点中了解整件事情。只要我们不再注意各种细枝末节，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费宝贵的时间或者做出错误的假设。
暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且我们也很努力地想完全了解他的话。如果我们不太确定对方比较重视哪些重点或想法，就可以利用询问的方式，让他知道我们对谈话的内容有所注意。
（8）尊重说话者的观点
如果我们无法尊重说话者的观点，就可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是会坚持自己的看法、结论和感受。
尊重说话者的观点，可以让对方知道，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，但我们很尊重他的想法。若是我们一直无法尊重对方的观点，就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。除此之外，尊重说话者的观点也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。
延伸阅读：掌控自己——学点抱怨的表达方式
在这个经济至上的社会，一份工作，即便是不好的，也是你想要紧紧握住的。如何提升工作中的幸福感呢？虽然你无法控制抱怨，但可以试着换一种方式去表达你的怨气。
1.对老板说“是”，但对其他人讲“我一会儿给你回电话”
你是否属于“好的，妈妈”类型的女性？很多情况下这很好，比如你的老板要求你领导一项可以让你升职的项目时，你可以立马对他说“好的”。
但如果是同事、客户或者其他任何人要求你为他们做某些自己并不确定的事情（例如在周六你已经与家人安排好的情况下，他要来你家），不要立刻做出决定，即便你感觉这样做很有压力。
相反的，从长远看，说“我一会儿打给你”之类拖延的话，将会帮助你掌握工作自主权，提高幸福感。
为人随和的欲望，会使你在没有考虑清楚的情况下说“是”。但当你处于支配地位时，你会感觉更加开心，因为这样你可以给自己更多的时间去思考，而不是做出一个让自己后悔的决定。
2.首先做你表示恐惧的事情
工作中有哪些任务是令你尤为担心，然后一整天都在这样的恐惧中度过，最后时刻才逼迫自己去完成的呢？根据心理健康专家卡罗尔·瑞得博士所言，“趣味因子”规则会帮助你。如果你需要在很短的时间内做很多工作，你可以按照它们的趣味等级来进行重点划分。对某些人来说，这意味着首先做令人讨厌的工作，而把最容易的留在最后。
3.奉承一下自己
积极的肯定和态度是与恶劣老板相处的不二法门。
第一步：对自己在这份工作中所学的知识心存感激，如果你睁开双眼看一看，就会发现，事实上，你每天都在学习。
第二步：使用积极的肯定，比如“这只是暂时的”、“这份工作只是我工作生涯中的一个阶段”等，提醒自己，是这份工作选择了你。
这些肯定会证明你处于支配地位。培养控制感会帮助你减少大脑中压力荷尔蒙的水平，进而减少记忆和注意力问题。
4.运用你的想象力和呼吸
这个建议听起来很简单，但是减少你在工作中的焦虑，提高你的幸福感，可能就是几个深呼吸的问题。
如果有可能——即便你不得不把自己反锁在洗手间中——闭上你的双眼，把手放在心脏上，做深呼吸。用鼻孔吸气，然后用嘴呼气。每天至少做一分钟，这会给你带来一种冷静、幸福的感觉。
想要把幸福感再提升一个层次吗？那就运用你的想象力吧。
假想你正位于你最喜欢的地点。如果你喜爱热带、白色沙滩，此刻就让自己沉浸在海滨美景中——在你的头脑中，感受脚下的沙滩，闻一闻带有咸味的空气，倾听海岸线上的波浪声。这种方法会立刻改变你心中的看法，让你有能力用更加宽容、理解的态度处理当前的难题。
5.如果可以，外出走一走
运动是我们所拥有的最佳情绪稳定剂，即便你每天只是做几下伸展运动，或者做几个瑜伽动作，也会感受到压力水平的变化。
想要从工作中的糟糕境遇——焦虑感和失落感里走出来，最佳的方法就是走一走——外出走一走。经过研究显示，全频光线，例如阳光，可以改善心情。
6.用香料疗法
只要它不会令你的同事讨厌或者有违办公室安全法则，一根香味蜡烛或者一个香薰扩散器可以帮助你振作精神。
约翰霍普金斯大学的研究员发现，乳香，一种在宗教仪式中使用了数千年的天然香料，含有一种抗抑郁、抗焦虑的化合物。尝试在办公室点一根乳香蜡烛或者滴上几滴精油吧。
7.为自己所做的事情定一个明确目标（即便你痛恨自己的工作）
研究显示，当人们把自己的工作当作天职——不仅仅是为了薪水——他们的幸福感会明显提高。
那么，在这份你极度不喜欢的工作中，你可以找到什么目标呢？
问问自己，你所做的事情推进了哪些好事情的发生？例如，在饭店工作的人会把快乐和食物带给他人；医药销售代表帮助挽救生命和改善生活；教师在为国家和世界的未来作贡献。
8.伸展手臂，高过头顶
在伸个懒腰之后，有谁不会感觉开心一点、冷静一点、平衡一点呢？
工作中，最佳的伸展运动是伸展手臂，高过头顶。我们身体中储存沮丧和伤心的地点之一就是我们的腋窝。当我们的腋窝打开时，那些情感就会被释放出来，多数人立刻会露出微笑。
9.在你的书桌和电脑四周放置一些可以令你微笑的东西
不要低估你正前方的物品。
你的屏幕保护程序上是否有一些只要你看到就可以立刻敞开心扉的画面。例如：你的宝宝，你的小狗，你的父母，你上次度假或者自然界中意味深长的一张照片。
不管你的职业环境如何，把你和自己热爱的这些事情与人物联系起来的照片，都会增加你的幸福感。
在书桌上摆一些可以让你开怀大笑的物品吧。
它们可以是能发出可爱声音的玩偶，也可以是能让你发出笑声的卡通形象。大笑会平衡你的沮丧、恼怒和气愤。
10.做一些蹲起
是的，这是令人惊讶的建议，但在办公室中做一组20个——是的，20个——蹲起，会帮助你感觉快乐。时间短、强度大的运动会刺激放松荷尔蒙的生长，这是一种天然的心情助推器。
做蹲起可以带动身上最大的肌肉——大腿，因此身体会释放出最大量的荷尔蒙。
11.微笑，真的有作用
当你精神上受到伤害时，你最不想做的事情就是微笑，对吗？
强迫自己微笑可能是诱使身体对抗工作情绪的最快途径。
你确实可以诱使大脑的神经传递素认为你之所以微笑，是因为开心。至于额外好处——你的微笑确实会给他人传递幸福。当你对别人微笑时，他们通常也会对你微笑——模仿他人的面部表情是一种自然反应。