更新时间：2021-04-30 12:41:47
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译者序
新版序
原版序
第1章 市场营销与企业的目的
IBM
露华浓
阿勒格尼－路德卢姆钢铁公司
雪佛兰
埃克森vs.海湾石油公司
第2章 市场全球化
第3章 服务的工业化
发达国家未必会落后
新式服务的推动力
有着特殊机会的特殊事例
特殊成就的近例
文书工作问题
修鞋问题
销售问题
最终用途专业化
第4章 差异化：万物皆可行
产品是什么
“一般产品”
“期望产品”
“扩充产品”
“可能产品”
通过营销管理实现差异化
第5章 无形产品和产品无形特性的营销
第6章 客户关系管理
第7章 营销想象力
第8章 营销短视症
注定失败的企业目的
错误的分析
过时的阴影
自欺欺人的循环
人口神话
自找麻烦
认为自己不可或缺
石油业历险记
不确定的未来
生产压力
底特律的滞后
亨利·福特的头等大事
狭隘的产品观念
创造性破坏
研发的危险
被忽视的营销
“继子”待遇
起点与终点
结论
内心深处的伟大感
回顾性评论
打碎镜子，推开窗户
提出宣言，而不是开出药方
第9章 驾驭产品生命周期
历史模式
开发期
成长期
成熟期
衰退期
预先规划的重要性
失败的可能性
成功的机会
始创者的重负
竞争的压力
利润缩减
阶段识别
后续行动
尼龙的生命周期
其他事例
延长产品生命周期的策略
第10章 创新模仿
重大区别
需要的是均衡的战略
逆向研发
风险最小化
有目的的模仿
正确的模仿战略
成功概率估计
模仿者的套期
第11章 市场营销及其引发的不满情绪
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