1.2 电子商务的发展历程

电子商务产生于20世纪60年代，发展于90年代，它经历了由局部的、在专用网上的电子交易，到开放的、基于互联网的电子交易的过程。特别是近年来，互联网的快速发展给电子商务注入了新的活力，为电子商务提供了新的发展空间，基于互联网的电子商务成为现代商务发展的新模式。

1.2.1 电子商务的发展阶段

电子商务的产生时间早于互联网（从时间上讲，电子商务的概念早于网络营销，但现代电子商务始于计算机网络），在互联网普及应用之后，电子商务才成为一个广为关注的概念。互联网的开放性、全球性、交互性的特征使廉价、方便、快捷的电子商务成为未来的商业模式。

1.第一代电子商务

从20世纪60年代至今，电子商务的发展历程已有40多年。电子商务一诞生就以超常速度发展，从发展时间上划分，全球电子商务可以概括为以下三个阶段。

（1）20世纪60年代初：电子会计记录。美国开始将计算机广泛运用于商业，出现电子会计记录。人们开始使用电报报文发送商务文件。

（2）60—90年代：基于电子数据交换的电子商务。从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史。早在60年代，人们就开始用电报报文发送商务文件。70年代，人们普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报。由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接存入信息系统中，因此，人们开始采用电子数据交换作为企业间电子商务的应用技术，这就是电子商务的雏形。

（3）90年代以来：基于互联网的电子商务。90年代中期之后，互联网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。由于互联网技术的成熟、个人计算机互联性的增强和功能的提高，一直被排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入互联网。随着基于Web的互联网技术的飞速发展，互联网开始真正应用于商业交易。20世纪90年代初期，电子商务成为美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。电子商务的飞速发展给世界带来一场深刻的变革，全面推动整个社会朝信息化的方向发展。

2.电子商务的新发展——第二代电子商务

随着电子商务的不断发展，人们对电子商务的认识不断加深，电子商务的经营模式发生了相应的变化，我们将电子商务的新发展概括为第二代电子商务。在第一代电子商务中，对互联网平台的运用仅仅满足了企业宣传推广的需求。在第二代电子商务中，企业进一步扩大在互联网上的应用，将互联网服务器与后台应用连接起来，使得客户能够在网上发送并跟踪订单，同时，通过CA认证、电子支付等手段进行签约、交易与支付。这时的电子商务开始实现由信息源向交易平台的转变，信息源与企业的业务流程相结合，企业通过互联网与老客户开展电子商务并寻找新客户，第二代电子商务逐渐发展起来。

第二代电子商务又称复合电子商务，是B2C类型电子商务的一种具体经营形式，是指以依托互联网的网上购物为消费特征，以电子结算和点对点直接配货为结算和配货模式，在产品体验环节和产品推广环节采用直销模式来弥补电子商务自身缺陷的新型电子商务经营模式。第二代电子商务是在第一代电子商务的基础上向纵深方向发展的，从信息流层面向业务流、物流、资金流、商品流渗透并融合，以商务为驱动，注重利润和对传统产业改造与整合的一种模式。新一代的电子商务把电子商务的技术与企业的市场营销、服务整合在一起，发挥传统企业品牌、市场营销网络、运作流程等优势，更注重商业模型和商业设备。

第二代电子商务主要出现在美国、欧洲等电子商务发达的国家和地区的企业（如沃尔玛、戴尔、通用）。在亚洲（如中国杭州）的企业也有出现，如中香科技公司。第一代电子商务所面临的网络安全、物流、在线支付、诚信等问题在第二代电子商务中都有适当的改进。第二代电子商务承担了中国信息化建设的任务，对于改造传统产业具有现实意义和长远意义。这既是它本身得以存在和发展的前提，也是提升传统产业的前提。

2008年，以敦煌网为代表的第二代电子商务模式呈现快速发展的趋势，与第一代电子商务模式不同的是，第二代电子商务不仅实现了企业信息流的展示，而且实现了与物流、资金流的统一。第二代电子商务能够帮助中小企业控制成本、加速资金周转、减少库存，在金融危机的影响下，这种优势能够得到更好的凸显。表1-1是第一代电子商务与第二代电子商务的对比。

第二代B2B电子商务具有强大的整合优势，它把信息流、物流、资金流全部整合到一个平台上，为会员的在线交易提供了很大的方便，同时也能够帮助会员节约成本，提高议价能力。这种整合优势主要表现在以下两个方面。第一，可以实现在线交易。通过在线交易的实现，能够非常快地缩短贸易流程，省去大量的中间环节，帮助企业加快资金周转，减少库存，尤其在金融危机的情况下，能够提高企业的应变能力。第二，可以进行在线支付。第二代B2B电子商务平台为用户提供第三方支付系统，可以保证会员在线支付的安全性。

随着电子商务的普及，越来越多的企业开始注重对电子商务的运用，简单的展示平台肯定无法满足用户的需求，企业不仅需要一个平台来展示信息，还需要能够在平台上实现快速而有效的交易，这就需要将整个价值链上的各个环节整合到一个平台上。从这个角度来看，第二代电子商务模式将是未来电子商务发展的趋势。

1.2.2 电子商务的发展现状

经过几个阶段的发展，电子商务在世界范围内呈现出了繁荣的景象。电子商务渗透到多个领域，影响和改变着人们生产生活的方式，对世界经济产生了重要的影响。在全世界范围内，特别是发达国家，电子商务起步比较早，因而发展相对迅速和成熟，电子商务的应用已经遍及生产、销售、仓储等各个环节，在银行、航空、餐饮等各行各业发挥着重要的作用。

1.国外电子商务发展现状

近年来，随着计算机网络技术的不断发展，互联网成为很多人生活中必不可少的信息工具，在世界范围内，互联网得到广泛普及，如图1-1所示。Internet的大信息量、方便、快捷使消费者的购物行为发生了变化，很多的消费者已经习惯在网上购物，一些喜欢在实体店购物的消费者，在出门逛街之前也会在互联网上查找和获得相应的信息。

美国是世界上最早开展电子商务的国家，网络普及率较高，电子商务发展相对也比较成熟。Nielsen Online于2009年发布的美国互联网相关数据显示，美国消费者在购买消费类电子产品时首要的信息来源是互联网，占被调查比例的58.0%，光顾实体商店获得信息的消费者为25.0%，从报纸、杂志、亲朋好友处获得信息的只有8.0%。Cable & Telecommunications Association for Marketing（CTAM）在2009年6月的调研数据显示，在2009年美国65岁及以上的老龄网民中，77%的用户进行过网络购物，普及率较高。据市场研究机构ComScore最新公布的2011年第三季度网络零售业的相关数据显示，2011年第三季度，美国网络零售开支同比增长了13%，至363亿美元，这也是美国电子商务市场连续第八个季度同比增长，而且还是连续第四个增幅超过两位数的季度。

在欧洲市场，根据2009年10月Emarketer.com发布的英国网民和网购人数的数据显示，由于受到金融危机的影响，2008—2009年，英国网购人数占网民总数的比例基本保持不变；其中，网购人数由25.9增长到26.9，增长率为3.9%；网民总数从35.8增长到37.1，增长率为3.6%（单位：百万人）。其中，网购商品的价格优势，是吸引众多网购者的主要原因。因此，在以后的五年内，随着经济的复苏，网购将成为消费者购买的重要渠道。2008—2009年英国网民和网购人数比例情况如图1-2所示。

在南美市场，巴西B2C网络购物市场规模在2008年已达到85亿雷亚尔（约合59亿美元）；2004—2007年，巴西B2C网络购物市场复合增长率高达54.8%，增长势头强劲。

在亚洲市场，电子商务同样发展迅猛。CBIResearch《2008年上半年网络购物市场监测报告》研究显示，2008年韩国在线交易总额达到630万亿韩元（约合4155亿美元），高于2007年的516.5万亿韩元。其中，B2B电子商务交易额上涨20.6%，升至560.1万亿韩元，远远高于2007年464.4万亿韩元的水平，对年度增长贡献率最大。B2G交易额上涨42%，达到52.2万亿韩元。B2C交易额上涨14%，为11.6万亿韩元。

2.中国电子商务发展现状

1995—1996年，电子商务概念引入中国。在中国政府及信息化主管部门的指引下，电子商务发展经历了三个阶段。

第一阶段：1996—1997年的认识阶段。中国政府、商贸企业以及金融界认为电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、低成本，肯定电子商务是一种全新的商务模式。20世纪90年代初，“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金贸”、“金卫”、“金智”、“金企”等一系列“金字工程”相继实施，为中国电子商务的发展营造了良好的外部环境。到90年代末，中国的电子证券交易覆盖全国，连接全国300多家证券公司的近2600个营业部，开户投资者超过4000万户，最高日成交量达到300多亿元人民币。电子金融结算系统连接了600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖全国所有地级以上城市和700多个县，平均每天往来业务为5～6万笔，大大提高了转汇效率，缩短了资金在途时间。

第二阶段：1997—1998年的广泛关注阶段。1998年被称为中国的“电子商务”年。政府、商家和消费者都意识到，电子商务的兴起，既面临机遇也面临着挑战。如何探索一条适合中国国情的电子商务发展模式，是政府、商家和消费者共同考虑的问题。发展电子商务需要政府的推动和企业的积极参与，要有完善的信息基础设施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律、法规和技术标准，要克服文化障碍，提高消费者的网上购物的意识。

第三阶段：1999年至今，应用发展阶段。在这个阶段中，国家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政府上网工程，成立国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范工程。在这样的环境下，网络经济呈现快速发展趋势。

中国网络经济市场规模企业市场份额比较分散，市场并未出现垄断或寡头现象，以腾讯、网易、新浪、TOM、搜狐为代表的大型综合类门户网站目前也仅占中国网络经济市场规模份额中的28%，而以中小专业网站为代表的其他企业却占据中国网络经济市场规模份额的一半以上，达到54.3%，中国网络经济市场的完全竞争时代即将到来。

2012年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》数据显示，截至2011年12月月底，我国网民规模已达5.13亿人，互联网普及率进一步提升，达到38.3%。手机网民规模达到3.56亿人，同比增长17.5%，随着智能手机的普及，庞大的智能手机网民规模为移动互联网应用的爆发提供了基础，各大互联网服务商也开始纷纷布局移动互联网。2004—2011年中国网民规模与普及率如图1-3所示。

截至2011年12月月底，IPv4地址已经达到3.30亿个，较2010年年底增长19.0%，拥有IPv6地址9398块/32，相比2010年同期出现大幅增长。IPv6是下一代互联网的发展起点，其意义不仅在于解决IPv4时代地址资源枯竭的问题，同时IPv6还将成为其他技术发展的基础，支撑物联网、云计算等新兴互联网产业的发展。我国域名总数为775万个，其中.cn域名数止跌回升，达到353万个，较2011年6月上涨0.7%。国家在2010年加大互联网领域的安全治理力度后，中国网站数量下降，而整体质量得以提高，在此基础上，2011年网站数量重新开始稳步回升，目前也稳步回升至230万个，网站数量继续平稳增长。国际出口带宽为1389529Mbps，较2011年6月增加17.5%，增长迅速。2006—2011年中国网站规模变化如图1-4所示。

截至2011年12月月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%。2010—2011年网络购物用户数及使用率如图1-5所示。

截至2011年12月月底，我国团购用户数达到6465万人，使用率提升至12.6%，较2010年年底上升8.5个百分点。团购用户年增长率高达244.8%，成为全年增速第二快的网络服务。2010—2011年团购用户数及使用率如图1-6所示。

根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年第三季度（Q3）中国电子商务市场交易规模达1.8万亿元，较2010年第三季度（Q3）同比增长47.6%，较2011年第二季度（Q2）环比增长9.1%。2011第三季度（Q3）电子商务交易市场格局基本稳定，以机票酒店和网络购物为主的个人消费市场份额呈持续上升的趋势，如图1-7所示。

艾瑞咨询统计数据显示，在2011年第三季度电子商务市场中，网络购物及机票酒店个人消费市场交易规模分别占到整个电子商务市场的10.8%和2.5%（如图1-8所示），个人消费市场的交易额市场份额较上季度有所增长。随着互联网的普及和推广，艾瑞咨询预计，无论是企业，还是终端消费者均将加大互联网的商务应用，未来个人消费领域的电子商务交易将更为活跃。

总体来看，由于受到金融危机的影响，近两年我国电子商务的发展势头有所减缓。但是，从我国的网民规模和网站规模的发展变化来看，电子商务的发展还具有很大的空间，团购等电子商务模式的创新尝试都彰显了电子商务的巨大发展空间和强大生命力，随着互联网的不断普及，电子商务必将在更好的环境中得到迅猛发展。