第二节 科学、艺术、博弈
领导力是一门科学，又是一门艺术，更是一种博弈。
说领导力是一门科学，是因为它是一门综合性很强的学科。领导者既要掌控事，又要掌控人。掌控事需要有战略眼光、谋略意识、决策能力等，让组织实现目标；掌控人需要懂哲学、管理学、社会学、心理学、行为科学等科学理论和知识，懂得如何让人心甘情愿追随。领导者既要懂领导科学，又要会科学领导，而且要在领导实践中体现科学精神。领导者讲科学，领导效率就高，追随者获益就大；领导者要是不讲科学，要么领导效率低，追随者收益少，要么领导效率特别高，追随者遭殃。因此，如果领导者不按科学发展观办事，那么领导力越强，危害越大。
说领导力是一门艺术，是因为领导者所面对的“人”有思想、有主见、有七情六欲，是一个非常复杂的系统。要把人领导好，是一项非常复杂的工作。之所以把做人的工作称为“艺术”，是因为“艺术”通常是凭人的感觉来评判的，难以有明确的量化标准。领导艺术是一种综合艺术，体现在工作的方方面面，例如，用人艺术、授权艺术、统筹艺术、平衡艺术、协调艺术、处事艺术、引导艺术、沟通艺术、激励艺术、表扬艺术、批评艺术、讲话艺术等。领导者只有掌握了驾驭领导规律的各种娴熟而巧妙的方法，才能既取得较好的领导效果，又能给领导者和被领导者心理愉悦的享受。
领导学既然是一门复杂的科学和艺术，就必须经历专门的训练。人要达到艺术的最高境界，需要有很高的悟性和刻苦的训练。任何艺术都遵循“一万小时法则”![[美]科伊尔：《一万小时天才理论》，北京：中国人民大学出版社。](https://epubservercos.yuewen.com/14B8AC/3590604203578001/epubprivate/OEBPS/Images/note.png?sign=1734760500-VJRO6paEuvQc8IuQdQbTSMIdNGGNBdVN-0-83bcf3c2384b3870dca76d7026cb3670)
，就是说任何一项艺术要达到炉火纯青的境界，必须要经过一万小时的训练（这当然是一个大概的数字）。一万小时就是每天训练3小时、一直训练10年的时间，这叫“十年磨一剑”。如果把“领导”看做一门艺术，就不是简单地任命一个职务就能当好领导的，需要一定的时间去训练，从中感悟领导的艺术。
说领导力是科学与艺术的结晶，是因为任何一个领导行为，都要体现其科学性和艺术性。
案例
有一家精密仪器公司，由于对环境清洁度要求很高，公司规定员工进入办公室前都要脱鞋。由于员工没有养成好习惯，每天办公室门口的鞋子总是摆放得非常乱，公司经理希望能改变这种状况，于是对员工进行教育，要求大家自觉养成爱整洁的好习惯。他对员工讲了很多道理，员工也懂了，但是好了几天后，鞋子又乱摆了。后来经理觉得讲道理不行，就采用高压的方式，要求员工每天必须把鞋摆整齐，不摆整齐就进行处罚，这样员工很害怕，迫于压力，大家开始能坚持把鞋摆整齐，可是好了两天，大家又忘了，鞋子又摆乱了。后来经理采用奖励手段，谁把鞋子摆放整齐，就对谁进行表扬、奖励。这项措施实施了几天，但很快就不奏效了。
后来，经理请教领导力方面的教授。教授说，你尝试用粉笔在放鞋的地方画一条横线，在横线上画鞋印，有多少个人（包括经理）就画多少双鞋印，并将每一双鞋标上序号，每个人对应一个号，要求每个人都将自己的鞋放入相应的鞋印里。然后让每位员工轮流作为监督员，监督大家的鞋子是否全都放入鞋印里，如果谁的鞋没有放入鞋印里，监督员有权批评并要求他重新摆放，最后看看谁重摆的次数多。
这办法使用以后非常灵，员工们不仅每天自己把鞋摆整齐，还帮监督员检查其他人的鞋是否摆放整齐。过了一段时间，地上画的线和鞋印都已经掉了，但员工的鞋仍然摆放得整整齐齐的。这位经理很感慨，又去问教授这里面有什么科学原理。教授说，这虽然是一件小事，但是它体现了领导科学和领导艺术的结合。从领导科学的角度看，首先是明确了目标，一条横线就是目标，要求把鞋摆放整齐；二是明确了标准，鞋印就是标准；三是便于检查，超出鞋印就是不合格；四是透明，谁的鞋没有摆放整齐一目了然；五是有人监督。从领导艺术的角度看，一是导向，经理自己以身作则，自己带头把鞋放入鞋印里；二是授权，任命监督员，并赋予监督员检查、监督、批评和纠正的权力；三是竞争，看谁被纠正的次数多，看谁做得最好。经理听了教授的解释后受益匪浅，想不到这么小小的一件事情，也能体现领导科学和领导艺术。
说领导力是博弈，是因为领导者面对的是人，凡是人都有心理活动，领导者要揣摩被领导者的心理，做出相应的反应和对策。在通常情况下，领导者与被领导者有思想的较量、心理的较量、知识的较量、智慧的较量、胸怀的较量等。领导者对下属感情的投入、时间的投入、教育的投入、资金的投入，是希望得到丰厚的“产出”的，投入与产出本身就是一种博弈，正因为如此，才有那么多经济学家因研究博弈论而获得诺贝尔奖。说领导力是一种博弈，还因为领导者与被领导者是一种对弈的关系，是一个高智商的人与多个高智商的人对弈。这里有三种情况。
一是如何正确回应。一名棋手，只有熟悉对方的下棋路数，才能做出正确的对策，领导者也一样，只有深刻了解下属，才能选择正确的领导方法。
二是如何技高一筹。一名赛车手，即使对赛车性能了如指掌，对驾驶技术炉火纯青，他可以是一名好的赛车手，但不一定是赛车冠军，因为比赛是一场力量和技术的综合较量，领导者也一样，即使懂得领导科学，掌握了领导艺术，但不一定就是最好的领导者，因为不一定每个被领导者都佩服你。
三是如何获得好评。是不是好领导，不取决于领导者本身，而取决于被领导者的感受。体操运动员、跳水运动员要获得冠军，除了自己努力做好以外，还要评委认可，而且评委给自己的分要高于给别人的分。
对于领导者与被领导者来说，是一场特殊的对弈，被领导者既是竞技对手，又是打分的评委，领导者是否有出色的领导力，很大程度上取决于被领导者的真实感受，所以有“金杯银杯不如老百姓的口碑”的说法。