更新时间：2021-06-09 15:00:08
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序言
引言
第一部分 大脑的运作方式和思维模式
01 我们为什么需要了解大脑是如何工作的
02 辩论有什么错
03 绘图、思考、思考-2
04 对抗、谈判、解决问题还是设计
第二部分 为什么人们各执己见
05 因为他们视角不同
06 因为他们想要的东西不同
07 因为他们的思维方式鼓励他们这么做
08 因为他们认为应当这样做
第三部分 创造力、设计和第三方角色
09 设计
10 为什么争论者在解决冲突时处于最不利的地位
11 连贯性
12 目标、利益和价值
13 创造力
14 解决冲突思维中的第三方角色
第四部分 冲突
15 冲突模式
16 冲突要素
17 对冲突的态度
第五部分 解决冲突所需的组织结构
18 为什么现有的组织结构不足以解决冲突
19 SITO
后记
译者后记
