更新时间：2019-10-25 15:20:07
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前言
上篇 同话不同说，恰到好处更能打动人心
第一章 赞美话：会说惹人笑，真诚地赞美最受欢迎
技巧 1 赞美是奇迹的创造者——赞美的力量是无穷的
技巧 2 最能说到他人心里的赞美——好话放在背后说
技巧 3 赞美不是阿谀奉承——赞美也要讲究技巧
技巧 4 赞美要有的放矢——不同的人要区别对待
技巧 5 你掌握赞美技巧了吗——学会说“您是对的”
技巧 6 赞美的语言有学问——不露痕迹的赞美最让人受用
技巧 7 赞美越多越好——褒扬亦有度
技巧 8 你的赞美大同小异——另辟蹊径，将赞美说出新意
第二章 委婉话：曲径通幽，有些话最好绕个弯子再说
技巧 9 你说话别人不愿意听——话要说得入耳
技巧 10 直言太过伤人——拐个弯说会更能倾入人心
技巧 11 小玩笑无伤大雅——一失分寸“笑果”变恶果
技巧 12 出言不逊——只会自食其果
技巧 13 令其为你着想——请教对方“假设您是我”
技巧 14 对方的问题不好回答——有口才也要随机应变
技巧 15 心中之言不好说出口——借他人之口圆自己之事
技巧 16 说话要给人留面子——不要揭人的短处
第三章 批评话：嘴上留情，给人面子也是给自己出路
技巧 17 想让他人接受你的批评——春风化雨的批评之道
技巧 18 批评的是“人”——不，要批评“事”
技巧 19 给批评穿上表扬的外衣——不要让批评成为负能量
技巧 20 不要给人无地自容的批评——批评要暗示，间接批评显高明
技巧 21 无声举动胜过连篇话语——“不动口”的批评艺术
技巧 22 不要当众强硬指责——要懂得“软处理”
技巧 23 不要批评过火了——容易激起对方的逆反情绪
技巧 24 引咎自责——自我批评反致胜
技巧 25 冷言亦能暖人心——批评也是激励
技巧 26 批评话不要说透——点到为止即可
技巧 27 批评也能逗人笑——说个俏皮话，让批评远离“剑拔弩张”
技巧 28 批评屡教不改的人——要用点特殊的“妙”方
第四章 倾听话：无声胜有声，会“听”才能更好地沟通
技巧 29 会说的不如会听的——倾听更能让对方欢喜
技巧 30 不要被表面的字眼迷惑了——要领会对方的弦外之音
技巧 31 言多而有误——为人处世要多听少说
技巧 32 想要交到好朋友——主动聆听才能走进对方内心
技巧 33 倾听也要有所回应——不漏掉有用信息，语言越简洁越好
技巧 34 过于“健谈”引起对方不满——沉默是一种巧妙的“留白”
第五章 提问话：探马先行，好问题自己会说话
技巧 35 提问要用对——好的提问帮你打开对方心门
技巧 36 让对方多说才能打开心扉——开放式提问
技巧 37 提出的问题是无效的——有针对性才能让对方走心
技巧 38 对方回避你的问题——迂回发问有助于直接解决
技巧 39 用提问也能说服他人——引导对方思路的魔法
技巧 40 获取发言权的提问术——权利式提问
技巧 41 如何礼貌地回避问题？——请对方做话题的中心
第六章 余地话：留点容纳“意外”的空间，于人于己大有裨益
技巧 42 真话幽默化——气氛轻松不尴尬
技巧 43 别在小事上钻“牛角”——比别人先说“是我的错”
技巧 44 凡事没有必然——不讲太满才能收放自如
技巧 45 说话要有诚信——避免前后矛盾，尴尬丛生
技巧 46 不要让对方没面子——否则你会更没面子
技巧 47 对方有缺点——婉转地为其掩饰
技巧 48 看到对方出丑了——最好别露声色
第七章 肢体语言：声情并茂，身体语言让表达更丰满
技巧 49 说出来才是最好的——有时暗示效果更佳
技巧 50 爱笑的人运气不会差——用微笑传递心语
技巧 51 想要征服对方——用眼神沟通感情
技巧 52 对方不明白你的意思——言语不够，手势来凑
技巧 53 对方的小动作你懂吗——不同动作不同含义
中篇 看场合说话，到什么山上唱什么歌
第八章 开场话：一见如故，3分钟拉近与他人距离
技巧 54 一开口他人就“开躲”——陌生接触别唐突
技巧 55 一张口就吸引对方——叫对称呼一步到位
技巧 56 把陌生人变成熟人——用语言瞬间拉近距离
技巧 57 打开陌生人的话匣子——巧妙找到话题共同点
技巧 58 性格不同该咋办——内向性格和外向性格的人都有热情点
技巧 59 谈话结束语不可小视——给初次交谈一个完美的句号
第九章 解难话：消除尴尬，处于不利之地的化解之道
技巧 60 他人遇到尴尬情况——帮对方挽回面子
技巧 61 正常说话行不通——不妨换一种说法
技巧 62 遇到尴尬如何是好——以变应变，佯装不知
技巧 63 窘境突然而至——明话暗说很有效
技巧 64 职场出现“事故”——做个灭火高手
技巧 65 一时口误怎么办——调转话头避锋芒
技巧 66 巧妙避免沟通陷阱——人际冲突预防为主
技巧 67 对方进行陷阱式提问——反向质疑，止步于陷阱口
技巧 68 对方的贬低太伤人——“反弹琵琶”，巧妙回击
第十章 说服话：劝谏在巧，以情动人犹胜以理服人
技巧 69 要请他人帮忙——激发对方善念的说话技巧
技巧 70 想让鲤鱼跃龙门——激励不求上进的人
技巧 71 “穿上别人的鞋走走路”——“同理心”增加说服力
技巧 72 说服别人改掉坏习惯——正确的激励方法
技巧 73 催他人还钱——别把自己当成“黄世仁”
技巧 74 A或B，你选哪一个——心理说服
技巧 75 自己的话没说服力——请个“权威”助阵
技巧 76 两相比较，高低立现——制造落差让对方体会差别
技巧 77 直话不能直说——思想在委婉中表达
技巧 78 狠话也能出奇效——巧用激将法，点石成金
技巧 79 互惠原理巧妙说服——给他点好处，接受观点更容易
第十一章 拒绝话：留点面子，这样拒绝不让人难堪
技巧 80 卖力不讨好——拒绝是人生的必修课
技巧 81 直接拒绝对方接受不了——委婉地说明原因
技巧 82 自己并不是心甘情愿——别害怕说“不”
