更新时间：2020-11-27 15:25:46
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内容提要
前言
第一章 认识公关礼仪与口才
第一节 礼仪与公关礼仪
第二节 口才与公关口才
拓展阅读
实践训练
课后练习
第二章 个人形象设计
第一节 良好的仪容
第二节 得体的着装
第三节 优雅的仪态
第三章 公关交际礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 网络礼仪
第三节 办公室礼仪
第四节 面试礼仪
第四章 公关活动礼仪
第一节 商务会议礼仪
第二节 仪式活动礼仪
第三节 宴会与舞会礼仪
第五章 商务交际口才
第一节 拜访
第二节 接待
第三节 交谈
第四节 倾听
第五节 说服
第六章 商务谈判口才
第一节 谈判与谈判口才
第二节 谈判的语言艺术
第七章 推销口才
第一节 推销的准备与方式
第二节 推销的语言艺术
第三节 推销中的客户沟通
参考文献
