第一节 把握使命，率众乐行

关于什么是领导力的问题，不同的人有不同的理解。有的认为领导力就是一种权力，说话要有人听，指挥要顺畅；有的认为领导力就是一种能力，能够带领大家去完成任务；有的认为领导力就是影响力，能对被领导者产生重要影响；有的认为领导力是一种艺术，能巧妙地转变别人的思想，激发别人的行动。这些概括都有一定的道理，但没有道出领导力的根本含义。其实，领导者最重要的任务只有两个：一是把握组织使命。任何组织都有特定的使命，否则就没有存在的必要，领导者就是要让组织不辱使命。二是动员人们围绕组织使命快乐而情愿地工作，努力实现使命。著名管理学家德鲁克说：“领导力就是把握组织使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。”

如果把领导力比喻为旗帜，那么领导者就是旗杆，它上端承载着红旗（组织使命），下端承接着大地或举旗人（追随者），两者缺一不可。如果上面没有旗子光有旗杆，就像组织没有使命，没有使命的组织是没有意义的，不能称为组织；如果上面有旗子，但下面没有举旗的人或没有让旗子屹立的大地，旗帜就会倒下，相当于领导者没有追随者。领导者自己一个人单枪匹马，单打独斗，也不能称为领导者。所以，有使命、有追随者才是领导者，领导者的任务就是率领众人积极地、能动地去实现组织使命。

验证领导力有以下四个标准。

第一，是否把握住组织使命。组织使命也是领导者个人为之奋斗的使命，领导者必须以组织使命为最高目标，时刻考虑如何实现这一使命。

第二，是否号召别人前行。在没有强迫命令的情形下，能否让别人心甘情愿追随，心悦诚服地为实现组织使命而奋斗。

第三，是否达成目标。良好的领导力体现在达到了预期的目的，干成了事，取得了良好的成效。

第四，是否经得起历史和实践的检验。领导力不是蒙蔽、欺骗和煽动，不是对人的精神控制，而是必须从追随者的根本利益和长期利益出发，达成的目标要经得起实践的检验，经得起时间的检验。

简单地说，领导力就是：把握使命，率众乐行。即领导者带领群众积极地、主动地、乐意地、心甘情愿地、创造性地完成任务，实现组织使命。

通常情况下，根据领导者对人和事的关心程度，可以将领导者划分为四种不同风格的领导（如图1-1所示）。

图1-1 四种不同风格的领导

从图 1-1 可以看出，“领袖式领导”是最理想的领导者，既关注组织目标的实现，又关心追随者个人的利益，把组织目标与个人目标完美地统一起来，是最理想的领导模式。“暴君式领导”只关注目标的实现，不关心人的利益，是一种奴隶主式的领导，这种领导风格也许执行效率会比较高，完成任务好，但是以牺牲追随者的利益为代价，是一种残忍的领导模式。“帮会式领导”是一种松散型组织，往往以少数人的利益为出发点，多数人受蒙蔽，被胁迫，这种类型的领导者既没有组织的长远目标，也不关心追随者的长远利益，最终是多数人受害，少数人得利。“慈母式领导”以牺牲组织目标为代价，虽然对人表现出极大的关怀，但由于难以达成组织目标，最终个人的利益也难以实现，这种类型的领导者往往因顾及追随者的感受而裹足不前，优柔寡断，难成大事，最后追随者的利益也无法得以保护。

领导与被领导是一对矛盾，领导者如何让被领导者服从和追随呢？纵观“服从”和“追随”的原因，不外乎领导者的“权力”在起作用。我们可将“权力”分为两种形态。

一种是硬权力，即主宰别人、震慑别人的力量。其特征是对别人形成威胁（如剥夺生命、剥夺利益、惩罚等），当别人服从时能给其好处，当别人不服从时能给其害处，是让别人畏惧的一种权力。硬权力来源于报酬权力、强制权力、关系权力、位置权力等。

另一种是软权力，即影响别人、帮助别人的力量。其特征是让别人相信，让别人敬佩。软权力来源于个人品质、个人魅力、个人能力、个人智慧、处事原则、思维方式、思想观念、诚实可信、以身作则等，让别人喜欢、信任、敬佩、崇拜，心甘情愿跟随他。软权力能给追随者带来希望，对别人形成帮助，让别人从内心深处感到敬佩。

简单地说，硬权力让追随者口服，软权力让追随者心服，领导力就是让追随者口服并且心服的艺术。所以，领导力的本质就是“把握使命，率众乐行”。这里的“把握”就是领导者坚定信念，有能力引导组织实现目标；“乐”体现符合追随者的意愿，能够让追随者积极、主动、心甘情愿地为之付出。美国通用食品公司总裁弗朗西斯（C.Francis）曾经说过一句话：“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”这就是领导力的奥妙，设法争取到用钱买不到的东西。能够把握好组织的使命，又能带领追随者心甘情愿为之奋斗的，这样的领导就是有影响力的领导。

普通的领导者注重硬权力的提升，有的甚至玩弄权术，让自己的硬权力扩大化。硬权力越膨胀，越容易导致追随者口服心不服，到极端时演变成心不服口也不服，即对抗。很多群体事件就是政府部门、单位领导过度使用硬权力的结果。英明的领导应该在软权力上多下工夫，用自己的诚信、诚心、爱心、智慧博得群众的拥戴。作为各层级领导者来说，提升软权力比提升硬权力更需要，软权力就像领导者的生命一样重要。比如诚信，既是领导者的命根子，又是企业的命根子。对于银行来说，诚信比什么都重要，如果没有诚信，老百姓就不敢将钱存入银行，银行没有存款，就没有盈利的基础，就无法生存。

资料

其实，“诚信”这个概念就是从银行业发端的。16世纪正值西方的大航海时代，许多冒险家开始环球航行，梦想找到黄金之国。1533年，英国有240个伦敦商人也加入了这一行列。他们每人出25英镑买了三艘船，雇佣了一批海员，组成一支舰队去寻找黄金。这些商人并不熟悉那些海员，他们有点担心，这些水手会不会在哪里卖掉了船，再也不回来，或者独吞了财宝。由于对黄金的渴望，最后他们向海员们表示：我们唯一能给你们的，就是信任你们，并把我们的财产和梦想都托付给你们。他们发明了一个英文单词来描述他们无比复杂的心情——Trust（信托）。最后，水手们历经千难万险，终于找到黄金赚到了钱，连本带利还给了那些商人。从此，信托（把财富交给别人经营）的业务也由此发展起来了。银行就是信托的前身。所以，银行家必须以诚信为本，这是最重要的软实力。